编制说明。根据我国旅游业“十二五”发展规划及现状，旅游业已经成为了我国的战略性支柱产业，并一直保持着高速增长的态势，我国已跻身为世界第一大入境旅游接待国和第四大出境旅游客源国。由此可见，中国已形成了世界上最大的国内旅游市场。
而随着旅游业的发展，酒店业也是蓬勃发展。在国际化程度越来越高的酒店行业，集团化成了中外酒店经营管理不可避免的潮流和趋势。未来，中国需要能够参与国际竞争的酒店企业集团，否则，将严重阻碍我们成为旅游强国的进程。
同时，我们应该认识到中国酒店集团化的状态和国际酒店集团相比，仍有很大的差距。中国酒店集团在未来很长一段时间内都很难与国外大型酒店集团形成有力的竞争。因此，未来大约五年的时间是我国本土酒店管理集团迅速发展，赶超国外大型酒店集团的一个**时段。
写这篇策划，我是根据所学市场营销学的理论知识、市场调查所得的数据、查阅相关的资料所得结果等，通过华美达酒店在宝应地区的swot矩阵分析、stp策略分析、4ps策略分析以及市场调查与**方法所得出此策划。
目录。1. 执行总结 1
2. 营销回顾及现有条件分析 1
2.1 公司简介及营销回顾 1
2.1.1 公司简介 1
2.1.2 营销回顾 2
2.2 外部环境分析 2
2.2.1 外部机会（opportunities） 2
2.2.2外部威胁（threats） 3
2.3 内部环境分析 4
2.3.1 内部优势（strengths） 4
2.3.2 内部劣势（weakness） 5
2.4 swot矩阵分析 6
3. 消费者调查与分析 7
3.1 调查目的及对象 7
3.2 问卷设计 7
3.3 调查过程 8
3.4 关键问题分析 9
3.5 综合分析及营销对策 11
4. stp策略分析 13
4.1 市场细分 13
4.2 市场选择 13
4.3 市场定位 14
5. 产品及**策划 15
5.1 产品的三层次策划 15
5.2 产品的品牌形象策划 16
6. 渠道策划 17
6.1 线上渠道 17
6.2 线下渠道 17
7. **策划 18
7.1 **方法与途径 18
7.1.1 网络** 18
7.1.2 **（广告）** 18
7.2 传播组合 19
7.3 辅助性推广手段 19
8. 实施方案 19
8.1 第一阶段：服务开发阶段 19
8.2 第二阶段：品牌推广阶段 20
8.3 第三阶段：服务维护阶段 20
9. 财务预算与风险控制 21
9.1 财务预算 21
9.2 风险控制 22
9.2.1 酒店常见风险 22
9.2.2 规避风险措施 23
附录 25世界第一酒店特许经营品牌ramadainternational“华美达”创始于2023年的美国。2023年集团更名为ramada，同年第一次**特许经营权，标志着集团品牌和管理开始进入成熟期。
今天，华美达已发展成为包括美国在内的全球134个国家具有1000多家华美达国际酒店的大型酒店管理集团。
华美达酒店的营销策划分析。
一）招纳人才策略。
首先，作为经济型酒店，华美达酒店的人才策略一般包含员工的招聘制度、员工培训机制，员工薪酬制度等、当今社会，人才可以说是至关重要的，酒店企业要做大，人才尤为重要，而如何选择合适的的人才、如何对人才进行培养又成为酒店营销策略上的一个重要的方面。
二）市场定位策略。
市场定位策略是酒店为了使自己的产品和服务在目标市场顾客的心目中占有明确的、独特的和受欢迎的突出地位而做出的决策和相应活动。酒店的制定市场定位策略时，必须了解目标市场顾客的需求和标准、竞争对手的情况和本酒店各方面的实际情况、公众和目标市场顾客对本酒店已有的看法的等，才有可能取得成效。
三）产品策略。
产品策略是指酒店用那种产品来满足市场需求，它处于核心地位，其他几个因素都必须与产品策略相适应、设施、服务、气氛、形象和包装。酒店的产品策略也就是产品服务的组合策略。销售渠道的选择是指酒店如何稳定和拓展自己的客源，从而达到更好的经济效益。
四）销售渠道策略。
销售渠道也就是酒店把握客源，客源的稳定性对于酒店来讲是很重要的方面，“客人就是上帝”是酒店一直遵守的的一句话，只要维持了稳定的客源，才能保持饭店稳定想上的势头，这在酒店发展方面也起到了很重要的的作用。
