姓名：得分：
2023年实习生试题。
一、填空题：（每空2分，共60分）
1、中国移动的核心价值观是（），企业愿景是（）。2、前台营业人员的标准坐姿是采用中坐姿式，坐时占椅面的（）；3、客户一次能接收和发送个人短消息的字符数是（）个英文和数字字符或是（）个汉字字符。
4、首次回复客户投诉时限是（）
5、五主动服务6、“无限乐享”宽带包年活动政策。
活动。预存宽带费用客户所得礼品（任选一项）
7、客户办理新入网需携带本人有效证件原件办理，有效证件包括。
）原件办理；如经办人代办需再提供经办人的有效证件原件；8、吉祥号码换卡需凭（）双重验证才可办理；9、当签约移动号码要求办理“过户”业务时，要求（）即可办理“过户”手续。10、对于特殊原因导致机主无法亲自销户的情况，代办人必须提供（），此类销号需（）签字；
11、加vpn需提供客户的（）和（）既可办理。
号码及特殊号码的办理必须按文件规定，还需填写（）；13、开户、过户、非签约转签约业务都必须填写（）及（）；14、话费查询可通过发送数字**（）至1008615、全球通客户查询积分可通过发送数字**（）至1008616、开通全国升级12593可通过发送数字**（）至10086，取消可发送（）至10086；
17、设置服务密码可通过本机编写（）至10086二、不定项选择题：（每题2分，共12分）1、以下哪些可以享受积分（）
a、神州加加卡b、神州行48 c、全球通商务88 d、动感地带****。
2、给客户的业务受理单上要求有营业员（），加盖（）和（）a、营业章b、私章c、本地投诉**专用章d、签名3、过户业务以下两种方法可以办理（）a、经办人持双方证件原件及机主委托书前来办理；b、新老客户均需亲自到。
场，出示双方有效证件原件，并亲笔签字确认；c、原使用权人死亡，经办人应当提供原使用权人死亡证明，即可给予办理“过户”手续。d、经办人持双方证件原件并提供一年发票。
4、全球通本地88**国内主叫国内通话时长（）分钟，国内上网流量（）m；a、480分钟b、350分钟c、30m d、300m
5、预存送g3加盟店提货券活动，存300送200，预存话费分（）个月，每月划拨（）元，月最低消费（）元；a、15 b、10 c、30 d、20 e、80
6、营业厅在为用户办理动感地带超级qq卡时，务必为客户开通新超级qq，并提醒客户通过手机发送（）至***进行绑定qq号方可享受优惠；a、bd qq号码qq密码b、bb，qq号码，qq密码c、bd-qq号码-qq密码d、bd，qq号码，qq密码。
三、判断题：（每空2分，共8分）
1、移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成（）2、一个用户可以订购多个营销计划；（）
3、资费变更中，改了一次**，本月进行第二次更改就不能改回当月原有**了，请营销代表在办理时要特别注意；（）
元手机上网**包含全国流量80m；（）四、简答题：
1、服务“金十字”是什么？（5分）
2、有效服务密码不能办理哪些业务？（5分）
3、根据省公司最新下发的营业厅满意度评价语引导要求，要求做好服务满意度引导认知并做好客户的告知活动，在办理业务的过程中如何对客户进行引导？（10分）
photoshop考试试卷答案
一 qq图标 50分 制作要求 1 文件名班级 姓名。2 文件保存格式统一为psd，不合并图层 合并图层视为无效答卷 此题有透明背景层。3 比例造型自然 颜色搭配合理80 4 创意20 二 玉指环 50分 制作要求 1 文件名 班级 姓名。2 文件保存格式统一为psd，不合并图层。合并图层视为无效答...
安全考试试卷答案
一 多项选择题 9分 1 abcdefgh 2 abcde或abcd 3 abc 4 abc 5 ac 6 abcdef 二 填空题 每空一分 2 安全第一，预防为主。3 及时谎漏。4 意识隐患自己规范保卫食品身体超载公德。下河溺水疾病传染人员措施安全。5 教职工责任义务自己及时安全责任奖励。6 收...
安全考试试卷答案
一 填空。1 安全第。一 预防为主。2 不伤害自己 不伤害他人 不被他人伤害。3 标志 标语。4 方针 政策 法规 安全教育。5 安全帽 安全带。6 方准。二 问答题。1 答 事故原因未查清不放过 责任人及群众未受到教育不放过 没有制定防范措施不放过。2 答 记录事故 轻伤及轻伤事故 重伤及重伤事故...