1目的。规范员工绩效考评工作，确保公平、公开、公正考评员工的德、绩、能、勤。2适用范围。
适用于管理层（含客户部）、保安、保洁、绿化、维修工、会所的绩效考评工作。3职责。
3.1品质部负责各个部门员工的检查工作。3.2品质部负责各个部门员工的月评、季评工作。3.2分公司经理负责品质部的检查、考评工作。4程序要点。
4.1管理层考核项目及评分标准4.1.1计划完成情况（10分）
4.1.1.1未按时完成工作二项以内扣2分。
4.1.1.
2未按时完成工作三项以上，且无重大客观原因，扣5分。4.1.
2完成工作质量（10分）4.1.2.
1工作完成一般扣1~2分。4.1.
2.2工作**现失误扣5分。
4.1.2.3工作**现严重失误或造成一定经济损失扣10分。4.1.3工作效率（10分）
4.1.3.1在正常工作时间内完不成本职工作扣1~3分。
4.1.3.
2比规定完成工作任务的时间推迟2~3天，扣4~6分。4.1.
3.3没有时间观念，完成任务时间推迟在4天以上扣7~10分4.1.
4各部门间工作协调情况（10分）4.1.4.
1工作不主动配合，发现一次扣1分。
4.1.4.2属本部门工作故意推委扯皮，推延时间的，发现一次扣2分。
4.1.4.
34.1.54.
1.5.14.
1.5.24.
1.5.34.
1.64.1.
6.14.1.
6.24.1.
6.34.1.
6.44.1.
74.1.7.
14.1.7.
24.1.7.
34.1.84.
1.8.14.
1.8.2属本部门工作故意刁难不办的，发现一次扣5~8分。
服务精神（10分）
服务意识淡薄，态度冷淡，扣1~3分。服务态度冷漠，无服务意识，扣4~6分。
服务态度傲慢，对来办事人员爱理不理，扣7~10分。团结互助（10分）
有意见当面不说，背后乱说，发现一次扣1~2分。员工之间互不理睬，闹不团结，扣3~4分。员工之间吵架、骂人，一次扣5~7分。
员工打架，依据情节轻重一次扣8~10分。工作积极主动性（10分）
规定时间内完成，主观上不主动，扣1~2分。工作需领导提醒，扣3~5分。
领导提醒数次仍不急不慢的办理，扣6~10分。业务能力（10分）
偶尔需要领导帮助才能完成本岗位工作，扣1~2分。部分工作需领导帮助才能完成，扣3~6分。
4.1.8.
3大多数工作不能独立完成，扣7~10分。4.1.
9文明办公、安全生产情况（10分）4.1.9.
1在办公区内大声喧哗，发现一次扣1分。4.1.
9.2着装不整齐，发现一次扣0.5分。
4.1.9.
3发现较轻安全事故，扣1~3分。4.1.
9.4发现较重安全事故，扣4~7分4.1.
9.5发现严重安全事故，扣8~10分4.1.
10出勤及遵守劳动纪律情况（10分）4.1.10.
1迟到或早退一次，扣2分。
4.1.10.
2办公时间内做其它不应做的事，发现一次扣2分。4.1.
10.3当月每请一天事假扣0.5分，每旷工一天扣5分。
4.2保安员考核项目及评分细则：4.
2.1岗位工作质量考评扣分细则：
4.2.1.
1“固定岗保安员”。每次检查发现不符合《封闭小区物品/人员出入管理标准管理程序》要求的，每发现一项一般违规扣该项评分1~2分；严重违规扣该项3~5分；引起不良后果的，视情况扣减6~20分。
4.2.1.
2“治安应急分队巡逻保安员”。每次检查发现不符合《治安巡逻标准作业规程》要求的，每发现一项一般违规扣该项评分1~2分；严重违规扣该项3~5分；引起不良后果的，视情况扣减6~20分。
4.2.1.3停车场保安员当值时不符合《停车场管理标准管理程序》的，每次检查每发现一项一般违规扣该项评分1~2分；严重违。
规扣该项3~5分；引起不良后果的，视情况扣减6~20分。4.2.
