（综合练习：第四章～第八章教学内容）
一、填写名词：
由人和计算机等组成的，能进行管理信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。
集企业管理理念、业务流程、基础数据、人力和物力、计算机硬件和软件于一体的管理系统。
动态的链条，包括信息流、商品流、资金流。
通过信息技术使企业在市场营销、销售和服务业务范围内实现以客户为中心的管理理念的软件系统。
以信息技术为基础，以商品交换为中心的各种活动的总称，包括生产、流通、分配、交换和消费各环节中连接生产及消费的所有活动的电子信息化处理。
将**、运输、保险、银行和海关等行业的信息，按照国家公认的标准，形成结构化的事务处理的报文数据格式，通过计算机通信网络，使各有关部门、公司与企业之间进行数据交换与处理，并完成以**为中心的全部业务过程。
二、填空题：
1、任何信息系统都具备和五个方面的功能。
2、企业的管理活动可分为战略规划和企业的决策问题可分为结构化决策问题和三类。
3、企业资源规划系统的发展经历了和四个阶段。
4、erp的核心管理思想就是实现对整个**链的有效管理，主要体现在（123
5、企业的所有资源包括三大流。
6、**链的特征可归纳为动态性、市场性、交叉性和面向用户需求。
7、**链有两种模式为和。
8、**链管理的目标在总成本最小化和。
物流质量最小化。
9、**链合作伙伴的选择方法和。
10、一个完整的客户生命周期包括和 。
11、客户关系管理的核心是客户价值管理，它将客户价值分为和。
12、根据参与电子商务的交易主体的不同，可以将电子商务分为。
13、刺激电子支付的原因有。
14、决策支持系统是指利用数据和模型来帮助决策者解决和问题的、高度灵活的，人机交互的计算机信息系统。
三．论述题。
你是如何看待“不上erp等死，上erp找死”这个观点的。
企业信息管理作业
案例 2011年9月23日中国乐凯胶片集团 简称乐凯集团 并入中国航天科技集团，成为其全资子公司。过去8年，伴随传统胶片行业的萎缩，中国胶卷之王 乐凯集团，一直在寻求新的出路。与中航科技合并被认为是经历 三次创业 三次产业结构调整 的乐凯集团新的开始。按照合并双方计划，航天科技集团将积极推动乐凯集团...
企业信息管理作业
综合练习 第四章 第八章教学内容 一 填写名词 由人和计算机等组成的，能进行管理信息的收集 传递 储存 加工 维护和使用的系统。集企业管理理念 业务流程 基础数据 人力和物力 计算机硬件和软件于一体的管理系统。动态的链条，包括信息流 商品流 资金流。通过信息技术使企业在市场营销 销售和服务业务范围内...
企业信息管理作业
一 填写名词 1 管理信息系统。由人和计算机等组成的，能进行管理信息的收集 传递 储存 加工 维护和使用的系统。2 erp 集企业管理理念 业务流程 基础数据 人力和物力 计算机硬件和软件于一体的管理系统。3 链。动态的链条，包括信息流 商品流 资金流。4 客户关系管理。通过信息技术使企业在市场营销...