2023年总结报告

单位：鸿运汽车装潢（个体工商户）

在2023年工作中，我们店主要围绕安全、维修质量、服务质量、环境保护进行安全生产工作。

安全：1、消防安全一直以来我们都遵循《消防法》中的规定，消防工作贯彻预防为主，防消结合的方针，对燃烧的三要素：可燃物、助燃物、着火源进行严格控制，熟悉并掌握能解除到能造成燃烧物品的性质，并配备适当的灭火器。

本店接触物体多为固体有机物质，配备的灭火器为干粉灭火器。

2、上岗人员安全本店所有工作人员在上岗之前都进行安全培训，直到培训合格后方可上岗工作，并在工作中让员工树立安全意识，牢记安全操作规程，正确使用操作各种工具，避免造**身伤害，做到“三不伤害”。不伤害别人，不伤害自己，不被别人伤害。

3、财产安全。在本店停止营业后，检查各项工具是否安放整齐，是否有未灭火源，并关好好门窗，以免失窃造成财产损失。

维修质量。做到货真价实，不欺骗隐瞒顾客，更换零部件、不以次充好，技术操作人员必须经过专业学习培训方可上岗作业。

服务质量。接待顾客保持微笑服务及尽量满足客户的合理要求，不与顾客发生争吵，让客户带着愁容而来，喜悦而去。

环境保护。工作环境工作场地布置规范，不乱拉电线，使用工具放置整齐，卫生环境门口车辆应在指定位置停放整齐，管辖卫生区域及时打扫，对的生产生活垃圾明确分类，避免造成二次污染。

负责人：尉小斌。