《组织行为学》复习题一答案。
一、名词解释。
1、归因理论：是说明和分析人们行为活动因果关系的理论。人们用它来解释、控制和**相关的环境，以及随这种环境而出现的行为。
2、工作投入：个人心理上对他的工作的认同程度，认为工作绩效对自我价值的重要程度。3、变革型领导：是鼓励下属为了组织的利益而超越自身利益，并能对下属产生深远而不同寻长的影响。
4、从众：是指当一个人在群体中与多数人意见有分歧时，会感到群体的压力，当群体压力非常强大时，会迫使群体的成员违背自己的意愿产生完全相反的行为。
5、权力距离：衡量社会对机构和组织内权力分配不平等这一事实认可和接受程度。
二、选择题。
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三、简答题。
1、答：其局限性主要表现如下：（1）调查取样数量较少，仅203人；缺乏代表性---工程师、会计师，不能代表一般职工。
（2）赫兹伯格调查问卷的方法和题目有缺陷。把好结果归于自己努力，把不好结果归于客观或他人是人的一般心理，他的问题无法反映这点。其次，赫兹伯格没有使用满意尺度的概念。
3）认为满意和生产率提高必然联系，实际不然。
4）将保健、激励因素截然分开不妥的。他们不是绝对的，可以相互联系并可以互相转化。2、通道的丰富性的特征与启示？答：通道的丰富性的特征：
1.可以同时处理多种线索2.有利于快速反馈3.非常个性化。
选择比较有丰富性的沟通渠道，其原因有：同一时间处理多种线索、促进快速反馈、直接亲身的接触。因而，在日常沟通过程中应尽量选择面对面的沟通方式。
3、气质与性格区别？
从起源上看，气质是先天的，一般产生在个体发生的早期阶段，主要表现为神经类型的自然表现。性格是后天的，是人在实践活动中与社会环境相互作用的产物，反映了人的社会性；从可塑性来看，气质的变化较慢，可塑性小；性格的可塑性较大，环境对性格的塑造作用是明显的，性格的改变相对更容易；
从社会意义来看，气质无好坏善恶之分，性格则有好坏善恶之分。
依据情感发生的速度、强度、持续性和对人的影响程度可以将其分为：心境、热情、激情、应激。
4、职能型组织设计的有利之处是？
1）职能部门任务专业化，这可以避免人力和物质资源的重复配置。（2）便于发挥职能专长，这点对许多职能人员颇有激发力。
3）可以降低管理费用，这主要来自于各项职能的规模经济效益。5、学习型组织的基本特征？答：五个具体特征具体如下：
1）存在一个大家一致赞成的共同的愿景；
2）摒弃原有思考方式，解决问题或工作标准规程；
3）把组织过程、活动、功能及其与环境的交互作用看成是一个相互联系的系统整体的一部分；
4）打破横向或纵向的界限，彼此公开地进行交流，而无须顾虑会受到批评或者惩罚；（5）为了达成组织的愿景，能够升华其个人利益和牺牲部门的利益以服从组织的整体目标。6、群体凝聚力及其主要影响因素分析？
群体凝聚力是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。群体凝聚力的高低，受到许多因素的影响，主要的因素有：
1)群体的领导方式（领导作风）(2)外部的影响。
3)群体规模(4)群体内部的奖励方式和目标结构(5)班组的组合(6)与外界的隔离(7)群体的绩效。
8)其他因素，如信息交流的方式，群体成员的个性特征，兴趣和思想水平等都会影响群体凝聚力。
四、综合分析题。
克拉克洪和斯托特柏克的价值取向理论？答：二人的价值取向理论具体观点如下：
1）人性观。不同文化把人视为善的、恶的，两者的混合体。
2）人与环境关系。中东和东南亚文化认为人应该顺从于环境；北美文化相信人主导、控制环境；远东国家，如中国，倾向于人与环境和睦相处，和谐。
3）人与他人的关系。美国个人责任是首先照顾好自己再考虑救助别人；中国尽量合群；英国人和法国人依赖于等级关系。
4）活动导向。美国社会行动取向，行动要快，不断行动，强调成就；墨西哥存在取向，强调体验生活并寻求欲望满足；法国控制取向，强调理性和逻辑。
5）时间观念。美国关注的是现在和近期未来，短期取向；日本长远的观点看待时间；意大利追随传统。
6）空间观念。日本组织社会公开特性，北美人的隐私空间。
五、案例分析。
