2、与会计柜台人员密切配合，统一认识，最大限度地满足客户需求，通过良好的服务态度、优质的服务质量和高效的结算效率吸引客户，积极与客户建立良好的银企关系。
3、狠抓机构存款大户，与其建立长期、稳定关系。在今年的业务发展中，充分利用自身的服务优势，将对公客户进行了细分，有信贷业务的客户和存款余额较大的客户由客户经理进行维护，小额客户由前台通过优质服务进行维护，要求每天专人统计余额变动，大额进出情况，并调查分析原因，提出有针对性的为客户提供量身定体的服务方法。初步形成多层次的营销网。
4、抓住了前两个季度“旺季营销个人类贷款”的有利时机，积极营销房屋抵押贷款、助业贷款，对临街效益较好的商户及新开工的楼盘主动上门营销。
5、严格贯彻执行省市行的激励政策，制定切实可行的激励方案，并严格执行，确保奖励到人。充分调动全行人员的营销积极性，并取得显著效果。
6、保持与住房公积金管理部的良好合作关系，存贷款业务健康发展。
三、工作中存在的不足及改正措施。
1、营销观念和营销意识有待于进一步加强；
2、工作主动性不足，存在一定惰性，需提高认识，改正不足；
3、工作效率、服务质量有待于进一步提高；
4、思想观念转变不够，对于上级行政策把握不足；
5、由于目前的实际情况，中小企业融资难，尽管央行一再出台有关鼓励银行向中小企业贷款的方案，但是，在各个银行内部都有严格的控制。对于新政策、新业务理解不彻底，需进一步加强学习，深入领会。
四、2023年工作思路。
1、继续加大账户和存款的营销力度，总结上年经验教训，采取切实的营销措施，营销能够为带来效益的有效账户。
2、继续对优质客户进行重点营销，积极考察优良贷款项目，加强小企业贷款客户的储备和申报，对于上年已营销的小企业贷款项目，及时补充完善相关手续，及早申报审批。
3、加强个人类贷款投放力度，按照上级行安排和部署，重点放在个人助业贷款营销和发放。
4、加强内部管理，对规章制度和政治思想工作常抓不懈，在2023年我们将重点加强转变思想、提高效率、增强服务意识，让每个人都能充分理解上级行的经营思路，做到步调一致，认真作好本职工作，完成各项工作任务。
洮南建行客户服务部。
2023年1月6日。
2023年客户服务部工作总结
客户服务部 对公 2011年工作总结。2011年以来，我行认真贯彻省分行经营战略调整的决策，坚持效益 质量 规模协调发展的方针，与时俱进，开拓创新，在注重业务发展的同时，倡导通力协作，为完成年度目标任务奠定基础。在全科员工的共同努力下，2011年各项指标稳健运行。为了总结经验，更好地开展下个年度的工...
2023年客户服务部工作计划
财务工作计划。一般的企业或者物业企业都有 客户服务中心 其工作职能应当是为客户服务，上下沟通，在 龙湖小区 等大型物业，是中枢部门，包括了服务接受 服务下达 结算 回访等服务过程。由于我们高等教育物业的特殊性，在客服 顾客满意的基本思想前提下，可以采取分析综合的方法，改变条块分割，调整纵向控制，节约...
客户服务部部门职责
4 客户服务部门要协同技术部 公司主管领导，制定与客户投诉相关的制度。在日常工作中，按制度及时处理客户的投诉及反馈的意见，并将处理结果及时征求客户意见，达到客户满意 5 针对客户投诉的问题以及处理结果，应及时提交公司月工作总结会议上，并提出整改意见。客户服务部门在向公司提交的月服务报告中，也应如实反...