明确培训目的

开发培训项目的目的是多种多样的，但不管最初的动机如何，设计和开发培训项目的第一个步骤都应该是：确定现有培训目的能否清晰准确地反映出项目本身的目标以及这些目标是否符合实践的最新需要。

培训目的是什么？我们为什么需要进行培训？

培训目的一般可以表述为：希望培训对象在接受培训之后，了解培训之前不知道的内容，或是能够做培训之前不能做的事情。清晰具体的培训目的可以为评估奠定坚实的基础，否则，我们根本无从知晓培训能否达到要求。

培训目的的三个组成部分。

培训目的必须明确，而最重要的是应该有可衡量性。这些目的必须具备下面三个基本组成部分：可加以衡量和观察的行为、判断行为实施情况的标准，以及实施上述行为的条件。

通过培训目的的第一个组成部分，可以明确被培训对象的具体期望是什么。

例如，培养工作安全意识之类的培训目的，就很难判断培训是否能达到预期目的。培训人员怎么知道员工已经具备了工作安全意识呢？而如果培训的目的是要求员工在培训时必须佩戴安全防护眼镜，那么，只要观察有多少新近接受培训的员工在工作中佩戴安全防护眼镜，就可以对这一培训目的的实现情况作出评估。

通过培训目的的第二个组成部分，可以明确被培训对象应达到的预期绩效水平。

例如，到底是希望被培训员工能做到随时佩戴安全防护眼镜还是在80%的时间里佩戴呢？安全知识测试的及格分数是在75%还是100%呢？可以由专人负责观察被培训对象的行为情况，以针对培训实施情况规定出类似的绩效水平。

例如，我们可以把培训目的表述为：要求被培训对象从至少90%的顾客那里获得好评。

第三个部分说明了行为实施的条件。例如，是否允许被培训员工在展示其使用某一特定软件的时候参考使用手册呢？一般情况下，上述条件是指工具、参考资料、环境因素以及可观察行为发生时可获得或利用的设施。