明确反馈目的反馈的目的

明确反馈目的反馈的目的，应该是帮助员工不断地取得更好的工作成绩。

为了说明问题，你可以讨论过去的失误，但在这之后，你还必须告诉对方，怎么样做才对，为什么要这么做。

及时反馈事情发生后必须尽快反馈。不管是好是坏，事情过去六个月之后，谁还能记得具体的细节？要做到立刻改进工作，而不是等到六个月以后。

反馈要具体不要把饱与"干得真棒"、"出色的工作"一类话混为一谈。好在**？为什么好？人们需要确切知道他们做对了什么，没做对什么。

"干得真棒"这类话没错。人都喜欢听鼓励的话，但它们仅仅是鼓励，缺乏确保今后继续做好工作的具体内容。

"瞧瞧，你把事情搞成什么样了！"一类笼统的批评一定要避免。他们到底做错了什么事？错到什么程度？是大不了的错误吗？后果如何？这类笼统的批评只会让人胡猜乱想。

应该定期而且立刻进行反馈。反馈和任务之间间隔的时间越短，反馈的意义和激励效用就越强。

提供反馈并不是一项简单的任务。如果你曾收到过毫无价值或不得体的反馈，提供反馈时就可能会唤起你一些不好的回忆。作为一个评价者，你必须做好准备。

反馈过程对被评价者而言，应该是一种积极的，有启发性的经历。

要积极乐观。以积极的反馈内容来证明你对某些绩效进行了认真观察和评估。然后传输有益的反馈，要认真考虑被评价者的可能反应，并投入全部精力对被评价者的可能反应作出响应。

有益的反馈应该是一种描述性的反馈，而不是评估；应该关注行为的改变，而不是人的个性。例如，可以说“我已经注意到，最近你的工作量是超负荷了。”这句话要比“你很有进取心！

”更有效。记住，你在说话时只代表你自己，要使用“我”来表达这是“我”自己的观点，而不是团队其他人的观点。

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