2保安员交**违反《保安员交**管理标准作业规程》的，每发现一项一般违规扣该项评分1~2分；严重违规扣该项3~4分；引起不良后果的，视情况扣减该项5~10分。
4.2.3保安员在发生突发事件时，不按《突发事件处理标准作业规程》工作的，每发现一项一般违规扣该项评分1~2分；严重违规扣该项3~4分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目5~10分。
4.2.4保安员内务不符合《保安员、消防员内务管理标准作业规程》要求的，每发现一项一般违规扣该项评分0.
5~1分；严重违规扣该项2~3分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目4~10分。4.2.
5保安员在使用保安装备、器械时违反《保安巡逻机动车保养、维修、使用管理标准作业规程》的，每发现一项一般违规扣该项评分0.5~1分；严重违规扣该项2~3分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目4~10分。
4.2.6保安员当值工作时违反《分公司员工服务管理程序》，言行举止、仪容仪表达不到要求的，每次检查每发现一项，一般违规扣减对应项目1~2分；严重违规扣减3~4分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目5~20分。
4.2.7保安员除应按本部门标准作业规程工作外，还应同时严格按分公司其他相关标准作业规程工作，否则每发现一项，一般违规扣减对应项目0.
5~1分；严重违规扣减2~3分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目4~10分。
4.2.8保安员满分100分，发现扣分项，其分数从总分中扣除。
4.2.9公共事务部主管负责对保安员的日检工作及月终评价。
4.2.10品质部负责对保安员的抽检工作。
4.3清洁工考核项目及评分细则：4.
3.1岗位工作质量考评扣分细则：
4.3.1.
1清洁工在进行公共区域卫生时不符合《室内公共区域清洁标准作业规程》、《室外公共区域清洁标准作业规程》要求的，每发现一项一般违规扣“岗位工作质量”1~5分；严重违规扣该6~15分；引起不良后果的，视情况扣减16~30分。
4.3.1.
2清洁工在进行垃圾收集时不符合《垃圾收集与处理标准作业规程》要求的，每发现一项一般违规扣“岗位工作质量”1~5分；严重违规扣该项6~15分；引起不良后果的，视情况扣减16~30分。4.3.
1.3清洁工在进行消杀工作时，违反《卫生消杀管理标准作业规程》操作的，每次检查每发现一项一般违规扣“岗位工作质量”1~5分；严重违规扣该项6~15分；引起不良后果的，视情况扣减16~30分。
4.3.2所有清洁工在进行工作时的，违反本部门相关标准作业规程的，每发现一项一般违规扣该项评分1~3分；严重违规扣该项4~6分；引起不良后果的，视情况扣减该项7~20分。
4.3.3清洁工在使用清洁设备时违反《保洁部清洁设备操作与日常保养标准作业规程》的，每发现一项一般违规扣该项评分1~2分；严重违规扣该项3~5分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目6~10分。
4.3.4清洁工当值工作时违反《分公司员工服务管理程序》，言行。
举止、仪容仪表达不到要求的，每次检查每发现一项，一般违规扣减对应项目1~2分；严重违规扣减3~4分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目5~10分。
4.3.5清洁工除应按本部门标准作业规程工作外，还应同时严格按分公司其他相关标准作业规程工作，否则每发现一项，一般违规扣减对应项目1~2分；严重违规扣减3~4分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目5~10分。
4.3.6清洁工满分100分，发现扣分项，其分数从总分中扣除。
4.3.7保洁班长负责对清洁工的日检工作及月终评价。
4.3.8品质部负责对清洁工的抽检工作。
4.4绿化员工考核项目及评分细则：4.
4.1岗位工作质量考评扣分细则：
4.4.1.
