2023年培训计划

发布 2023-12-05 18:50:04 阅读 4631

一、 培训需求调研分析。

1)、需求调研的目的。

2)培训需求结果分析。

分店基层:基层员工对于培训已经有良好的认知,认为培训能提高自己的工作技能。对于“顾客投诉处理”“餐饮对客服务案例”的课程需求最大;同时渴望接触到心态类的培训。

分店管理岗位:对于管理技巧和专业的营销技巧类的课程需求最大。

总部:渴望提高本职工作的专业技能。

二、2023年培训工作的开展。

根据培训体系中人员分工,有机的开展培训工作。每两个月召开一次培训工作会议。

合肥店基层培训由分店自行组织,总部做好考评工作。

对于外地店,每季度初下发培训需求**,根据培训需求**内容在6个月内解决其培训要求。

三、 培训计划与预算。

2023年的培训以实用、实战为基调。重视部长、营销的培养和提高。

1、 部长提高训练营(3月~10月)

每月一个培训主题,一月进行授课,下一月进行培训沙龙。授课可采用面授、**等方式,沙龙讨论邀请1~2名分店总助级以上的人员参加。

4个课程主题:服务技能、管理技能、沟通技巧、销售技巧。

2、 与外部咨询公司的合作。

与大道博一小型公开课年度合作。

安排营销参加销售类课程、总助级以上的参加管理类课程、总部人员参加技能培训。

预算:3万元左右。

3、 总部人员技能类培训。

购买相应的关盘材料组织人员学习讨论。

预算:4*1000=4000元。

4、 年度预算合计:7万(部分机动资金)

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