前台甲：“喂，哪个？”
我：请问你们是大川公司的么？
前台甲：是的，你是哪个？
我： 张喻红。
前台甲：“张喻红是哪个？不认识”
我： “我是一名求职者，你们约我今天来面试，但是我找不到路了。”
前台甲：“你在哪点嘛”
我：“我在***
前台甲：“我不晓得你说的哪点，我还是才来上班，我也找不到，你自己慢慢找哈嘛，不是给你发了地址的么，你按照地址来就是了啥。”
我：“我按照你们给的地址就是没找到，这个工业园区太大了，我转了几圈没找到，才打**问一下，您看您旁边有其他的同事么，能让他们给我讲一下吗？。”
前台甲：“我忙起的，旁边没得其他人得，你自己慢慢找，个人问哈嘛，很好找，就这样。”
**那边传来嘟嘟声，给我挂了。我楞了1分钟，然后转身走上了回程的车。大川在我心目中的印象一落千丈，这样的公司，不去也罢，太没素质了。
这是我4年多前遇到的真实事情，从今以后，每当我提起这家公司，有朋友要去这家公司时，我都会将此事说一遍。其实在去面试之前，我一直觉得这是一家大的公司，看介绍各方面都不错，但是这个前台给我的感觉太不专业，太没素质了，太不友善了，还挂我**，顿时就打消了一切念头，这种公司我坚决不去。
我们作为人力行政的工作者，应当规范和培养标准的**礼仪，如果遇到以上这种事情我希望听到如下的回答：
前台乙：“您好，新媒农信，请问有什么能帮助您的？”
我：“您好，我是来面试的张喻红，但是现在找不到路了。”
前台乙：“您在哪个位置呢？”
我：“我在***
前台乙：“非常抱歉，您说的那个地方，我也不是特别清楚，这样吧，我给您转接到招聘组的同事，他们对周围的环境熟悉一些，您看行吗？”
我：“好的，谢谢您”
前台在接听**时，非常忌讳说不知道、不清楚。
前台代表的是整个公司，接听**时应当有礼貌、使用标准的、专业的术语，应当从声音、语气、音量、语速、发音、语调等全方面来控制。第一要让人觉得你很专业，第二要让人觉得和你交谈很舒服。接打**时应面带微笑，用亲切自然、富有人情味的声音与对方通话，虽然只是语言的交流，但对方可以从你讲话的语气上可以感受到你的神情，所以讲话要柔和、谦虚，不要装腔作势。
音量要适中，以对方听清楚为准，不要过高或过低，以免对方听不清。讲话的速度，要适应对方速度，也是以对方听清楚为标准。一般情况下都是要求讲普通话，发音清楚、易懂。
优美热情、奔放、富于感染力，不能只是单调重复的语调，要给对方一种愉悦的感受。
我有一个做销售的朋友，每次给她打**只要不是用我的手机打，她的第一句话必定是：“您好，我是某某公司的某某某。”后来在一起聊天的时候，我就打趣道，“你难道说听不出是我声音么？
我又不是你的客户，为什么每次都报你的公司和姓名。”她回了我一句：“陌生**都有可能是客户打来的，我要让我的客户记住我，留下我最专业、最职业的一面。
”我听了之后也觉得是这么个道理，客户有时给你打**，有可能并不知道你的全名，记不清楚你公司的名称，但是经过这么一个自曝公司和姓名，顿时让客户记住你，记住公司。这也体现出一种主动性，不需要客户来确定你是某家公司的谁，给人一种干练高效的感觉，自然也就留下了好印象。
**礼仪是**沟通中必不可少的，也是我们养成练好习惯的开端，让我们大家规范办公**礼仪，树立良好的职业形象和公司形象。
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