《海底捞，你学不会》读后感。
领导给了一个读书任务——《海底捞，你学不会》。乍一看到这样的名字，相信很多同事都跟我有同样的想法：为什么学不会？
凭什么说学不会？电子版的文档看来相当累眼，刚好宿舍就有这本书，于是我就抽了一个晚上，把整本书读了一遍。印象最为深刻的主要有以下三点：
1、 海底捞的服务很贴心。
去吃饭，我最讨厌等位，估计大多数人都一样，认为等位是件痛苦的事情。但海底捞却让这痛苦成为了快乐——有免费的水果、饮料、零食，免费的扑克牌、跳棋，还有免费的美甲、擦皮鞋服务。
不光等位，吃饭时的服务也很贴心——随时更换热毛巾，戴眼镜的朋友可以得到擦镜布，放在桌上的手机会被小塑料袋装起以防油腻，点面条还可以看面点师傅艺术体操似的表演，服务员时刻带着真诚甜美的微笑，这样的环境吃饭真是享受。
还有更贴心的，第二次去服务员就能叫出你名字，第三次去就知道你喜欢吃什么，看到你感冒了，还会悄悄跑去给你买药，这样的贴心，应该只有家里的父母亲可以做到吧。看到这些，我都很想去海底捞吃饭了。
我们也是做服务的，服务的目的是让顾客满意，并且超出顾客的期望，这样才有竞争优势。一个人的情绪可以决定一个人的工作效率，快乐的心情和甜美的笑容更能够打动顾客的心。简单的工作，因为用心，所以感觉无怨无悔，所以有快乐、有激情、有活力，所以才超出顾客期望。
2、海底捞的员工有梦想。
我喜欢海底捞的员工宣誓——“我愿意努力工作，因为我盼望明天会更好； 我愿意尊重每一位同事，因为我也需要大家的关心；我愿意真诚，因为我需要问心无愧；我愿意虚心接受意见，因为我们太需要成功；我坚信，只要付出总有回报。”因为有梦想，希望改变命运，盼望和相信明天会更好，所以愿意努力工作。我也有梦想，也期盼明天会更好，而我也坚信，只要付出总有回报，所以我也愿意努力工作。
3、海底捞的员工很幸福。
书中写到很多关于海底捞员工的幸福感。而我真正感受到他们的幸福是从那位海底捞员工说到要用打麻将的精神去工作。我不会打麻将，可我看过别人打麻将，到处拉人补缺，迫不及待开台，积极快速捡牌，通宵达旦坚守，输了只怨自己运气差，不仅如此，还个个都是高手，用手摸一摸就知道什么牌。
如果员工能用这样的打麻将精神去工作，无疑是企业最大的幸福，而我知道，只有真正幸福的员工才可以做到用这样的精神去工作。
海底捞你学不会读后感
海底捞你学不会 读后感。一 如果公司的制度安排让普通员工无法享受到其本应有的幸福感与成就感，这样的制度将无法持续。二 养而不爱如养猪，爱而不敬如养狗。而人呢，只给吃和爱是不够的，还需要尊敬。对人的尊敬是信任。信任你的操守，就不会把你当贼防 信任你的能力，就会把重要的事情委托给你。人被信任了，才会有责...
海底捞你学不会读后感
信念的力量。读 海底捞你学不会 有感当我读完这本书后，第一个感觉是在海底捞的员工有股很强的信念，这其中包含了信心 坚持 隐忍 荣誉等等。正是张勇将这些精神开创性的以军队命令的方式灌输给了员工，使在海底捞的所有员工上班的第一天就能清晰的感受到海底捞这艘大船的航向。身处同为服务行业的自己，在感受海底捞一...
海底捞你学不会读后感
海底捞因为其独到 热情 超乎顾客期望的服务而成为中国火锅连锁的no.1，今年来也受到广泛的关注，很多人也在研究海底捞现象，分析其成功的原因和经验，试图复制海底捞模式以求成功。但我认为海底捞的成功主要在于 1 人本管理，以情感动员工和顾客。2 授权，给予员工充分的信任，降低交易成本 顾客时间和心理成本...