答：1、根据组织结构理论便能发现，杨利平的美食厂采用的是一种职能制（或直线职能制）组织结构。它的优点是能充分发挥各部门的专业管理作用，对本部门的生产、技术和经济活动进行有效的组织和发挥，以适应现代工业生产技术和管理分工的要求；缺点是科室和车间人员的职责和权限难以明确划分，许多问题需要许多部门协同解决，终将影响效率和贻误工作，且不适于企业大规模生产。
这种组织结构比较适合于企业成立和发展的初期。
2、表哥汤正龙认为如果杨家美食厂要发展，就应不失时机地抓住市场需求，扩大生产规模，彻底改组该厂结构，在总厂的领导下，按不同产品或地区来分为许多独立经营和核算的部门。他建议的产品型结构其实质是一种事业部制组织结构。
这种组织结构的优点是便于组织专业化和实现组织内部的协作；最高管理部门可以摆脱日常行政事务，成为坚强有力的决策机构，同时各事业部自成系统、独立经营、独立核算，可以发挥灵活性和主动性；各事业部之间有比较、有竞争，可以促进事业的发展；生产与销售可以直接联系，供求关系可以很愉得到反馈；公司把各个事业部作为自治单位，使各个部的经理能从整体观点来组织这一部门的各项业务，受到全面的考验，从而有条件提升到最高部门，这是培养和训练管理人才较好的组织模式。
缺点是：机构重复，容易造成管理人员浪费；由于各个事业部独立经营，使各事业部之是人员互换困难，相互支援差；各事业部经理考虑问题容易从本部门出发，忽视整个企业的整体利益。
张林是一个什么类型的人，他的个性和需求是什么？
张林的个性按照个性性格类型属外向、高忧虑型；具有多血质气质。性格划分属于外向、独立、理智的类型。他的个性使他对当前的工作是能够胜任的，但有两点不相符合，一是他多年形成的正直、善良的价值观与他所在行业的经营目的和营销手段发生矛盾，二是他对自己所在单位所给的报酬也不甚满足，所以产生苦恼。
张林的需求侧重是分阶段的，既有物质的，也有精神的，在前期主要是要让自己的价值得到组织和社会的承认，努力寻找独立发展自我能力的机会，希望获得管理工作和获得提升。在后期，面临着妻子下岗和女儿上大学的心理与经济压力，则希望有较高报酬的、并且不与自己价值观念发生冲突的工作。
2）在与心理医生谈话的时候，张林的自我知觉有无问题？）
张林的自我知觉有一定问题。主要表现在张林对自己还缺乏非常清醒和理性的认识。包括对自己的个性与专长最适合从事何种类型的工作和职业，自己在活动中所担任的角色，自己与他人和周围事物的关系，以及主体对自己诸方面的领悟与理解都存在一定问题，不是十分清楚，这一点在他前2项工作的选择过程中更为明显，以致造成前期择业和工作的失败。
他的药品推销员工作，是经过能力测试后的选择，相对理性化了，因而也取得了较好的效果，但他仍然存在着困惑与痛苦，如他所说：生活中最大的困难就在于决定我作为一名职员究竟想干什么？至今我仍不能确定究竟何种类型的工作或职业最适合我。
另外，就一般意义来讲，人对自身的认识总是存在着一定的局限性，难以完全把握，正如俗话所说：“当局者迷，旁观者清”。因而张林寻求与心理医生的谈话和沟通，来抒发自己的内心感受和解决自我认知问题就是一个再正常不过的选择。
3）张林现在的工作和过去的工作在多大程度上适合他？还有其他什么工作适合他吗？张林先后做了三类共4项工作。
他开始做成本会计工作虽然是专业对口，但与他外向、独立的个性是不适合的；②他做基层管理工作虽然可使他自我实现的需要获得一定的满足，但与他正直、善良的价值观是有冲突的，他不能容忍为了升迁而阿谀奉承和对员工吆来喝去。③他在推销员的岗位上是胜任的，但也希望谋求更大的发展，获得组织更多的承认，这点没有实现。同时，推销员的工作以及行业追求经济效益和利润最大化而不择手段的做法也与他正直、善良的价值观和处世态度亦有矛盾。
他是个外向、独立、正直、有社会责任感的人，他也许更适合做教师、培训师或社会工作者。
组织行为学作业答案 2
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组织行为学作业2答案
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组织行为学作业 2
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