1花木基地绿化工在进行花木生产时，违反《时花养护标准作业规程》、《苗木繁殖技术操作标准作业规程》、《观叶植物栽培管理标准作业规程》的，每发现一项一般违规扣减对应评分项目的1~2分；严重违规扣该项3~5分；引起不良后果的，视情况扣减6~20分。
4.4.1.
2花木基地管理员/值班员/仓管员违反《仓库管理标准作业规程》、《花木出圃质量控制标准作业规程》的，每发现一项一般违规扣对应评分项目的1~3分；严重违规扣该项4~6分；引起不良后果的，视情况扣减7~20分。
4.4.2所有绿化工在进行绿化日常养护、花木生产及对外经营性等具体操作时，违反本部门相关标准作业规程的，每发现一项一般违。
规扣该项评分1~3分；严重违规扣该项4~6分；引起不良后果的，视情况扣减该项7~20分。
4.4.3绿化工在使用绿化机具时，违反《绿化机具操作标准作业规程》、《绿化机具维修保养标准作业规程》的，每发现一项一般违规扣该项评分1~2分；严重违规扣该项3~4分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目5~10分。
4.4.4所有绿化工在工作过程中，必须在指定时间内完成上级领导安排的工作任务，如因个人原因不能按时完成相应任务，每发现一项一般违规扣该项评分1~2分；严重违规扣该项3~4分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目5~10分。
4.4.5绿化工当值工作时违反《分公司员工服务管理程序》的，言行举止、仪容仪表达不到要求的，每次检查每发现一项，一般违规扣减对应项目1~2分；严重违规扣减3~4分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目5~10分。
4.4.6绿化工除应按本部门标准作业规程工作外，还应同时严格按分公司其他相关标准作业规程工作，否则每发现一项，一般违规扣减对应项目1~2分；严重违规扣减3~4分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目5~10分。
4.4.7绿化员工满分100分，发现扣分项，其分数从总分中扣除。
4.4.8保洁班长负责对绿化员工的日检工作及月终评价。
4.4.9品质部负责对绿化员工的抽检工作。
4.5机电维修工考核项目及评分细则：
4.5.1机电维修工当值工作时，违反各类《设备操作标准作业规程》
进行操作，每发现一项一般违规扣该项评分0.5~2分；严重违规扣该项3~10分；引起不良后果的，视情况按《行政奖罚标准作业规程》进行处罚。
4.5.2机电维修工当值工作时，违反各类《运行管理标准作业规程》监控设备，每发现一项一般违规扣该项评分0.
5~2分；严重违规扣该项3~10分；引起不良后果的，视情况按《行政奖罚标准作业规程》进行处罚。
4.5.3机电维修工当值工作时，违反各类《维修保养标准作业规程》进行设备维修的，每发现一项一般违规扣该项评分0.
5~2分；严重违规扣该项3~10分；引起不良后果的，视情况按《行政奖罚标准作业规程》进行处罚。
4.5.4机电维修工当值工作使用工具时违反《工具管理标准作业规程》，每发现一项一般违规扣该项评分0.
5~2分；严重违规扣该项3~10分；引起不良后果的，视情况按《行政奖罚标准作业规程》进行处罚。
4.5.5机电维修工当值工作时违反《分公司员工服务管理程序》，言行举止、仪容仪表达不到要求的，每次检查每发现一项，一般违规扣减对应项目0.
5~1分；严重违规扣减2~3分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目4~10分。
4.5.6机电维修工当值时不按《值班管理标准作业规程》值班、交**，每次检查每发现一项，一般违规扣减对应项目0.
5~1分；严重违规扣减2~3分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目4~10分。
4.5.7机电维修工进入住户家庭进行安装维修违反《住户家庭维修/安装标准作业规程》，每发现一项一般违规扣该项评分1~3分；严重违规扣该项4~10分；引起不良后果的，视情况按《行政奖罚标准作业规程》进行处罚。
4.5.8机电维修工除应按本部门标准作业规程工作外，还应同时严格按分公司其他相关标准作业规程工作，否则每发现一项，一般违规扣减对应项目0.
