目录：一、 制定新员工培训方案的构思/目的。
二、 培训师资团队组建成员
三、 培训对象的确定
四、 培训模块
五、 培训流程
六、 培训安排
七、 终端实践(站店实习)
八、 综合评估
九、 新进办公室人员培养计划
一十、 新进终端人员培养计划
一、制定“新员工培训方案”的构思/目的：
1、组织面：根据企业的远景和使命，确定对员工的要求，以保证培训方案的设计理念符合企业的总体目标和战略要求。
2、工作面：加强新员工达到理想的工作绩效所必须掌握的知识、技能和能力。
3、差距性：将员工现有的水平与未来工作岗位对其技能、态度的要求进行比照，研究两者之间存在的差距，确定需要哪方面的培训来提高员工的岗位胜任能力。
4、在分公司对新员工入职培训的基础上完善它，灌输总部对新进人才的重视。
5、由于分公司培训力量薄弱，通过总部给予的支持，弥补培训中的不足，加深受训学员对培训内容的印象。
二、培训师资团队组建成员：
总/分公司培训专员、市场部、督导、店铺辅导员（建议由店长或店助或资深导购担任）
三、培训对象的确定：
1．人力行政部于每月10号收集新员工入职名单及总人数。（表单设置内容：姓名、入职日期、岗位、人数、备注）
2. 分公司培训对接人在培训前三天提供受训学员名单（以电子档形式）发送给总公司培训部对接人。
3. 培训次数：每批新员工培训共2次（岗前培训和理论知识与基础技能培训）。
4. 在新员工培训方案内——入职3个月内（含3个月）均属新员工。（入职4个月以上的员工即可进入非新员工培训）
四、培训模块：
新员工培训分为：岗前培训、理论知识与基础技能培训（营运管理、零售终端）｛模式详见第六点培训安排｝
知识培训是企业培训中的第一个层次。员工听一次讲座或者看一本书，就可能获得相应的知识。知识培训有利于理解概念，增强对新环境的适应能力。
五、培训流程：
1. 岗前培训。
公司企业文化、商务礼仪、行业认识等的新入职课程进行开展。
主要课程：《企业文化》、《阳光心态》、《商务礼仪》、《产品知识》、《产品面料手册》
2. 营运培训。
目的：终端实际操作的全过程，主要针对理论知识进行前期的基本功的训练，包括执行手册介绍。
2.1 《总部与分公司各部门的对接流程》讲解。
2.2 理论知识（知识、技能、素质）培训。
主要课程：《服务标准步骤》、《基础陈列知识》、《商务礼仪》
3. 零售终端培训。
目的：对业务人员工作职责及具体工作内容与要求的学习，最终能够更好为公司服务。
3.1 理论知识（知识、技能、素质）培训。
主要课程：《服务标准步骤》、《基础陈列知识》、《服务销售技巧》
3.2 终端实践（站店实习）
目的：通过以上的理论知识学习为能够从具体工作中升华学习要点及了解吸收情况。
3.3 独立操作。
目的：给与相应平台，针对学习内容进行独立操作，考核其自身学习要点掌握情况。
4. 综合评估。
目的：考核学习最终成果是否符合公司要求，给予合适的岗位定位。
六、培训安排：
培训对象：入职三个月内的新员工（仅针对业务部门的新入职员工）
业务部门：市场部、物流部、陈列部、培训部、空间部。
培训类别：岗前培训、对接流程讲解、理论知识与基础技能培训。
培训讲师：培训部、陈列部、市场部、物流部、空间部。
培训方式：**。
培训时间。新员工培训课程信息表：
说明：关于参训人员的比重是指本课程针对适用人群的比重，例：企业文化适用于所有人员，服务销售技巧则适用于店铺人员，总部对接流程适用于办公室人员等。
七、终端实践（站店）：
八、综合评估：
九、新进办公室人员培养计划：
为了能够全程跟踪办公室新进员工动态（学习、心态、工作等），总公司培训部建议分公司各部门均指定一名辅导员，协助公司培养新进人才。配合部门：总/分公司业务部门。
部门辅导员要求：1. 认同且传承企业文化，熟悉部门内外部操作，能独立辅导新员工。
2. 入职6个月以上，综合素质方面优异者。
3. 跟进部门新进人员的学习、心态、工作情况等，定期与新同事沟通。
4. 定期将新进员工信息反馈给直接主管，再逐级提交给分公司培训专员。
辅导工作：十、新进终端人员培养计划。
为了能够全程跟踪新进员工动态（学习、心态、销售等），总公司培训部建议各分公司在各店铺指定一名辅导员，协助公司培养新进人才。配合部门：总/分公司市场部。
店铺辅导员要求：1. 认同且传承企业文化，熟悉店面整个服务流程，能独立辅导新员工。
2. 入职6个月以上，综合素质方面优异者。
3. 跟进店铺新人的学习、心态、销售、情况，定期与新员沟通。
4. 定期将新进员工信息反馈给直接主管，再逐级提交督导/分公司培训专员。
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