工作总结与计划

1月工作总结分为以下两大部分：区域渠道工作与区域集团工作。

一、区域渠道工作：

1、区域新增激活完成情况：2023年1月区域激活总量789套，与2023年1月份881套相比之下下降了92套，下降率10.44%。

二星以上总量按新的任务值650套，1月完成789套，完成总量值121.38%。单店完成率75%。

2、区域新业务、td终端完成情况：1月完成gprs约120个，欢乐**95个，td手机6台。

3、区域宣传情况：在1月份实地进行核对横幅上挂工作（约150条），横幅内容主要是新激活送50元话费、神州行充100送30话费，充90送30元购物券、等等！

4、 1月在区域**较多、较为集中的地点开展了**活动，共开展了4场，主要是围绕着春节期间，外出打工返乡的人员，进行我司的优惠宣传。总办理量：150笔。

活动效果：效果一般！（主要原因是体现以下方面：

一、天气较冷，外出的人员较少；二、目前我司开展的充90送30元的电子券，因为乡镇农村没有商家可以兑现，都是要出到市区才可以，这对乡镇的客户群来说是很不方便的，从而影响到客户的参与度；三、目前我司所开展的充元赠送，是有局限的（每客户只能充一次）！

5、 **礼品配送工作：因1月23日是春节，这与渠道的激活新增有着很大的关联，在此我司利用这一点进行礼品赠送来提升激活量，对区域2星以上的网点进行发放礼品进行**，共发出312包洗衣粉！

6、因1月23日是春节，为了体现我司对渠道网点的关怀理念，在此对于3星以上的网点进行赠送新春大礼包，1月完成区域渠道6间3星以上网点走访工作，并亲自上门赠送2023年新春礼包等物品。了解其日常管理、存在的问题、需协助的工作等等。

二、区域集团工作：

1、集团短号网成员办理：上门收集新增成员资料，并为其进行业务办理，办理总量7个。与联系人进行会面沟通、交流，并讲解集团短号网业务，加深客户对我司集团网的了解！

2、 vip客户话费工作：1月完成3个vip金银卡客户的话费追缴工作，并上门为1金卡客户收集资料进行更改工作。

3、 vip客户上门拜访工作：1月完成16个金银卡的上门拜访、**拜访、短信营销、新春礼包实物赠送关怀工作，提前与vip客户进行新春拜年。主要了解他们近期的消费情况，加大交流与客户之间的感情！

4、集团客户维护工作：本月完成6个abc类（a2类1个，b1类1个，b2类5个，c类1个）集团上门拜访、**拜访、短信营销、新春礼包实物赠送关怀工作，上门与集团关键人、联系人交流、沟通，了解2023年集团内的发展情况，促进集团项目的合作！

工作（培训）计划：

1、加强对渠道网点的新增关注度，利用目前的优惠方案与渠道网点进行业务培训、讲解，进一步拉动渠道的新增。

2、针对渠道网点店面宣传进行有效的改进，突出宣传重点、个性、色彩、等等来提升渠道的新增激活率。

3、区域td终端销售提升，通过与渠道网点交流，了解其中的困难，做好应对之策。另：加大与区域内的高星级网点进行走访，引导其加入我司的td终端业务销售队伍。

4、通过与区域集团的接触，全面开展专线业务。

5、 vip客户的业务、走访、维护工作。