品质部2023年工作总结及2023年计划

发布 2023-06-14 10:54:28 阅读 6546

品质部。

在这即将过去的一年,对于帝狼人来说是不平凡的一年,作为品质部的负责人,我感受到前所未有的巨大压力,但在公司领导的正确带领下和同事们的大力支持下,品质部完成了公司布置各项任务;2023年品质部人力资源:现有8人,控制范围包括:样品试验测试、出样检测、进料检验、制程管控、出货检查、售后检测、销退品分析总结等工作;现将今年以来品质部的各项工作完成情况向公司做一个总结报告,请批评指证,谢谢!

1、各项重要质量目标完成状况如下:

1)来料检验合格率目标≥96%,2023年共来料检验总批次 12390次,不合格批次 253 次,来料检验合格率97.96% 。见下图:

2)客退率目标 ≤1%,2023年共出货 611454台,客户退货 9749台,退货率 1.6% 。

3)客户验货合格率目标≥99.5%,2023年共出货 611454 台,客户验货不良 9749 台,客户验货合格率 98.41% 。

4)客户月投诉次数≤2次/月,2023年客户投诉次数共 8 次。

5)oqc验货合格率目标≥99%, 2023年共出货 611454台,抽检退货数

16894台,抽检合格率97.24% 。

二、 维护质量管理体系的日常运行,确保质量管理体系的有效性、符合性,并在质量管理体系的运行下实现以下项目:

1) 主导实施了质量管理体系的内部审核,并对内部审核的问题点进行总结,督导相关部门进行改善,为通过质量管理体系的外部审核奠定了基础;

2) 顺利通过了iso9001:2008版质量管理体系第三方年度审核;

3) 顺利通过了国家 3c年度审核;

4) 组织实施对公司仪器设备进行统计、编号,并统一进行外校。

三、品质部2023年在日常管理上有以下突破:

1) 实验室新购多批检测仪器设备如(灼热丝测试仪、振动测试仪、开关寿命测试仪、摇摆测试仪、泄露电流测试仪等),为检测产品的性能提供了必要的保障,使产品的可靠性得到了依据,增强了公司在产品开发测试、试验、验证、品质管控等方面的实力,提升了客户满意度。

2) 在**商管理方面完善了部件承认书,来料严格按部件承认书要求进行检验,但目前主要还有塑胶厂、祥伟业、雄达等**商送的物料没有签订部件承认书;基本做到制程中因物料异常的工时转嫁给**商承担;对一些重点**商多次进行辅导及要求、考核;如:对飞狮的内置电源板每月进行质量全检统计,督促**商改善;原得邦送的导光板来料不良率太高严重影响我司生产,进行了替换新**商,对新**商罡中进行审核、辅导改善,目前罡中送的导光板不良率控制在1%以内等等。

3) 在制程管控方面制定**、周报、月报进行统计,根据统计数据分析形成品质月度会议制度。

4) 维护与重点客户的合作关系,客户提出的合理要求,及时跟进改善;根据客户需求,每周及时提供日常周报,积极配合客户验货等,提升客户满意度。

5)对欧普客户退回的销退品,每批进行统计分析,根据统计数据组织相关部门召开会议,对会议的决策跟进、落实相关部门进行改善。

四、根据以上数据统计及总结可以看出品质部在2023年有效运行并完成公司布置各项任务,但2023年欧普客户出了3批严重质量事故,及客户验货出现2批批退,主要为傲基客户验货h807,发现1台不开机,退货4995台,欧普客户验货l4,发现8台上下盖间隙大,退货3702台等;根据分析主要原因为:

a.**商提供原材料不良,**商自身管理能力较弱,且配合较差,**商质量管理水平离我司客户要求还存在一定差距;

b.今年大批量生产的内置电源方案的产品,性能稳定性较差,加上前期设计时验证不到位;

c.因公司资源条件有限,品质部对产品的可靠性验证不足。

五、品质部2023年工作计划:

1)人员配置架构计划如下。

根据公司实际生产状况,拟增加qe工程师、ipqc、oqc各一名,以满足品质管控需求。

2) 因质量管理体系iso9001:2008已经升级为iso9001:2015,在2023年认证时会按新版要求进行认证,建议公司组织4-5名体系负责人/内审员进行外部培训,理解新版的要求,才能更好的执行,并在2023年认证获得新版证书。

3) 根据公司实际需求及客户要求,建议实验室增加设备剥离测试仪、跌落测试仪等。

4) 持续加强**商管理,对重点**商不断要求并进行考核制度,目前需主要加强改善的**商有:帝狼塑胶、飞狮、驭舟、祥伟业、雄达、森叶等。

5) 完善检验标准的制定:来料按部件分类,针对每类部件制定详细检验标准; 每款产品制定质量控制计划及成品检验规范;并培训检验员按标准作业。

6) 加强在产品标准、国家标准方面的培训,提升一线作业/检验人员的自身能力。

7) 2023年品质部质量目标:

来料检验合格率≧96%

客户验货合格率≧99.5%

客户投诉次数≦2次/月。

邓智东。2023年12月19日。

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