2023年上半年总结与下半年计划。
（护理部）2023年上半年工作总结。
2023年上半年，在院领导的正确领导下，护理部围绕质量与安全，扎实推进优质护理服务，加强护理质量管理，开展多种形式的培训活动，使护理质量和**整体素质都得到了进一步提升。
一、加强护理质量管理，持续改进护理质量，确保护理安全。
1、护理部认真履行岗位职责，加强护理质量监管，主要抓护理核心制度、患者安全目标的落实和危重患者护理质量，对检查中存在的问题，现场反馈，同时以《质量持续改进建议书》的形式反馈到科室，督促改进，当月追踪整改效果，促进了护理质量的持续改进。
2、护理部坚持每周召开科务会，针对护理工作中存在的问题，进行认真讨论，逐项改进。为保证护理安全，提高临床工作效率，上半年在全院各病房取消了加床号；明确了口服药的管理职责；新制定“输入冷沉淀记录”；按照年初制定的计划，上半年完成了输血制度、心电监护仪报警值的设置、动脉血标本采集、简易呼吸器使用技术、消毒隔离知识的全员培训与考试，人人过关。以培训为基础，确保护理安全。
3、定期召开座谈会，提高重点环节的工作质量，上半年先后召开了责任**座谈会、夜班**工作座谈会、危重病人护理质量管理座谈会，进一步明确责任**和夜班**的工作职责和危重病人护理管理。
二、深化优质护理服务，进一步提高患者满意度。
1、根据医院提升服务能力的总体部署，护理部在全院范围内开展礼仪培训，从仪容仪表到服务用语及手势、姿势等，促进全院护理人员以饱满的热情，美好的语言服务于每一位患者。
2、加强护理服务质量检查，积极推行个案交接和**站前移，促进各班**落实岗位职责。目前，全院各护理单元重视出院病人随访反馈问题，及时采取相应措施进行改进，使问题逐渐减少。目前健康教育实施率、一日清单发放率达到100%；外一科、外二科、感染科使用患者出院留言本效果较好；妇产科个性化健康教育到位；产房定期进行孕妇教育大讲堂，收到很好的社会效益；急诊室**经常给“三无”病人打饭献爱心。
优质护理服务带动了全院护理质量的进一步提升，得到了广大患者和社会的认可。上半年共收到护理表扬信60余封，受表扬人次达到80余人次。
三、开展多种形式的培训活动，努力提升**专业水平。
面对护理队伍年轻化、经验不足这一现象，我们开展多种形式的培训活动，努力提高护理人员实际工作能力。
1、护理理论培训：上半年完成了专科护理常规和护理核心制度的培训与考试，培训率为100%，抽考人数420余人次，合格率为96.4%。对理论考试不及格人员及时进行了补考。
2、加强n0—n1级**技术操作培训，上半年共完成16项常用护理技术的培训与考试。护理部带教老师对每项操作首先规范流程，然后进行教学演示、结合病例详细讲解，从而提高了培训效果。
3、组织气管切开和糖尿病护理教学大查房，大家从整体护理的角度进行讨论，对每一个细节进行提问学习，通过两次查房，使气管切开和糖尿病病人的护理达到了规范统一。
4、举办我院首届护理观察典型病例汇报会，目的是启发护理人员多观察、勤思考，提高大家的责任意识和解决问题的能力。。
年2月份国家卫计委颁发了《新入职**培训大纲》，为落实文件精神，储备一支好的师资队伍，5月下旬完成了护理带教遴选活动，共选出27优秀人员作为护理带教老师和后备力量，同时进行了规范化培训和考试，为培养合格的**人才，为进一步提高护理质量打下了良好基础。
四、巩固病区行6s管理活动取得的成绩，并进一步向病房管理拓展。
各病房环境整洁，安全。病房走廊拖地后有“小心地滑”警示标识、所有插排挂起、橱上未有物品放置、**室药品分类放置、标识醒目；**站导线集束到位、更衣室、仓库物品放置保持整齐、医护人员仪表端庄、病房无乱张贴现象。多数科室问题能够持续改进。
五、完成**节系列活动，包括优秀**和巾帼文明岗评选活动，组织《生死拯救》观后感演讲比赛活动，庆祝**节表彰与文艺汇演活动。通过以上活动，充分展示了我院护理队伍是一支积极向上、锐意进取的优秀团队！
六、存在问题。
1、护理人员不足；2、护理评估、健康教育不到位；
3、责任**对所分管患者病情掌握不全；
4、个别**查对制度执行不严格；
2023年下半年计划
2023年下半年的工作将按照针对问题进行改进；同时已培训为基础，扎实推进优质护理服务，努力提升患者满意度；加强护理质量管理，改革质控模式，进一步提升护理质量，确保护理安全。
一、扎实推进优质护理服务活动，努力提高患者满意度。
1、全面推广个案交接和**站前移，促进**落实岗位职责，进一步拉近。
护患之间的距离；
2、加强责任制整体护理质量检查，每月有侧重点，主要督促落实护理评估。
和健康教育；同时要求**长每天检查，责任**的工作质量由**长负责。
3、要求各护理单元在认真落实《临床**服务规则》的基础上，结合专业特点增加1—2项优质护理服务措施。
二、加强护理质量管理，确保护理安全。
1、结合临床实际，建立静脉血栓防范措施、个案交接管理制度、**站前移工作规范、各种标本采集的注意事项等，同时进一步更新相关护理工作制度，使其内容更加科学实用，避免重复，真正成为**工作中的指南。
2、加强护理质量监管，每月有计划、有实施、有评价。
3、加强夜班护理质量检查，每周有重点，规定周一下午查夜**长到护理部汇报上周查夜情况。
4、护理质控分析重视上次问题的改进情况，整改措施要求具体、可行、有效。对反复出现的问题做持续质量改进。
总之护理质量管理是一项系统工程，要始于患者需要，终于患者满意，以病人为中心，以提高质量、保证安全为目的。
三、加强培训，提高护理队伍综合实力。
1、按照国家卫计委新**培训大纲要求，制定我院《新入职**规培手册》，对新**实行规范化培训。
2、对全院护理人员进行护理评估专项培训并考核，进一步提高护理人员的评估能力。
3、组织急救知识考试，以题代训，提高急救能力。
4、完成2023年下半年各级护理人员的培训和考试计划。理论考试以床边综合能力为主，操作培训在示教室，考试以临床实际工作为主。
6、组织一次专科知识现场提问活动。
7、定期开展护理查房、病例讨论、护理题会诊等，促进护理学科的发展。护理查房选择常见病，病例讨论和护理会诊选择危重疑难病例。
8、举办**长培训班，进行护理质量管理相关知识讲座。
四、加强病区6s管理。
每月定期检查，现场及时反馈，督促改进；召开**长例会，要求进一步加强6s工作管理，细化标准、明确责任，培养良好习惯；协调总务科建议对病房基本设施（包括加床、陪护椅等），及时进行维修，确保安全；协调宣传科、总务科完善开水炉、微波炉等警示标识。
五、11月份完成全院**的年度考核和层级晋升考核。
回顾半年来我们有成功的经验，也有失败的教训。总结是一面镜子，它可以使科室进行全方位的剖析，找出亮点和不足，为下一步工作理清思路、明确目标、制订措施。相信下半年有院领导的正确领导，有同志们的共同努力，必将使我院护理工作再上一个新台阶！
护理部。2023年7月2日。
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