5~1分；严重违规扣减2~3分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目4~10分。
4.5.9维修工满分100分，发现扣分项，其分数从总分中扣除。
4.5.10机电维护部主管负责对维修工的日检工作及月终评价。
4.5.11品质部负责对维修工的抽检工作。
4.6各管理处管理员工每月进行一次相互打分，结果上报品质部，品质部根据实际情况进行综合评定，每季度上报公司一次。4.
7综合办公室员工每月相互进行一次打分，结果上报品质部，品质部根据实际情况进行综合评定，每季度上报公司一次4.8分公司经理负责对品质部的考核打分。4.
9公司领导负责对分公司经理的考核打分。5记录。
物业分公司管理员工考核评分表》《物业分公司保安员工考核评分表》《物业分公司保洁员工考核评分表》《物业分公司维修员工考核评分表》6相关支持文件。
6.1《2023年公司管理文件汇编》
6.2《封闭小区物品/人员出入管理标准管理程序》6.3《行政奖罚标准作业规程》6.
4《治安巡逻标准作业规程》6.5《停车场管理标准管理程序》6.6《保安员交**管理标准作业规程》6.
7《突发事件处理标准作业规程》
6.8《保安员、消防员内务管理标准作业规程》
6.9《保安巡逻机动车保养、维修、使用管理标准作业规程》6.10《分公司员工服务管理程序》6.
11《室内公共区域清洁标准作业规程》6.12《室外公共区域清洁标准作业规程》6.13《垃圾收集与处理标准作业规程》6.
14《卫生消杀管理标准作业规程》
6.15《保洁部清洁设备操作与日常保养标准作业规程》6.16《时花养护标准作业规程》6.
17《苗木繁殖技术操作标准作业规程》6.18《观叶植物栽培管理标准作业规程》6.19《仓库管理标准作业规程》6.
20《花木出圃质量控制标准作业规程》6.21《绿化机具操作标准作业规程》6.22《绿化机具维修保养标准作业规程》6.
23《运行管理标准作业规程》
6.24《工具管理标准作业规程》6.25《值班管理标准作业规程》
6.26《住户家庭维修/安装标准作业规程》6.27分公司其他相关标准作业规程。
物业分公司管理员工考核打分表。
年月日。项目姓名。
部门。计划完成间工。
工作。完成工作作协。
效率。情况质量调情。
10(10况。
分)分)分)(10
分)出勤及遵守劳。合。动纪。
计。律情况(10分)
服务精神(10分)
工作团结业务。
积极互助能力。
主动(10(10
性(10分)分)
分)文明办公、安全生产情况(10分)
员工绩效考评作业规程
1 0目的。为客观地评价员工的日常工作表现，确保公平 公开 公正考评员工的德 绩 能 勤真实地反映员工的工作能力 工作表现，切实地把工作表现和工资待遇结合起来，提高大基物业公司对员工奖惩的准确性，更好调动员工的工作积极性，特制定本考核作业规程。2 0适用范围。2 1适用于物业管理公司各级工作人员的试...
员工绩效考评制度
4.3.1月度考核 a 按时完成任务，且考核在90分以上，发放全月工资。b 没有按时完成任务，且考核在90分以下的，发放基本工资的90 以此类推。c 超额完成任务，且考核在95分以上的，则按工作的具体情况发放奖金。4.3.2平时考核 参见4.2.2.4.3.3年终考核 年终被评为优秀员工者，予以精神...
员工绩效考评制度
绩效考评规定。一 目的。为激励各部门人员自动自发的做好本职工作，并能客观评价每位员工的工作业绩，结合公司实际情况，特制定本考评规定。二 范围。1 本考评仅适用于b c d e级员工。2 未转正员工 在规定时间节点前提出离职员工不参加考评。3 f h级员工考评按原规则暂时不变。三 权责。1 人事总务课...