贵宾楼工程部2023年度工作报告

2023年艺海贵宾楼工程部的工作重点定位于：抓安全、重节能、勤保养、速维修，工程部将工作目标定为：

1. 排查安全隐患，早发现早解决；

2. 制定节能方案并落实实施，做到最大化得节约能源；

3. 加强设备设施的安检、维护和保养工作，做到以“养”为主，以“修”为辅，从而确保设备设施的安全运行；

4. 对日常维修存在的问题进行及时整改和快速维修，做到保质保量。

为了做到上述工作目标工程部做了以下工作：

一) 排查安全隐患，对工程遗留存在的问题进行整改和维修。

1. 第一季度：

1）一月主要是工程结束一些遗留问题的修复，认真查找并及时落实修复；并对配电线路进行调整，检查各配电箱有无超负荷现象，对有问题的进行调整，避免了超负荷现象；并对各个分路开关进行时间控制标识，严格按照规定时间进行开关灯从而做到节约能源；

2）二月完成泵房沙缸的清洗工作，清洗锅炉和水箱以及对男女浴喷头进行清洗；

3）三月完成艺海之家、塔院宿舍热水器的维护、维修工作。

2. 第二季度：

1）四月完成各区域顶子开裂的维修；对自助餐厅灯具进行梳理改造进行分区域控制；并完成各区域电脑软件的升级；

2）五月完成员自助餐厅两个包间的改造改为名当铁板烧；拆除原会员区餐台更改为舞台，安装斗胆灯；餐厅门口安装屏风、一层车场安装水景观；

3）六月份对各区域进行安全检查，特别是电器线路的检查并对洗衣房的电气线路进行了整改工作，并于月初联合保安部进行了消防演习。完成员工餐厅后厨排烟管道及房顶彩钢板的施工改造；完成各楼层消防指示图的安装工作；

3. 第三季度：

1）七月份北京进入雨季，雨季的到来要求各雨水管道流水畅通，要求我们提前检查到位，对损坏的雨水管路维修处理工作，并对二层夹道做防水处理，休息厅顶部也进行了防水处理。完成桑拿泵房沙缸的清洗工作，从而确保了男浴大池的清洁度；

2）九月份进入二层原库房装修改造时期，本部门进行各外包单位、施工单位的协调组织工作，并督促施工进度严抓施工质量并于9月22日交工。

4. 第四季度：

1）十月份进入一层新建卫生间施工改造，每日进行协调检查、验收等工作；

2） 11月份主要是日常维修，在完成日常维修的同时对男浴湿区进行改造，新安装两台风幕机从而达到干湿区有效的分割。不易造成更衣柜受潮湿而变形。并及时完成了2023年预算的编制工作，本部门也同时制定了变被动服务为主动服务的工作方针；

3） 12月份主要是设备日常维护保养保证在客流量大的情况下安全运行。并对锅炉房热水管道进行了改造从而增加了出水量有效的保证了浴区正常用水。

二) 加强节能降耗工作，做到最大化得节约能源。

1. 在节电方面，今年的主要工作是加强设备的保养，控制设备的运行时间和参数，以及环境的要求，已达到节能降耗的目的。7月份是尖峰电价产生也是夏季最热的月份通过我们努力电费比六月份节约10760元：

2. 在节水能源方面，主要是员工更衣室增设卡控合理使用时间，各区域调整水龙头流量大小。男女浴区主要是热水出水温度设高减少热水使用量，再加上各个部门进行节能宣导：

3. 在节天然气方面，主要是把两台锅炉运行调整为单台运行，再加上后厨加强员工宣导节约用气从而达到共同节约能源：

4. 总体水能源方面：

能源管控一直是我们的核心工作，怎样在合理的经营内把能源费降下来一直是我们思考的问题。就目前情况我们必须从传统的保守中走出来，想一些更好的方法进行节能，目前工程部也在努力在做，效果不是很理想。当然节能是一个全员参与的过程，我们必须提高每个人的节约意识，真正的从思想上下手，当地球留给我们最后一滴水是眼泪的时候，为时晚矣。

三) 加强设备设施的安检、维护和保养工作，确保设备设施的安全运行。为此我们制定了全年的详细的保养工作计划和保养工作标准，将计划分解到每个季度（一般设备保养分为春秋两季也就是3-5月和9-11月）、每个区域、每个人，制定详细的保养工作内容与标准，实施时落实到人，保证了工作的质量和效率。

