xx2023年春季营销本地承接实施方案

发布 2020-02-04 05:34:28 阅读 1237

中国电信xx分公司。

为有效承接省、市公司关于2023年春季营销工作布署,切实领会市公司11月18日春季营销启动会议精神,有条不紊、踩准节奏、强化细节、高效执行。xx分公司于11月24日召开了中层干部及以上会议。会上就前期各部门准备工作开展情况进行了公布梳理,并就市公司春季营销如何有效落地执行,展开广泛讨论研究。

会上罗总、李总、唐总分别就当前及以后的工作作了具体的安排和部署,着重在激励机制考核措施、人员结构优化调整等方面进行了明确。下面就市公司下达的各项具体指标任务作一层层分解,并结合本地实际出台本地承接实施方案,以实现层层有人管,级级有人抓,人人有责任。从而达到年初实现开门红,为2023年完成业务收入预算打下坚实基础。

一、组织保障。

1.成立2023年春季营销领导小组。

组长:xx副组长:xx

职责:对2023年春季营销负总责。关注过程中的问题、风险、结果,及时进行调整纠偏。

2.下辖五个工作小组:

一)管控组。

组长:xx副组长:xx

成员:xx职责:负责对公司整体任务指标进行统筹管控。

具体作好广告宣传策划,车辆、物料等后勤支撑,每日汇总后在oa上通报公司各部门及全员营销发展**,并及时作出统计分析点评,找出存在的问题及风险,实现少走弯路、复制经验的目的。定期组织五个小组的成员进行实地交叉检查,拟出检查报告。勤分析,勤检查,早总结,早改进。

二)执行组。

组长:xx副组长:xx

成员:xx职责:

1、负责组织各客户群部门执行分公司下达的各项任务指标,将任务分解至各支局、社区、网格厅、直销队、电脑**商、快销点等渠道。

2、具体组织各客户群对春季营销方案培训、情景演练、知识管理平台考试,着重加强3g应用能力培训,人人能玩转3g,着实提升销售能力。

3、统筹组织营销,大力拓展社会渠道,广布营销网点,外盯市场竞争动态,内系存量客户保有。

4、各部门要在11月30日内制定出本部门落地实施细案报领导小组审核后执行。

5、执行过程中尤其要对重中之重的宽带净增、c网净增的工作布置要细分到每个支局、社区及客户经理等具体的人头上,每周有统计报表有分析措施,扬长“扶”短,跟踪过程,要细分知道每个用户的状况。

6、各成员对各自的客户群任务、过程、结果负责。

三)支撑组。

组长:xx成员:xx

职责:负责组织装维工作有序高效开展。深入落实宽带“扫盲”工作,春季营销前城区要全面实现无条件装机。

切实落实夜间服务,及时解决用户后顾之忧。组织装维人员进行顺带营销,着实提升综合素质和用户感知。

四)服务组。

组长:xx成员:xx

职责:负责组织售后及vip客户组,主厅、合作厅营业人员的营销方案培训。加强营业厅缴费用户的拦截工作,着重加强3g应用销售,提升主厅卖场并拉动网格厅的主动营销能力。

加强停拆机的挽留工作,执行好挽留规定动作。加强备品备件的管理,完善售后服务体系。完收集用户反馈的各种信息,及时发现服务中存在的个性、共性问题并及时公布改善,做到有的放矢。

五)帮扶组。

组长:xx副组长:xx

成员:xx职责:制定应急帮扶方案。对三个客户群部门在活动出现难关、危情等异常情况时,帮扶组成员立即响应,启动应急帮扶方案。达到惩前毖后、共渡难关的目的。

二、任务分解。

一)后端部门任务分解(均指新增用户)

略。2)前端部门任务分解(按市公司分客户群下达净增任务全额承接分解)

略。三、指标解释。

1)天天宽带(原学子型宽带)因省、市公司对天天宽带不纳入考核范畴,因此本次春季营销活动对所发展的天天宽带不算任务,只算积分,大家在营销过程中需引导用户往重点业务上面办理。

2)综合部、客户部、网络部(以下简称后端部门)由分公司自行下达任务,同时分别对接政企部、城区部、农客部。即新增用户算自己和部门积分、任务,同时任务也一并计入所对接部门。客户维系按客户认领规则进入相对应的三个客户群(以下简称前端部门)。

3)公司所有人员可以跨区域发展并算积分、任务,客户按认领规则计入相应客户群部门。

4)为真正体现存量保有,宽带续费、c网欠费收回等激活用户使用的均按新增计算,月付宽带改为年付的按半个新增计算,同时积分也按新增计算。

5)本次春季营销因有净增任务指标并进行了相关考核,原积分文件在本次春季营销活动中暂不执行。待春季营销结束后,以2023年3月底出帐数为存量基数,如无其他当期营销活动,则再行按原积分文件按月进行积分清算公布,为负清零。

6)积分计算规则按以前积分规则。

四、激励考核。

春季营销结束,公司根据春季营销完成情况对各部门、员工进行激励考核结果运用,具体办法如下:

一)积分兑现模式。

二)设立五个最佳奖。

三)设立前端、后端部门经理责任奖。

四)考核细则。

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