一．选择题（每小题1分，共40分。每题四个备选答案只有一个正确。多选、错选、不选均不得分）
1、 公共关系也可称作（）
a团体关系。
b人群关系。
c人际关系。
d公众关系。
2、在使用公共关系这一概念的时候，表示一种客观的实在，是指（）
a公共关系状态。
b活动。c观念。
d传播。3、“组织”和“公众”分别是公共关系的（）
a主体和手段。
b客体和过程。
c主体和客体。
d手段和宗旨。
4、在美国被誉为“公共关系圣经”的是（）
a《**之凝结》
b《有效公共关系》
c《原则宣言》
d《芝加哥论坛报》
5、.公共关系学专门研究( )
a.组织与公众传播沟通问题。
b.组织与公众之间关系的稳定问题。
c.组织与社区之间的传播沟通问题
d.组织的内部运营问题。
6、公共关系所说的“形象”的本质是（ ）
a．环境。b．组织的包装。
c．组织的人员。
d．信誉。7、民主政治取代专职政治是公共关系产生的（）
a历史条件。
b经济条件。
c文化条件。
d政治条件。
年开始的近十年间，美国报纸率先报道了实业界“强盗大王”的丑恶行径。这就是美国历史上著名的（）
a“道德教育运动”
b“报纸宣传运动”
c“公关普及运动”
d“扒粪运动”
9、公关传播最基本的功能是（ ）
a．强化**，扩大影响。
b．引导**，控制形象。
c．创造**，告知公众。
d．协调**，维护形象。
10、在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即( )
a.自尊需要。
b.胜任需要。
c.成就需要。
d.优势需要。
11、公共关系作为一种思想和活动，最早产生在（）。
a美国。b中国。
c日本。d英国。
12、.《有效的公共关系》一书提出的主要公关思想是。
a."凡宣传皆好事"
b."公众所好"
c."双向对称"
d."对公众讲真话"
13、比较了解组织情况的公关机构是( )
a.组织内设公关部门。
b.公关公司。
c.公关协会。
d.公关委员会。
14、（）不是公共关系产生的条件。
a政治条件。
b经济条件。
c军事条件。
d文化条件。
15、“（形成**，是公共关系传播最基本的功能。
a执行决策。
b顾客第一。
c公众至上。
d告知公众。
16、.固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称( )
a.首因效应。
b.近因效应
c.晕轮效应
d.定型作用。
17、公关调查中使用最为广泛的方法是( )
a.资料分析法。
b.公众代表座谈会法。
c.群体讨论法。
d.民意测验法。
18、使公众有充分的选择余地、接受信息的状态有较高的自由度的是( )
a.广播和电视的优势。
b.电视和电影的优势。
c.电影和幻灯的优势。
d.报纸和杂志的优势。
19、传播学者拉扎斯菲尔德是（ ）的提出者。
a．议题设置论。
b．把关人理论。
c．受众选择“3s”论。
d．两级传播模式。
20、公共关系广告旨在推销( )
a.商品品牌。
b.服务理念。
c.商品服务。
d.组织形象。
21、（）是组织生存和发展的基础。
a组织内部关系。
b组织外部关系。
c人际关系。
d国际关系。
22、知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，侧重于（）的评价。
a“量”b“质”
c“度”d“信”
23、.根据公众的重要程度，可以把公众划分为（ ）
a.临时公众、周期公众和稳定公众
b.顺意公众、逆意公众和边缘公众。
c.首要公众和次要公众。
d.非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众。
24、知觉是在（）的基础上产生的。
a视觉。b听觉。
c幻觉。d感觉。
25、时狂是（）的狂热表现，是热情追求某些生活方式而缺乏理智的倾向。
a流言。b流行。
c**。d情感。
26、态度是人们在认知和行为上相对固定的倾向，由认知、（）意图三部分构成。
a热爱。b支持。
c情感。d偏离。
27、流言是完全可以制止的。因为它缺乏（）。
a逻辑性。b事实根据。
c想象力。d科学根据。
28、在组织的开创阶段，适宜采用的公关方式是（ ）
a.进攻型公关。
b.防御型公关。
c.建设型公关。
d.维系型公关。
29、具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是（ ）
a.报纸。b.杂志。
c.因特网。
d.广播、电视。
30、影响产品形象最关键的因素是（）
a产品性能。
b**。c包装。
d质量。31、关于报纸传播信息的优势，下列说法错误的是（c）
a传播面广。
b传播迅速。
c生动直观。
d文字表现力强。
32、通讯调查的主要弱点是（）
a回复低。b成本高。
c调查对象易受调查者影响。
d难以深入。
33、下列沟通形式中，具有明显随意性特征的是（ ）
a.口头语言交流。
b.报告。c.谈判。
d.演讲。34、按受众选择“3s”论，受众心理选择过程的第三环节是( )
a.选择性注意。
b.选择性理解。
c.选择性记忆。
d.选择性深化。
35、在整合营销传播的发展层次中，最基础的形式是（ ）
a.形象的整合。
b.关系管理的整合。
c.功能的整合。
d.认知的整合。
36、按公众对组织的态度可把公众分为。
a.首要公众和次要公众。
b.个体公众和组织公众。
c.顺意公众和逆意公众。
d.社团型公众和权力型公众。
37、与组织自身相关性最强的一类公众对象是（ ）
a. 内部公众
b. 顾客公众
c．媒介公众
d. **公众。
38、公共关系与广告的主要区别是（ ）
a．广告旨在“要别人买我”，公关传播旨在“要别人爱我”
b．广告是付费的，公关传播不付费。
c．广告要真实，公关传播要注意渲染。
d．以上都不对。
39、股东属于（ ）
a．外部公众
b．内部公众
c．首要公众
d．次要公众
40、在公关调查中，对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的方法是（ ）
a. 民意测验
b．抽样调查
c．公众代表座谈会。
d．资料分析。
二．名词解释（每题5分，共30分）
41．价值观。
42．公共关系管理。
43．**。
44．组织形象差距分析。
45．制造新闻。
46．全员pr管理。
三．简答（每题8分，共16分）
47．简述cis的基本构成。
答： 48．简述**公共关系的特征。
答：四．论述题（14分）
49．2024年春节刚过，北京密云灯展就拉开了序幕。元宵节前，灯展每天有游人为3000人左右，但元宵节当天游人突破3万人，公园中十分拥挤，而公园中的彩虹桥既长又窄，最窄处不过3—4米。不幸的事情发生了，19时45分，彩虹桥上发生了严重的游人***件，这起恶性事故造成了37人死亡，15人受伤。
事故原因并不复杂：元宵节观灯游人骤升造成公园人员拥挤，一游人在彩虹桥上不慎摔倒，引起身后游人拥挤踩踏而造**员**。
请用所学的公关知识来分析如何预防此类事故的发生。
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