二、是通过与成功招聘网合作缴费广告招聘、并同时在七家免费网上扩大广告招聘，分别是58同城网、百姓网、赵集网，汕头同城网、蓝色河畔、澄海cc网、澄海招聘论坛网。
三、是鼓励内部员工介绍。多种途径加大宣传力度，引进酒店人力资源。
四）积极探索，实时沟通。努力做到待遇留人、感情留心、事业留魂。
在不断招聘员工的同时，人事部认真统计员工流失率，将月员工流失率与上月进行对比，并实施员工离职面谈，有效控制员工流失率。人事部从选人、用人、育人、留人等。
1、不断完善酒店薪酬激励机制，做到待遇留人。
人事部通过各行业薪资调研，实时掌握酒店业薪资水平。避免人员因为薪资过低集中流失。同时，为酒店每一位需要投保员工上报相关投保手续。
2、建立企业文化，人文关怀，用感情留住员工的心。
建立酒店实际的文化理念，充分体现在酒店管理工作的各个环节。
一是为员工提供长住宿舍，夫妻房，并不断改善住宿设施：加装空调、安装热水器、配备衣柜、安装门帘、安装晾衣架等等。
二是关怀酒店员工，改善伙食，设立总经理信箱，使员工感受“家”的温暖。在每年国庆、中秋双节期间发放慰问金；在酒店周年庆发放年庆彩金。对员工发生个人身体欠佳事件入院，并组织人员到院看望并送上酒店慰问金，在这几项中酒店员工都对店以最高评价。
3、为员工提供培训和职位晋升机会，用事业成长留住优秀员工。
事业留人，主要通过表现好的新老员工加薪升职等，为员工提供进一步发展的成长空间，满足员工自我发展的需要。
五）加大酒店员工培训力度，有针对性地制定酒店员工培训计划，开展培训工作。
1、基础服务类培训：定期开设新员工入职培训及服务意识、案例分析、技能、消防、服务礼仪培训等。通过培训使新员工快速了解酒店基本结构及应知应会知识；提高运作岗位的服务意识，更好地完成对客服务；提高员工在日常服务中的技巧，避免在处理相同的事件上引起客人投诉；规范总机文员口语态度、礼貌回话技巧；提高全员消防安全意识；提升服务质量，培养优良的高品质团队。
2、领班级类培训：为提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力；培养良好的组织管理、沟通协调和分析判断能力；培养创新和团体合作精神；培养对工作的激情，勇于承担挑战和压力；培养和挖掘具有领导潜质的人才，使他们在深度和广度上积累专业技能与经验。
六）存在的主要问题及建议。
一）酒店人员流失率。
2023年9月至2023年12月酒店人员流动表。
从上表中可以看到，2023年四个月酒店累计离职 66人，9-12月在酒店筹备期人员流动较大。离职集中筹备期开业一个月和春节后一个月比较严重，2023年人力资源部将与各部门配合加强对员工的关注，减少流失，将做好人员的储备工作。
二）各部门考勤休假管理不够严谨。
在人事管理中，各部门不重视员工的考勤休假管理，频繁出现以下问题：在申请员工假期单时不够及时，人事部针对以上部门的问题将对所有部门负责人及考勤员进行再落实，督促部门负责人重视此项工作。
三）公共培训课程出勤问题。
人事部组织公共培训课程时，出现以下问题：参加课程个别部门需要提醒才出勤，影响课程的正常进行；人事部行文后，员工对于培训时间不知晓，内部通知出现问题，或部门传达的不落实，致使员工无法上课。针对以上问题已通过制定培训出勤制度，培训率已得到改善，需要不断地严格跟进，以保证制度的有效性。
四）部门内部培训流于形式，效果不好。
各部门能够在人事部的统一组织下，制定部门内部的培训计划，但在计划执行的过程中，出现以下问题：实际培训时间未按培训计划所列时间进行或没有通知人事部到场参与；或培训只是在简单读资料，培训效果不佳；培训中对学员要求不严格，对培训重视度不够，存在应付差事的情况；员工的知识掌握和应用可想面知。
以上问题已在日常检查反馈时提醒并督促各部门主管。
四、2023年人力资源管理工作计划。
2023年人事部将紧紧围绕酒店的经营目标，高度重视人力资源开发及利用，严格把关充分发挥员工的积极性、主动性，为酒店的经营目标提供巨大的增值效应。贯彻酒店“以人为本”的经营理念，创造一支优秀的经营团队和服务团队，以提供人力资源服务为核心，从管理向服务转变。人事部2023年工作主要有以下几方面进行：
一）大力为员工提供合理公平的晋升机制，进一步完善人力资源管理体系。
一是在已建立起人力资源的各个模块的规范体系上，继续完善各项操作流程。2023年重点规范招聘管理流程、人事档案管理流程、完善酒店的规章制度、员工休假管理规定、员工福利制度等。
二是申报调整酒店基层岗位的工资结构，推行评定工资，提高对客员工工资水平并增加员工服务积极性。
三是完善绩效考核的各项项目，突出绩效考核的正面激励作用，建立优奖差惩的制度，旨在增加各部门的创优争先的氛围。
四是制定并公开各类职位晋升标准，让员工看到公开公平的成长方式，帮助员工树立积极向上的发展自我目标。
五是完善晋升程序，优先内部提升制度，有职位空缺时，优先内部公开考核提拔，形成制度，增强员工的信任，慢慢形成文化。在公开考核时，采用书面考试、面试、资历评估、部门推荐等多种形式相结合，把真正的人才提拔上来。
二）采用多变的招聘方式，进一步做好人力储备。
2023年招聘的主要目的是满足酒店各岗点的人员需求及编制调整后的人员增补。招聘的主要途径为内部员工推荐、网络资源、等渠道。同时建立储备人才培养机制，由人力资源部牵头在上半年制定储备人才培训机制，选取表现良好、加快骨干人才和第二梯队的人才培养步伐。
三）建立及完善立体式培训体系，进一步打造学习型团队。
一是完善晋升考核试题库与培训课程，在转正考核、晋升考核、优秀员工考核等几方面，健全试题库，使考核方式更加科学合理。
二是健全各类课程体系，逐步完善“团队建设”、“主管技能”、“投诉处理技巧与案例分析”等专题课程。
三是加强团队职业化建设，继续引进优质的管理培训，把握各阶段培训需求，根据酒店管理人员的技能状况，有计划地安排好课程，做好培训支持。
我们相信在酒店高层的直接领导下，经过人力资源部团队的共同努力，2023年人力资源部一定能圆满完成酒店下达的各项工作任务，部门将全面提高人力资源管理水平，进一步完善的人力资源管理体系，为酒店不断发展与壮大提供高素质的人力资源，最终实现酒店快速发展的战略目标。
xxxxxxxx酒店人事部。
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强化基础完善制度合理配置加强培训。逐步建立酒店人力资源管理体系。xxx酒店人力资源部2011年工作总结及2012年工作计划。xxx酒店于xx年x月x日试营业，员工有500余人。酒店人力资源部主要负责人力资源管理工作，重点开展人力规划 员工招聘 强化基础完善制度合理配置加强培训。逐步建立酒店人力资源管...
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