四) 对日常维修存在的问题进行及时整改和快速维修，做到保质保量。

1. 快速解决宿舍手机信号问题。

2. 快速解决宿舍网线网络覆盖问题。

3. 快速解决艺海之家宿舍房间没有插座充电问题。

4. 快速解决两个职工宿舍没有有线电视信号问题。

一) 统一思想。

1. 组织员工学习三书知识，并对新员工进行三书学习培训；

2. 明确了本部门目标：从小事做起，从自我做起，做到节约每一滴水每一度电严格控制能源；

3. 并制定了本部门的口号：抓安全、保质量、节能源、增效益；

4. 每周二定位部门学习日及相关技术培训以提高日常维修综合能力。

二) 组织建设。

11月份重新梳理本部门人员编制，并根据岗位需要进行合理的人员编制。从而认清自己的岗位职责，明确自己的岗位工作。新组织架构图已定如下：

三) 制度流程。

对本部门工作流程进行了全面得梳理。结合实际情况分别制订了工程部相关工作制度及应急预案，各种工程制度已经塑封粘贴到墙并进行了相关的培训。

四) 考核评比。

1. 制定部门考评方案主要是日常mbo考核及能源管控方面；

2. 顾客及内部员工投诉反馈进行评比，各岗位要以身作则，认真服务好一线部门才能更好的服务好顾客。

五) 管理控制。

1. 本部门严格按照公司本部门11年工作计划进行；

2. 严格落实2023年预算，做到了除非影响正常经营的事情才报超预算，其他绝对按照预算执行的目标。

六) 利益分配。

严格执行一人一薪计划书。

1. 存在问题：在日常维修时，工作效率低，工作难点耽误时间长，接到报修**到达现场不够及时；

解决方案：合理调整班次，提高员工专业技术水平，加强专业知识培训。

2. 存在问题：节能降耗没有做到位，会馆刚刚开业初期没有计划性节能方案造成在实际工作中摸索，再加上各部门节约意识淡薄，造成能源费偏高；

解决方案：成立节约能源小组，制定详细节能计划，每月对各部门能源数据进行分析并及时下发各部门进行能源调整，并对各部门进行能源指标限制。从而达到总体能源下降。

3. 存在问题：在设备实施的保养中还是有些不足，主要是电梯经常性出现故障，未能及时解决从而影响客人使用；

解决方案：明年更换电梯维保厂家，由二级统一规划进行保养。

4. 存在问题：在服务方面没有做到主动服务；

解决方案：变被动服务为主动服务，由经营部门每天出具两间维修房，对存在问题的进行逐一维修检查，经过一个循环过程从而减少维修量，从而设备设施完好率。

1. 存在问题：11年对员工的三书培训及企业文化培训的效果不是很好，要求学以致用但是在脑子里没有扎根；

解决措施：每周二定为部门学习日，部门经理为主要负责人，主要是企业文化知识及相关技术培训并组织考试。

2. 存在问题：11年员工对会馆内基本知识掌握不够。主要是会馆开业前期没有系统的组织员工对会馆各管路、线路走向、阀门具体位置、配电箱分路控制等得培训，员工熟知度不够。

解决方案：每周二召开技术培训会议组织员工亲临现场并在施工图纸上详细讲解，要求大家都要熟知，以便应急突发事件的处理能力。

1. 存在问题：图纸设计不完善，造成方案不停变化；

解决方案：装修前必须进行严谨的图纸设计及现场勘查，从而确保施工质量。

2. 存在问题：审计工程量不准确，造成施工工程量增加；

解决方案：特别是隐蔽工程必须由专人负责，每完成一项验收一项，并出具验收报告。

3. 存在问题：与经营部门沟通隔阂，没有及时与经营部门沟通造成施工方案错误；

解决方案：加强部门沟通，了解各部门经营意图，并把方案向部门负责人进行阐述。

4. 存在问题：对施工改造单位监管力度不够，造成进度缓慢，拉长工期影响经营；

解决方案：由于施工过程中没有专项监理人造成施工中难免存在瑕疵，建议施工中设立专项监理或指定专业负责人进行跟进，一定要贯穿始终。

5. 存在问题：没有准确的工作计划导致施工工期滞后；

解决方案：准确的工作计划是施工改造的前提，往往我们一时兴起而忽视了工作计划，造成工作计划不准确甚至偏差很大。装修前必须建立准确的工作计划。

艺海贵宾楼工程部2023年工作重心是能源管控方面，制定合理的节能方案落实并实施，每月出具能源报表，用数据说话，通过实际行动做到节能降耗。

一) 制定合理的节能方案（年总体能源费控制在300万内）

1. 在节电方面：公共区域更换led灯杯；桑拿设备的合理开启；自助后厨排烟风机的分时段控制；**空调的分时段控制；

2. 在节水方面：合理调整供水温度；员工洗澡间分时段控制并规划好员工充值金额；公共区域面盆水龙头调整水流量大小；

3. 在节天然气方面：主要是控制两个后厨月用气指标。

二) 完成2023年工程改造。

1. 一层车场外打灯改造；

2. 一层布草房扩建工程。

一) 加强技能培训提高维修效率；

二) 维修房制度流程梳理与落实；

三) 设备保养计划的全面实施；

2023年已经悄然过去，迎来的是新的一年，在新的一年里我们会更加努力工作。经验在于积累，工作在实践中总结。在即将到来的2023年用我们热情的工作态度，争取将工作做到更上一层楼。

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