工作总结与计划

通过上周的工作，我已逐渐融入公司工作状态，并逐渐熟悉zukka品牌的现场营运模式。现将我上周工作情况总结如下。

一、上周工作总结。

在上周我主要将工作重点放在如下5个方面，并进行了巩固熟悉，更好的使自己融入到了工作状态中。

1、对erp系统的熟悉与巩固。上周对erp系统进行了更详细的操作，更加了解了与自身相关的工作操作项目。

2、对自身岗位与各部门配合衔接的了解。通过上周对公司流程的熟悉与学习，了解了自己岗位与公司物流部、财务部、企划部的工作衔接流程。明确了以后工作开展相对应部门的工作流程与制度。

3、参加公司组织的绩效考核、vip管理、件客比培训。对vip的管理制度与作用有了更明确的了解。对提高件客比的认识、提升件客比的方法有了更深入的了解。

有助于自己在以后工作中提升这两项数据。

4、在万达对现场的跟进。通过对万达店现场的跟进，了解了店面人员状况，现场销售状态与店长对店铺的管理方式。为这周工作的开展做好了准备。

5、对商品的了解，特别是对商品货号的熟悉，对畅滞销款的了解。与现场陈列的调整，对商品搭配的掌握。

二、本周工作计划。

通过前两周在公司的工作之后，我逐渐熟悉了公司的各项规章制度，特别是各部门之间的工作衔接流程。在对zukka品牌的认识与熟悉上有了更进一步的了解。通过多次现场跟进，vip管理与件客比培训，了解到该岗位在现场运营管理方面的职责。

通过以上几点，我将本周的工作重点计划为以下几点：

1、对现场运营与销售的管理。通过之前的学习与对店面人员的沟通，我已经基本了解我所在岗位的工作内容，在本周我将进入工作角色，开始实质的店面运营工作。把工作重点放在对员工的沟通方面。

重点解决行为规范、礼仪要求、营业流程等方面的问题。让大家能每天进入到好的工作状态，拥有饱满的工作激情。

2、销售任务的跟进与提升。从本周开始，将工作重点从学习层面移至对销售任务的落实与达成层面。每天跟进销售任务的达成，与专柜一起努力完成好销售任务。

并不断的在现场跟进中发现问题并予以解决。

3、专卖店人员状况的跟进，特别是对急需人员补充的店铺。做好测试、实习人员状况的跟进工作，了解他们的想法、要求，做好新员工的稳定工作。

4、对商品的熟悉，主要是更进一步的了解商品的面料知识和成套搭配。对畅滞销款的掌握，能独立对店面的陈列提出自己的看法，并独立调整卖场不合理的陈列。

5、现场销售积极性的调动。在做现场跟进时，对现场人员状况的及时调整，带动卖场氛围。

通过以上重点工作的落实，我将认真开展店面的营运管理的各项工作。促进自身和店员的共同成长。提升店铺每月各项销售指标的达成率。

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