2019个人总结

2023年个人年终总结。

时间转瞬即逝，一年即将过去，回顾09年，在工作中通过全体员工的鼎力支持和配合，圆满的完成了领导交派的各项任务，但在工作中依然存在这很多的不足，具体总结如下：

一、在爱岗敬业方面：

能以公司为家，以主人翁的精神积极主动的进行各项工作，在没有重要事情和特殊情况下，不请假，无迟到早退的现象发生，无论什么时间都能以完成工作为第一目标。

二、在落实公司规章制度方面：

能够严格要求自己，严谨工作态度，把公司的规章制度落实到实处，如：工作时间的把握，坚守岗位，等等。

三、业务水平方面：

刚到公司的时候，对工作的各个方面都不了解，通过一段时间的熟悉，基本可以独立完成日常工作，以及领导交办的各项工作，具体体现在一下几个反面：

1、独立完成办理入户。

2、各种报修项目的分类登记。

3、维修后的客户回访。

4、及时协调公司内部各个部门、工程施工单位，进行各种项目维修的时间安排。

5、安排日常的各类工作，如：保安、保洁、维修等。

6、处理报修项目的实地观察与鉴定。

7、各类钥匙及办公用品、备服的清点。

8、房屋交接与验收登记。

9、工作落实情况的检查。

虽然各项工作已经进入状态，但在某些方面依然存在不足，具体表现在一下几个方面：

1、工作忙的时候，接待业主态度不认真。

2、报修登记时候，有漏项。

3、有时候情绪不稳定。

4、大体工作观察不仔细。

真对以上缺点，进行如下改正：

1、无论工作时间如何紧张，都以客户为第一位，先解决业主的问题，在进行手头上的工作。

2、维修登记细化，做好回访工作，落实维修的实际情况。

3、利用1个月时间，学习小区物业涉及的各类各项工作，做到工作学习两不误。

4、端正工作态度，稳定工作情绪。

四、在尽职尽责方面。

1、能够把工作放在第一位，及时完成各项工作，对于突发事件，也能够及时的到场处理。

2、能够及时完成领导交办的各项任务。

3、勇于发现认识到工作上的不足与失误，承担责任并承认错误，及时弥补解决失误。

五、与员工和业主关系反面。

1、在进半年的工作和接触中，通过办理入户，维修的协调，报修的现场检验，回访等方式与业主沟通，使得关系相处比较融洽，得到业主的好评与工作上的认可。但有时候维修出现遗漏情况，使得业主不满意，今后通过改善维修报修登记的方法解决和杜绝此类事情的发生。

2、能够带领员工一起进行工作，进行有效的沟通，了解员工的工作习惯和工作态度。生活中在不影响工作的前提下，能够提供给员工最大限度的照顾，但是因为年龄的差异，有时候办事不稳重，情绪不稳定，也与员工之间有摩擦。

2023年即将过去，我将用饱满的热情来迎接新一年工作的到来。回顾过去，虽然在工作与学习中都有很多的不足，但是我有信心能够克服缺点，发扬优点，带领大家在新的一年里更上一层楼。