b 题：后勤集团运营绩效分析。
高校后勤集团是高等教育体制改革的产物。经济上自负盈亏，独立核算。某高校后勤集团为了研究公司运营绩效走势，详细了调查了2023年至2023年的运营指标。
包括经济效益指标、发展能力指标、内部运营指标以及客户满意度指标。每个指标下面又有细化指标，具体调查结果见表1、表2、表3以及表4
请你仔细分析数据，并通过数学建模知识回答下述问题。
第一，请你分别对该后勤集团的经济效益、发展潜力以及内部运营情况作综合分析。找出这些指标表现优劣的年份以及未来三年走势。
第二，综合分析客户满意指标，阐述客户满意指标的走势。
第三，分析客户满意指标与经济效益指标、发展潜力指标以及内部运营指标之间的动态关系。研究既要顾客满意，又要追求经济效益的政策措施，最后提供左右的政策与建议。
表1 经济效益指标。
表2 发展能力指标。
表3 内部运营指标。
表4 客户满意指标（消费者）
消费者（学生、教工）满意度调查（对后勤服务满意程度评价）愿意到后勤消费的比例（每月到食堂就餐次数，按一日三餐计算）
2023年全国大学生数学建模竞赛B题
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