舆情应对培训心得体会

201x年4月中旬，莲都区教育模块干部“舆情应对”培训的春风把我送进了宁波这个美丽的海港城市。学而时习之不亦说乎，着这一位位德高望重的教授们的讲座，令人身心愉悦，整个人都清爽了起来。

以互联网为代表的新**，以其匿名性与快速传播性极易成为谣言的“助推器”和“放大器”。畅通的言论通道与开放型**环境给人们交流思想提供了极大的便利，但同时，一些蔓延于网络的“情绪型**”，疑虑有时产生的负面影响也很大，冲动从而加剧了群众的于是乎与冲动，也使网络冲突与网络暴力现象日益突出。但是当我听完朱鸣宦老师的讲座之后，我觉得我们应该用试著对待新闻**和**的负面报道，要与**上层和吴先生直接沟通，不要公开对抗，不要而使记者难堪气氛，适可而止的淡化社会影响。

对待那些不能友好的记者应耐心对待，消除一些不必要的冲突。

通过听朱老师的讲座我还了解了如何应对**的技巧和体育老师方法。我们应当注重互动，开辟多种盈利模式渠道并和网民进行沟通。有时候通过沟通能够解决很多问题。

同时要树立大局意识，多部门联动，做功与唱功要同时进行。如果真的有突发性发生，要沉着、冷静的去处理，对事件保持沉默，封堵，删除都不能解决根本问题，要敢于坦诚的面对现实事件。

通过这一个星期的学习提高了我研读的“新媒介”素养和技能，适应了新的环境和社会关系变化应该掌握的新的能力。在今后的工作中我还要学习沟通技巧，学会和公众、**打交道，在信息公开、突发事件应对、与**沟通等方面，善于利用新**“发声”，树立教师的良好形象。

当前，互联网技术迅猛发展，网络国际**随之孕育而生。互联网关键技术的发展，造就了“官”与“民”互动交流的新模式，“网络问政”骤然兴起。置身于网络**的新时代中，作***工作人员，能否正确应对网络**，不仅关乎自身的形象，同时也关乎***的形象。

一、了解互联网是正确应对新浪网的基础。

一要加强学习。了解并掌握互联网的一些基础知识，运用互联网技术的一些基本技巧。二要了解网络声浪。

要看得懂平台**，知晓网络语言的基本内涵。能对网络**的性质作出基本的判断，正确区分出与一般网络**、网络群体的事件、网络谣言。知晓计算机网络**的发展规律，网络**产生的载体，网络**产生的现实背景。

三要了解并洞悉与网络**打交道的基本的技巧。发表具有倾向性的观点时要进行充分的思考，不成熟的不讲，不合理的不讲。

二、提升网络技能是正确应对舆情的条件。

网络**虽然产生会带来并流传于网络上所，其根源还在现实生活。因此，正确应对网络**，加强日常工作关键所在的处理是重要一环。首先，要加强自身素质规划。

要对人物形象有基本的判断，准确的上级理解并掌握组织部门的精神，不说、不做与时代精神、经济模式和上级精神相违背的话、相违背的事；对所主管或分管的工作了然于胸，不说外行话；时刻提醒自己注意自己的身份，不说与自己身份不符的话；时刻牢记党为人民服务的宗旨，不说与党的基本政策、基本上信仰相违背的话；不断听取意见的吟唱并吸收群众意见，尊重民意，不说“雷人”的话。其次，要创新美国联邦**新闻机制建设。包括建设好并充分发挥好新闻发言人的作用，堵死流言产生的现实途径；建立健全网络新闻美国***制度制度，定期的、有针对性的对群众共同关心的问题答难；加强与网友的互动，采取“做客”、与网友网上聊天等形式，主动的说明问题；加强**网络平台的工程建设，主动设置话题，主动的引导网友。

五要加强网络信息的回应工作。第三，要做好信息公开工作。会议记录主动公开人民群众关心的热点问题、涉及到人民群众切身利益的一些的结果，并做好充分的解释工作。

第四，要建立健全网络舆情监督机制。针对一般性的网络**，要知晓，能判断，有回应。要特别注意网际网路群体的性事件的监控，对网络群体的性事件要做到有上级指示、有应对、有措施。

二、提高应对能力是正确应对舆情的方法。

应对网络****要注意方式方法，正确的应对措施才能产生预期预期的效果，这是应对网络**的落脚点。对网络**，特别是网络群体的性事件，一定要第一微秒知晓，第一时间应对，不能拖拖拉拉。坚持开放的原则。

网络在上达民意、公开诉求、**监督、参政党中的作用中越来越明显和重要。网络已成为作为贴切社会公众一部分的网民群体最为直观、便捷、互动、有效率的参政议政平台，要让网友充分的发声，这既是**机构的职能之所在，也是**应尽的义务；坚持包容并蓄的原则，对于科学性的建议和意见，要有选择性的进行吸收，一时做不到的，吸收不了的，要进行充分地、合理地解释，解释要适当做到详细，不但要讲清楚为什么无采纳，而且要讲清楚错在什么条件下、经过多长时间会采纳，同时，还要讲清楚已经或即将采取的具体措施；坚持依法处理的指导思想。

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