员工关系管理（2）
1.在美国，2023年通过对工会的权利进行规范和控制的法律是（ ）
a.《济贫法b.《产业复兴法》
c.《国家劳动关系法d.《劳资关系法》
2.员工在劳动过程中有服从管理方指示的义务，体现了员工关系的（ ）
a.平等性特征 b.不平等性特征 c.对等性特征 d.不对等性特征。
3.员工关系管理强调的沟通多采用的手段，以下不常用的一项是（ ）
a.柔性b.激励性 c.强制性 d.非强制性。
4.在组织中，管理方与员工要共同生产产品和服务，并在很大程度上遵守一套既定制度和。
规则的行为，称为（ ）
a.合作b.冲突c.成本d.沟通。
5.以下哪个学派提出了“结构不公平化”的理论（ ）
a.新保守派 b.管理主义学派 c.激进派 d.自由改革派。
6.一元论观点强调（ ）
a.机会主义 b.承认冲突 c.资方的管理权威 d.核心价值观。
7.目前最典型的一种劳动关系管理类型是（ ）
a.传统型企业b.精明的家长型企业
c.精明的现代型企业d.标准现代型企业。
8.19世纪中期到20世纪初期，资本主义开始从自由竞争向垄断过程过渡。这一时期经济发。
展的基础是（ ）
a.第一次技术革命 b.第二次技术革命 c.工业革命 d.产业革命。
9.将现代管理学的发展称为“管理理论的丛林”的学者是（ ）
a.约翰·莫尔斯 b.弗雷德里·泰勒 c.彼得·德鲁克 d.哈罗德·孔茨。
10.劳务派遣起源于（ ）
a.德国b.英国c.美国d.法国
11.管理者把纪律管理视为增强行为的一种要求，认为员工之所以顺从劳动纪律，是因为他。
们惧怕强制措施或处罚办法。这是下列哪种理论的观点（ ）
理论 理论 c.行为调试理论 d.内外控制理论。
12.劳动仲裁委员会的组成，采用“三方性”的组织原则，不包括（ ）
a.劳动行政部门的代表b.工会代表
c.企业方面代表d.法律机构代表。
13.我国《劳动法》规定，法定休假日安排劳动者工作的，支付的工资报酬不低于工资的（ ）
a.150b.200c.250d.300%
14.《劳动合同法》规定，非全日制用工劳动报酬结算支付周期最长不得超过（ ）
a.7天b.10天c.15天d.30天。
15.企业、事业单位、机关拨缴工会经费为按照职工工资总额的（ ）
a.1b.2c.5d.10%
16.用工单位与被派遣劳动者之间建立的是（ ）
a.劳动关系 b.劳动合同关系 c.劳务关系 d.非劳务关系。
17.法律规定，用人单位约定试用期最长不能超过（ ）
a.1个月 b.3个月 c.6个月 d.12个月。
18.冲突最为激烈与明显的形式是（ ）
a.怠工b.罢工c.不服从d.协商。
19.员工关系的外部环境不包括（ ）
a.市场环境 b.政治环境 c.经济环境 d.社会文化环境。
20.法律明确规定对超过一个月劳动者仍拒签书面合同的处理方式错误的是（ ）
a.口头开除b.支付经济补偿。
c.书面通知终止劳动关系d.每月支付两倍工资，并补签书面合同。
21.不为公众所熟悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技。
术信息和经营信息，可称为（ ）
a.隐私权 b.商业秘密c.知识产权 d.专利
22.劳动者支付违约金的前提条件是（ ）
a.事前约定 b.需要时约定 c.事中约定 d.事后约定。
23.以下哪一个属于解决劳动争议的最重要的原则（ ）
a.及时处理原则 b.合法原则 c.公正原则 d.平等原则。
24.员工满意度调查的第一步是()
a.制定调查方案b.收集调查资料
c.计划实施时间d.取得管理层的支持。
25.对纪律处分的“烫炉法则”，理解错误的是（ ）
a.员工一旦犯错，最好能在30秒的速度之内飞速给予反馈
b.“烫炉法则”强调的是批评的即时性。
c.提出警告但不给予处罚。
d.这种处分方式的最大好处就在于能令员工深刻记忆。
26.员工关系管理的核心内容是。
27.在中管理方享有决策权力，权力是管理方拥有决策和权威，即对员工进行指。
挥和安排，以及影响员工行为和表现的各种形式。
28.《劳动合同法》规定：“劳务派遣单位应依照公司法的相关规定设立，注册资本不得少
于人民币。29.员工关系的实质是。
30.根据争议的主体不同，可将劳动争议分为个别争议和两种。
31.在诸多政策环境中对于劳动力市场以及就业组织中的员工关系的影响最为。