华美达是全球最大的酒店集团——温德姆酒店集团旗下的一个国际酒店品牌，于2023年在美国成立，当时命名为ramada international，2023年更名为ramada，同年第一次**特许经营权，标志着品牌和管理进入成熟期。在相继成功开拓了北美、南美和欧洲市场后，2023年，华美达开始进军亚太市场。现在，华美达已是在全球50多个国家、逾800多个地区拥有近900家国际酒店的著名品牌。
经过多年来的打拼，华美达目前在中国已经发展48家酒店，涉及上海，北京，苏州，扬州，厦门，深圳，三亚，重庆及大连等地。
华美达酒店拥有国际化风格的设计、轻松别致的环境以及舒适宜人的氛围。华美达酒店对商务或休闲旅客均十分适合，为宾客打造可尽情放松休憩的悠享天地。华美达品牌矢志每时每刻为每一位客人奉上悉心关怀，秉承 “做您所想，将余下的事交给我们（le**e the rest to us）”的宗旨与理念。
本策划书主要针对的是华美达酒店在扬州宝应地区的服务营销策划。
扬州宝应华美达大酒店是美国温德姆国际酒店集团特许授权，由润荷华美达·地产****建造和经营世界著名品牌五星级酒店，酒店位于经济开发区宝应大道上，交通便利，区位优势突出，车行5分钟可达京沪高速的入口及新长途车站。
酒店占地面积23亩，设地下一层，地上23层，建筑面积2.7万平米，另加酒店配套客房1.48万平米，总计4.
18万平米。主体建筑高大气派，门前广场气势磅礴与鲜花绿荫的宝应大道交相辉映。酒店拥有242间套房和标准客房，豪华精致中透射着时尚，数字电视、网络端口连接与无限连接覆盖整个酒店，精美可口的中西美食，功能齐全的600人宴会大厅，网球场、游泳池、男女休闲spa等烘托出宾客高、尊、富、贵、雅、乐的豪气风范。
对华美达酒店在经济型酒店的地位分析，从市场营销的产品、**、品牌、服务、**等方面对华美达酒店的营销策略做初步**。
外部机会（opportunities）是指外部环境对企业的市场营销活动带来有利影响因素；外部威胁（threats）是指外部环境对企业的市场营销活动带来不利影响因素。
一）旅游业全面振兴（o1）
随着我国经济的发展和“五一”、“十一”**周的推行，旅游活动成为我国公民休闲活动的热点，中等消费的工薪阶层成为国内旅游的主力军。扬州是全国历史文化名城和全国优秀旅游城市，加上市**对旅游业的大力支持和投入，扬州城市的知名度越来越高，周边地区来扬旅游的游客将逐年增加。另外，宝应处于扬州的北端，与盐城、淮安等地相距不远，周边旅游景点丰富。
二）经济增长飞速（o2）
随着改革开放的深入，我国的经济迅猛发展，特别是东部沿海、南部沿海以及东南沿海的城市和地区，居民的收入大幅度持续上升，人们对旅游、餐饮、娱乐的需求，也是在逐年的提高。
三）人民币持续升值（o3）
人民币币值低估，实际购买力大于汇换**短期来看，美元的持续走低和人民币现行的汇率制度，吸引大量的境外人士来中国观光购物。
四）宝应酒店供给结构的断层（o4）
目前宝应共有五星级酒店1家，四星级5家，三星级18家，二星级22家，社会旅馆的数量达到了一千多家，而质量与**均适中的经济型酒店数量则明显不足，酒店业供给结构存在很大的断层，与目前市场的需求不能有效对接。另从“十一五”发展规划来看，到2023年全市将拥有各类星级饭店87家，其中五星级饭店5家，四星级饭店12家。未来供给断层扩大的趋势更为明显，这将为经济型酒店的发展带来广阔的空间和良好的机遇。
五）国内外酒店发展势头良好（o5）
近年来，国际知名的酒店品牌，如速8(super8)、天天客栈（daysinn）、宜必思(ibis)等纷纷在中国开设经济型酒店。中国发展自主经济型酒店的佼佼者如北京的如家快捷、上海的锦江之星等，除在北京、上海、广州、杭州等大城市开设多个连锁店外，还在江苏省内的苏州、常州、南京、扬州等地开设了一大批经济型酒店。根据国外经验，经济型酒店的客房出租率达到50%就能保本，中国经济型酒店的入住率则普遍稳定在70%左右。
它们先进的经营管理方法可以成为华美达酒店学习和取经的样板。
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