2023年优质护理方案

2，**长每日两次对患者的基础护理，安全防范措施落实等工作进行督导，对存在的问题及时反馈整改追踪。

3，根据《住院患者基础护理服务项目》及《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》，我科将采取几种项目集中培训，分步实施，以点带面。

1）加强**理论及护理技能的培训，每月组织一次业务学习，内容为基础护理，生活护理，**礼仪，法律法规等，达到全面提高整体护理工作水平，夯实我科基础护理，从而让病人得到实实在在的护理服务。

（2）每周星期一为病人更换床单位，每周二至周五为病人修剪指甲、剃胡须，梳头等，每天为病人送开水到床头，危重病人的生活护理由责任组长指导和协助人员完成。

3）降低呼叫铃的鸣响频率，尤其在**高峰期督促**加强病房巡视。

4）强化健康教育工作，由责任组长每天下午对患者实施一对一的指导，并对年青**进行健康教育培训，全面提高**的健康教育水平，让病人在住院期间获得全面的疾病知识，提高病人的防病意识。

5）每月一次满意度调查，评出最满意的**，月底科内**针对满意度调查及当月优质护理存在的问题进行讨论，并提出改进措施，**长复查，以确保实效，持续改进护理质量，对于评出的第一名最满意**予以物质上的奖励，以调动广大**的积极性。

三）总结阶段。

对基础护理服务进行质量评估与检查指导，树立典型，鼓励先进，宣传和推广好的做法，总结经验。2023年底评1名“优质护理服务先进个人”。逐步探索和完善适合我科的护理管理制度，建立护理质量持续改进的长效机制，不断提高护理工作水平，同时接受上级部门的检查指导。

通过开展“优质护理服务示范工程”活动，使全体护理人员的主动服务意识增强，从实质上夯实基础护理，改善临床护理服务，提升患者满意度。

肛肠一病区。

2023年1月18日。