执纪考核工作试行方案。
一个企业的发展壮大，要有一个明确的战略目标，而规章制度则是保障这一目标顺利完成的有力保障，规章制度的实施离不开考核，没有规炬不成方圆，这是一个亘古不变的真理。但制度离开了考核也就无异于一纸空文。但考核不仅仅是简单意义上的罚款、处罚。
更多地体现在帮助、修正、改善上。
我是2023年11月5日开始参加公司的培训，正式成为一名天一员工的。一年来，我经历了现管、现管主管、企管、总考核员的职位变化，对执纪考核方面有一些不太成熟的意见和建议。现总结如下：
打个比方，我们的战略目标就是我们的目的地，规章制度就是通往目的地的高速公路和保障车辆安全行驶的附属设施，考核是交警部门，为了完成战略目标，高速路上还要有具备各种功能的车，这些车有的是负责运送人员的客车，有的是负责运送物资的货车，有的是维护公路正常运行的专用车，这些车要遵循所有的交通指示，否则交警就会处罚，而交警则要时刻维护好这些交通设施，并不断完善。确保道路的通畅。
1. 综合本公司的目前情况，考核工作要上一个新台阶，应该做一次认真的整理，我觉得切入点应放在建立、完善各部门的规章制度上，这样在日常工作中才能真正做到有章可循，车辆才有路可走，才知道怎么走；
2. 各部门要明确责任，就像各种车要具备不同的功能是一样，客车不能装货，货车也不能带客，否则就有可能会出事，这种明确不光是一部分人知道，最好是全员都知道，不要在不知情的情况下搭错车；
3. 目标有了，道路有了，路上的交通设施也全了，车子也有了，现在就缺一个交警部门，这个部门要具备认真负责的工作态度，一切要以公司利誉为重；要有扎实、稳重的工作技能，这样才能有效地维护考核的公正性；要有雷厉风行的工作作风这样才能同一切有损公司利誉的事做斗争；要有良好的团队合作精神，配合全体员工围绕一个价值目标共同发展，共同进步；要有一个良好的心理承受能力，能正确对待工作中的各种压力；要有良好的执纪水平，要做到以罚带管而不是以罚代管；最后，还要有一种公正无私的职业操守，对事不对人，严于律己。
1. 各部门于11月底把本部门的制度整理完善汇总，不健全的要尽快完善，没有的要抓紧时间建立，制度中要包括岗位职责、职责范围、日常行为准则、考核标准等内容；
2. 十二月份对各部门的规章制度逐项审议通过，由各部门签字认可后回归各部门，并张贴公示，接受全员监督；
3. 各部门要建立基础考核台账，台账和考核工作要由专人负责，认真做好记录，并与日后的调动、测评、评优等工作直接挂钩；
4. 对主管级别的员工进行重点培训，重视基础管理工作，发挥基础管理的传、帮、带作用；
5. 打通上下沟通的渠道，保证上传下达的通畅，全体员工才能目标一致、步调一致、共同努力，共创佳绩。
6. 考核工作要由专人专职负责，对每月的考核情况汇总要组织经理以上管理人员集中评议，从中发现问题，做为下一步工作的目标和方向。
附执纪考核规定：
执纪考核规定。
为了加强企业内部管理，规范员工的行为，提高全体员工执行企业规章制度的自觉性，不断提升商场的形象力，展示员工的精神风貌，本着教育与考核相结合，以达到公平、公开、公正的原则。根据员工违纪轻、重程度，分督促提醒、过失处罚、建议行政通报批评三种情况进行处理，商场执纪队，部门检查考核，顾客“啄木鸟”等发现的问题，原则上按统一惩罚标准执行。
相关考核规定如下：
一、以下违纪事项，属于首次的，给予督促提醒：
1、鞋子拖着或穿其他明显不宜工作的鞋子；
2、站姿不规范（靠、依在柜台货架上）；
3、上班忘带考勤卡，要求手工输入；或刷卡争先恐后；
4、商品出样凌乱、不美观（楼层管理指导整改）；
5、商品无牌价卡或填写不规范、或破损严重、陈旧，未及时更换等（楼层管理指导纠正）；
6、打烊前十分钟或开门营业，进行卫生打扫；
7、营业现场商美内容与商品不符；
8、不按规定开关电灯，不节约用电、用水；
9、不准时、不认真做柜台，检查出的问题不整改；
10、因故未履行请假，不准时到店参加开晨会；
11、未戴工号牌(笑脸)、或不规范佩戴，或在现场佩带、脱卸工号牌的；
12、未按规定统一着装或在现场着装(特殊需要未申请)；
13、交**未能提前到岗，或到岗后未办理相关交接，虽已到岗（有刷卡显示），但交**时间内未到柜台；
14、未填写离岗记录（指临时去办公室、仓库等特殊情况）
15、营业秩序较乱（开票台上放台帐、薄本，卫生工具放置营业现场）；
16、未按规定使用一般的礼貌用语；
17、打堆聊天；
18、其它轻度违纪行为。
19、辖区内员工有三例（或30名员工以上区域受处员工占比达10%的）被处督促提醒的，楼层管理人员连带受督促提醒一次。
上述当事人行为非主观故意，经提醒教育能及时改正或在指导下改正彻底，态度较好，并不再犯。
特例：员工所负责区域或小库商品丢失，按实物负责制进行个人赔偿，同时作督促提醒一次处理。
二、以下违纪事项处10元罚款。
1、提前吃饭、离店用餐或用餐超过时间不回岗；
2、未到下班时间，不正常营业，做其它事情；
