一般而言,培训以目的性越强,培训对象划分的越细,则越有效果。而支行仅有在岗员工83人,由于人员较少,开展分层、分类的培训实在是心有余而力不足。以支行2023年开展的培训为例,为节约培训资源,基本上所有培训都是一揽子的培训,即支行员工全体参加或是网点员工全体参加,而难以开展专门针对某类专业人才的培训。
在这种前提下,支行组织的培训多以金融形势分析、沟通、心态等看上去人人适用的内容为主题,缺少针对性。而其实就这些看上去人人适用的内容,随着学习者的层级、领悟能力的不同而又难以产生效果。
如何在资源有限的前提下提高培训效果,培养专业人才是一个值得探索的难题。下一步支行将采取一下措施:
1.加强培训组织工作,注重培训系统性建设。支行的全员性培训仍以大环境的把握、为人处世能力为主,部门的培训则以新业务新知识的学习为主,及时上报,纳入部门经理的考核范畴。
2、积极探索**网络学习的新型培训模式。这种在很多大公司流行的方法具体操作就是由管理员根据受训员工的发展要求植入不同的学习课件,员工根据要求进行学习,由系统自动记录学习时间,并形成测试题。这种方法的好处在于学习成本低,可选课程多,针对性强,学习弹性大;缺点在于难以进行过程控制,对于不自觉的员工需添加辅助手段。
3、珍惜系统内培训机会。近年来,营业部本级加大了培训工作的力度,由于营业部的培训面对的是市区所有支行,且实力雄厚,培训针对性和实用性效果明显要强,因此对于营业部等上级行组织的专业性培训,支行将强制要求各级部门要引起重视,选取合适的人员参加。不可因工作安排不开为由推辞或是胡乱指派员工参加,造成培训资源的浪费。
专业型人才的培养譬如国际业务人才、投资银行人才等等,跟班培训是最好的培训方法。2023年支行要积极落实好参加跟班培训人员,做好专业型人才培养工作。
4、积极寻求系统外培训机会。当系统内培训不能满足员工队伍的培养时,寻求系统外培训是最好的方法,此类培训已深造为目的,可作为优秀员工的一种福利,这就类似于许多大的上市公司或是外企都喜欢选派优秀员工出国受训一样,其特点是含金量高,费用也高。譬如系统内也提供的afp、cfp培训,在职硕士,mba,emba等等。
总之,员工的培养离不开高效的培训,需要各部门负责人的大力配合和实施,从某种程度来说,对后备人才的培养应该计入部门负责人的绩效考核范畴。
三、对营业部2023年培训工作的建议。
支行层级的培训,由于资源有限,对于管理型人才和专业型人才的培训是难以开展和实施的,更多的是需要营业部的支持。
一是希望能对支行的培训工作多进行指导,对于好的培训资源和培训机构及时发布信息推介,建立一个培训资源共享的平台。比如及时更新公布一些培训信息,近期有些什么好的培训,哪个老师在某方面讲的不错,如何联系等等,又或是哪个银行近期做了什么培训,效果显著值得借鉴,我行该如何组织实施等等。通过培训资源的共享,使得支行能在资源有限的前提下有所选择的开展培训工作,提高效率。
二是希望能多开展一些针对专业型人才的培训,比如客户经理培训,除了新客户经理培训外,对现有客户经理又可以细分为高级客户经理,培训的课程更为深入一些,加强专业型人才的培养力度。
葑门支行。2023年 12月9 日。
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