直接。32.经济性裁员一般发生在企业发展周期中的。
33.为了集体利益而提起的政策性申诉是。
34.竞业限制期限最长不超过。
35.《劳动合同法》规定，劳动合同期限一年以上不满三年的试用期不得超过。
36.劳务派遣。
37.服务期。
38.弹性工作时间。
39.质量圈。
40.奖惩。
41.心理契约与劳动合同的区别，具体体现在哪几个方面？
42.员工满意度调查的目的是什么？
43.简述劳动争议的范围。
44.我国《劳动法》对延长工作时间有哪些主要规定？
45.成熟劳动关系时期的劳动关系具有哪些特点？
46.试述特殊情况下工资的支付。
47.为解决员工的不满，人力资源经理应如何制订申诉程序？
试题答案及评分参考。
一、单项选择题（每小题 1 分，共 25 分）
二、填空题 (每小题 1 分，共 10 分)
26.心理契约 27.员工关系 28.200万元 29.冲突与合作 30.集体争议。
31.就业政策 32.衰退阶段 33.集体申诉 34.两年35.2个月。
三、名词解释 (每小题 3 分，共 15 分)
36.劳务派遣是具备劳务派遣资质的派遣机构向用工单位派遣劳动者，劳务派遣机构与该劳动者签订劳动合同，用人单位与劳务派遣机构签订劳务派遣协议，并提供相应劳务费用的用工形式。(3分)
37.服务期是指用人单位提供专项培训费用，对劳动者进行专业技术培训，而由用人单位与劳动者双方在劳动合同或者培训协议中约定劳动者需为该用人单位提供劳动的服务期。（3分）
38.弹性工作时间是指在标准工作时间的基础上，每周的总工作时间不变，每天的工作时间在保证核心时间的前提下可以调节。
39.质量圈，也叫质量改善小组，是指从事相关工作的志愿人员组成的小组，在训练有素的领导下定时聚会讨论和提出改善工作方法或安排。（3分）
40.奖惩是企业管理者根据员工行为发生的事实、情节，依奖惩制度所给予的处理，（1分）是对工作努力或严重违反劳动纪律的员工所采取的激励或惩罚措施，（1分）是纪律管理不可缺少的方法。（1分）
四、简答题 (每小题 6 分，共 30 分)
41.⑴劳动合同是外显的，心理契约具有内隐性；（1.5分）
⑵劳动合同是客观的，心理契约是主观的；（1.5分）
⑶劳动合同简单枯燥，心理契约复杂而丰富；（1.5分）
劳动合同带有交易性质，心理契约具有纯洁性。（1.5分）
42.⑴诊断潜在问题；（1分）
找出现存问题的症结；（1分）
评估组织变化和企业政策对员工的影响；（2分）
促进与员工间的沟通和交流；（1分）
培养员工对企业的认同感、归属感；（1分）
43.⑴因确认劳动关系发生的争议；（1分）
因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议；（1分）
因除名、辞退和辞职、离职发生的争议；（1分）
因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议；（1分）
因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议。（1分）
法律、法规规定的其他劳动争议。（1分）
《员工关系》题库试卷附答案
员工关系管理 3 1.下列不属于劳动关系的特点的是 a.个别性与集体性b.平等性与不平等性 c.对等性与非对等性d.经济性与非经济性。2.将传统劳动关系和人力资源管理的关键因素进行了对比的学者是 a.斯密b.黄越钦 c.格斯特 d.邓洛。3.管理方与劳动者合作和冲突的最主要的原因是 a.劳动安全 b...
《劳动关系》试卷附答案
劳动关系 试卷。得分。一 单选题 本大题共10小题，每小题2分，共20分 1.劳动关系的主体是 a.用人单位 劳动行政部门 劳动者b.用人单位 劳动者。c.用人单位和劳动者d.用人单位 劳动者 劳动争议处理机构2.下列劳动合同不属于无效劳动合同的是 a.严重精神病患者与用人单位签订的劳动合同。b.未...
高频题库 附答案
1 填空题。1 信源 就是信息的 2 电信系统中规定的语音信号频率范围是从 300 hz到 3.4k hz。3 信道 是连接发送 接收两端的信息的通道，也称为传输媒质。4 通信系统中应用的信道分为 有线 信道和无线信道两种。5 常用的有线信道传输媒质有 架空明线 光缆 和 同轴电缆 6 无线电波传播...