3、上班串岗，或借故串岗，逗留他人柜位；
4、上班与亲友闲谈超过3分钟；
6、柜台内开天窗或仓库商品有货不及时**、上柜；
7、带私人物品进入营业现场；
8、未按规定要求清场，离开柜位签字；
9、劝烟不力，柜位（区域）有烟蒂未及时处置者；
10、在营业场所用餐（含在柜台内仓用餐）；
11、做其他与营业无关的事情；
12、柜组无交接记录(未造成经济损失的)；
13、未按规定使用通常礼貌用语（十字用语）；
14、不当班时在商场内吸烟，或坐在营业现场；
15、消火栓前、防火卷帘门下、消防通道（所有的楼梯、大门）堆放物品；
16、柜组卫生差；
17、上班在营业现场打**，或在更衣室、楼道长时间打**；
18、离岗登记不真实，或填写、实施与营业无关的离岗；
19、值班楼层管理在交**时间段不在营业现场（对楼管考核）；
20、离岗时间超长（非去店外提货不得超过十分钟）；
21、在营业现场化妆，修剪指甲，梳头，扒耳朵；
22、上班时，将小孩带入营业现场或办公区域；
23、未经同意私自调班轮休（未经批准视同旷工）；
24、属于第二次违反“督促提醒”之任一条款的；
25、辖区内员工有三例（或30名员工以上区域受处员工占比达10%的）被处罚款的，管理人员连带处罚一次。
三、属重大事项，将视其情节处以罚款20元以上罚款、下岗、直至辞退。
1、在营业现场吵闹，说粗话、脏话，因考核引起家人及亲朋好友到商场吵闹，影响正常的营业秩序和工作秩序；
2、怠慢、不理睬顾客；工作中互相推诿，刁难顾客；
3、经查实：工作**现差错，导致顾客投诉；
4、未按有关规定操作，造成经济损失的(处实际损失的2---10倍罚款)；
5、因私造成企业财产损失的处其损失额的十倍以上罚款；
6、迟到、早退，上班未刷卡，委托或代人刷卡；
7、未按规定办理请假手续，擅自离店；未经批准休假；
8、上班看书、报、杂志及哼歌；长时间看品牌广告片、画册（向顾客作商品介绍除外），或利用柜台电脑上线聊天等，做与销售无关的事；
9、上班搞笑；上班购物；上班吃东西；上班坐着休息；
10．无正常手续将物品带进(出)商场超市的；
11、其它重大违纪行为。
特例：员工有责任和义务及时提醒顾客在柜台内保管好随身所携带的物品。凡顾客在柜台内发生物品丢失案件，顾客投诉与当班员工有关联责任的，根据责任大小处以五十元以上罚款。
四、其它规定：
1、凡现场管理执纪人员在检查考核时，违背“公开、公正、公平”的原则，经调查核实后进行严肃处理。
2、员工对现场管理人员开具的违纪处理单据有异意者，可以通过部门经理向相关部门反映处理，经调查核实反映不实者，或违纪人员无正当理由，不能正确对待或不服从处罚的，将加重处罚。
3、半年内重大违纪两次，或一般经济处罚三次以上者，将建议商场办公室给予行政通报（警告、记过、停止用工、辞退等）处罚。
4、以上考核涉及罚款的，应按规定在24小时内兑现上缴商场财务部，并作为员工每月综合评定的考核依据。
5、员工每例违纪将连带对部门及管理人员考核，详见《管理人员考核办法》。
6、受顾客来信表扬（经核实）或商场通报表扬的员工将给予奖励。相关加分事项详见部门《考核细则》。
7、本规定自2023年1月1日起执行。并随时进行修改、完善。请各部门认真组织学习贯彻，办公室将不定期进行抽查，其结果列入定性考核。
天一国际购物中心办公室。
2023年1月14日。
附件。管理员日常管理实施细则。
试行）为了维护商场日常营运秩序的稳定，发挥各级管理人员的管理和带头作用，做到商场发展人人有责，人人都是主人翁。自主工作，不断创新，勇于探索，追求卓越。
1. 树立以商场为家，把工作当事业的正确工作态度，自觉遵守公司各项规章制度，处处要以商场的利益为重，必要时要有牺牲个人利益顾全大局的思想境界；
2. 各级管理人员要把走动式管理的先进管理模式在实际工作中充分展现出来。要保证大部分时间在营业现场，及时了解现场的情况，及时解决。对现场的状况要能够做到实时掌控；
3. 各部门主管要轮流值班，值班人负责处理现场发生的所有情况，并做好当班人员的考核，考核时要坚持公平、公正、公开、合理的原则。对违规人员要做到不包庇，不姑息，要严管、善管、敢管，对好的现象要及时表扬并在部门通报，以达到弘扬正气、摒弃恶习的效果；
4. 每月的营业员评星，以及以后的调动，升职将和日常考核密切联系，以保证管理人员的素质；
5. 要把日常的营运秩序考核和业绩考核有效地挂钩，要让员工综合水平有一个共同的提升；
6. 值班经理要认真履行巡场制度，每日巡场次数不得少4次（上午、中午、下午、晚上各一次）并做巡场日志，做为今后的工作重点的工作方向，巡场日志必须要客观深刻，要有实质性的内容；
7. 值班经理和总考核员要不定期地对各部门的考核进行监管和跟踪，确保公司各项规章制度都能得到有效地理解和执行；
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