酒店办公室日常管理制度

发布 2022-10-20 18:14:28 阅读 4078

为保证办公室工作环境的安全、卫生、有序,维护正常的办公秩序,树立良好的企业形象,提高办公效率,利于xx酒店各项工作的开展,特制定本制度,具体要求如下:

一、个人行为。

一)礼节礼貌。

1、微笑,与他人交谈时保持眼光接触,不要将个人情绪带到工作中。

2、主动与同事问好,有领导时应起立问候,尽量称呼同事、领导的姓氏 / 职称/职务。

3、办公区域通道中相遇,应互相礼让,同事间工作沟通保持友好合作。

4、在工作岗位上要精神饱满,不可聊天、吃东西、看报纸杂志、与工作无关的网页浏览及qq聊天等。

5、不得将可能影响办公环境的与工作无关的物品带进办公室。

6、员工上班不得穿低胸衫、无袖衫、超短裙、背心、短裤或款式怪异的服装等;不得穿拖鞋等。

二)接**。

1、及时,三声内要接听,接听**时注意语气和礼貌用语。

2、通话结束应让对方先挂**。

三)互相补位。

1、办公室同事如有事暂时离开办公区域,应该告知同事你离开的原因,时间以及去向,交代清楚需要同事帮你完成的接下来将有可能发生的工作。

2、当有其他同事临时不在座位上,**铃响时应互相补位帮同事接听**。

四)办公制度。

1、办公室谢绝吸烟、严禁大声喧哗,吵闹、严禁闲聊。

2、办公室人员按时上下班、就餐,不得提前或早退;工作时间内不得无故离岗、串岗,不得闲聊,确保办公环境的安静有序。

3、进入他人办公室,必须先敲门,征得许可方可进入;已开门或没有门的情况下,应先打招呼,如“您好”、“打扰一下”等词语后,再进入。

4、禁止使用酒店**打私人**,聊天。

二、办公桌椅。

1、 办公桌面应保持干净整洁,无灰尘、水渍、杂物,不得乱涂乱画。

2、 重要的纸质文件,保密资料一律入柜。

3、 要及时收拾办公桌,人离开半小时以上应将桌面收拾整齐,下班前要清理桌面。

4、 办公椅保持干净整洁,摆放整齐,离开办公区域时,办公椅要及时归位。

三、抽屉。1、 下班离开前对于有重要文件的抽屉要锁好。

2、 抽屉中的物品要定期清理,物品要摆放整齐。

四、文件柜。

1、 文件柜要有部门及负责人进行管理。

2、 柜中物品、文件摆放整齐,标志明确,便于翻阅、查找。

3、 文档保存要规范、有序。

五、电脑。1、 摆放端正、保持整洁。

2、 重要性文件要设密码进行保护。电脑密码设定后,上报总经办备案存档,如因特殊原因需修改密码及时通知总经办。

3、 下班时要关闭电源及电脑显示屏。

六、打印机、传真机。

1、 节约用纸,纸张存放整齐,注意**可利用纸张。

2、 及时取回打印、传真文件,以免丢失、泄密。

3、不得公开酒店领导批文、各部室呈文,禁止采用此类文件做废纸打印资料。

七、办公室地面。

1、 个人办公区域的地面要保持干净。

2、 所有易燃品不得与电源线、网线、放置在一起,保证安全。

3、 每天下班自行清理个人办公区域卫生,并自行扔掉垃圾筒垃圾。

八、通道、走廊。

1、 所有通道及走廊要保持通畅,不得摆放影响美观或其他杂物。

2、 垃圾桶应置于桌下内侧,不得放在通道上。

九、临时摆放物品。

1、 原则上公共场所不允许摆放纸箱或其他杂物。

2、 如特殊情况需要临时摆放,必须放置整齐,不得影响整个办公场所的美观及行走方便。

十、物品保管。

1、 个人妥善保管公、私现金及贵重物品,不得过夜存放,谨防遗失。若有丢失,责任自负。

2、 各负责人应妥善保管办公室抽屉及办公室门钥匙,不得转交他人使用。

3、 关于办公设备和公司使用的设备保修卡统一移交总经办保管。

4、下班时随手整理自己的办公桌;关闭空调,关窗,断电,锁门。

十。一、车辆管理。

1、本公司人员因公用车须事前向总经办申请调派,并填写“派车单”,由总经办依重要性顺序派车。对于同一方向、同一时间段的派车尽量合用,减少派车次数和车辆使用成本。

2、对于不按规定办理申请的,不得派车。

3、公务车不得借予非本公司人员使用,严禁私自出车和私自为他人提供用车 。

4、驾驶员应将车辆停放于指定位置、停车场或适当、合法位置。任意放置车辆导致违犯交规、损毁、失窃,由驾驶员赔偿损失。

十。二、请假。

1、员工申请各类假期,均需在事前填写“请假单”,并附上有关证明。

2、三天以下的事假、补休假等经所属部门经理同意后,在员工休假前交总经办备档。

3、三天以上(含三天)的事假、补休假,须提前五天向部门经理申请,经总经理同意后可执行。

4、丧假、婚假 、产假、病假须提交相关证明方可申请休假。

5、若员工因突发急事未能依照上述手续事前请假,应委托家庭成员或朋友在当日将请假原因和理由及时通知部门经理,员工在休假后上班当日四小时内补办请假手续。

6、员工休完假以后报到当日到总经办履行销假程序。

十。三、值班。

1、值班人员按正常上下班时间上下班,不得迟到早退。

2、做好值班记录工作,值班时间内不准关闭通讯工具。

3、因故不能参加值班者,应提前三天向总经办请假确保值班工作正常进行。

4、值班人员应负责接听公司来电,妥善处理相关事务。

5、离开办公室前,值班人员需打扫干净办公室,关好门窗及电灯。

6、遇有重大和突发情况要第一时间报告、处理。对发生工作渎职造成经济损失的要视情况追究直接责任人及其部门负责人责任。

十四、 解释、修订和废止

1、本制度的解释、修订和废止权均属公司总经办。

2、适用范围

此制度适用于公司办公室全体员工。

3、本制度未尽事宜,将随公司发展予以补充。

4、如本制度所定事项与公司颁布制度程序有抵触,以最新颁布的制度为准。

5、本制度自发布之日起实施。

xxxx酒店总经办

xx年x月x日。

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