方案物业管理创新

二、物业管理创新的内容。

一般认为，创新是技术创新、制度创新、管理创新相互作用，相互促进的结果，是指不断应用先进的思想、科学的方法、新颖的技术，将过时落后的东西取而代之，以达到更高目标的一系列创造活动。就物业管理创新而言，大体可分为观念创新、经营创新和管理创新，它们之间既相互对立，又水**融。

观念创新。物业管理作为一种新事物，就需要我们用新眼光、新立场去看待它，用新的思维方式去研究它。但在现实中人们常受到传统观念的束缚，对物业管理没有全新的认识，对物业管理企业没有准确的定位，使物业管理面临重重困难。

而物业管理要想走出困境，首先要做的就是解放思想，只有从思想上深刻认识到物业管理是一种企业行为，而不是**行为，其活动必须符合和满足市场规律的要求，才有可能从新角度去审视它，用新观念去理解、研究它。

经营创新。不断创造出新的企业产品、新的服务项目、新的消费者，这既是物业管理企业创新的目的，又是企业的社会使命 ——推动物业管理的发展。物业管理经营创新表现在：

一是将物业管理视作一种企业的经营行为，在整个活动中要努力发现新的市场需求、新的用户、新的机会，主动开拓新的市场；二是在服务内容上，要根据业主的需求把握市场的规律，预见性地创造出新的服务项目引导业主消费；三是要善于发现和培养懂经营、懂管理的人才；四是要设置灵活的组织管理形式；五是创造良好的经营环境。

管理创新。物业管理切忌墨守成规，真正的物业管理者应该是一个创新者。物业管理的中心任务不应该仅是对物的管理、对人的服务，而是将二者有机结合在一起所进行的一系列创造性活动，其实质应该是通过协调人与人、人与物、物与物之间的关系，来创造一个人物结合的环境，达到**、物流的有序流转。

物业管理者要根据许多变化的因素，不断创设新方式、新措施来促进环境的优化。

总之，创新的道路是成功的道路。在激烈的市场竞争中，企业唯有立足于创新，勇于突破“旧观念”、“老框框”,不断地创造、应用先进的思想、科学的方法、新颖的技术改造企业，才能在不利条件和逆境中争得生存和发展空间。 21 世纪是创新的世纪，创新将在社会生活、生产、经营、管理活动中发挥越来越大的作用。