一、员工行为规范。
二、办公室管理条例。
三、销售部通讯管理规定。
四、前台接待管理规定。
五、文件管理规定。
六、客户接待管理办法。
第三部分人事管理制度。
一、员工聘用管理制。
二、员工出勤及请休假制度。
一、 员工行为规范。
一、做一个有礼有节，不卑不亢的人。
一）保持个人服装整洁，衣着大方：
1．注意个人清洁卫生、头发、胡须、指甲要勤修剪；
2．上班不得穿超短裙，短裤及拖鞋，尽量着职业装；
3．女员工不留怪异发型，不穿奇装异服，不浓抹重彩；男员工不留长发。
二）言语文明，不讲粗话，脏话，不开侮辱性玩笑；
三）见到领导、同事或来宾，应主动问好或微笑点头致意；
四）乘坐电梯时：
1．进出请按先后顺序，上司优先、长辈优先、女士优先；
2．不要和同事朋友在电梯内嬉笑打骂；
3．尽量避免谈论与工作或公司有关的话题。
五）接**时，请先说：“你好，南充千年绸都第一坊酒业****公司！”
1．**内容最好简明扼要，不拖泥带水；
2．当**需转达同事时，请捂住手柄话筒的入音口，切忌大喊大叫；
3．当有关人员不在时，应问清楚对方是否再打来还是让有关人员回**，如果需要回**，请记住要把对方的单位、姓名、**号码记下来。
六）接待客人时：
1．握手或含笑致意，握手时，由女士、长辈、上司先伸手；
2．请客人先入座，自己面向客人；
3．交换名片时，应双手递接，拿到胸部上下位置，仔细看过之后，最好放入西装内袋（男士）、皮包（女士）；
4．送客人离开时，记住跟客人道声“再见”。
七）随时保持办公区间的卫生，办公桌上案卷整齐有序；
八）工作中不要随便离开岗位；
1．须离开时，请向主管人员请准后方可离开工作岗位；
2．离开30分钟以上时，最好把桌面整理好，并把椅子推回办公桌下；
3．上班时，最好能在工作开始前5一10分钟到达公司，精神爽快地问候大家“早上好！”
4．向别人借东西时，哪怕是公司的物品，也应该问一声：“可以借给我用一下吗？”
二、营造我们良好的工作氛围。
1．拨打**时，请不要使用免提功能，以免影响他人工作，也不要长时间占用**；
2．不在办公区内、走廊、通道追逐嬉笑打骂、高声喧哗；
3．工作时间内不看杂志、报刊、**等与工作无关的书籍报刊，阅读以上所述书刊应在中午休息时间，或下班时间阅读；
4．工作时间内，请不要吃水果、零食等；
5．请尽量不要在办公区域吸烟；
6．工作时，请正确佩戴工作牌，不将工作牌放在上衣口袋中，或放在衣服里面；
7．员工彼此不得搬弄是非、相互诋毁、挑拨离间；
8．员工之间要团结互助，尽量塑造一种友好、和谐、轻松的工作氛围。
三、共同创造我们美好、幸福的家园。
1．积极勇于维护公司信誉，不得发表有损公司形象的言论；
2．严格服从公司的工作安排，不折不扣、坚定不移地执行；
3．遵守国家法令法规，自觉抵制各种**：
1）不泄露业务或职务上的机密；
2）不假借职权**、徇私舞弊；
3）不得以公司名义在外招摇撞骗。
4．勤俭节约，对一切铺张浪费应予以制止；
5．遵守有关吸烟的规定，严禁随意乱丢烟头、火柴棍；
6．爱护公司财物，不得任意损坏和据为己有；
7．工作中互相保持一致，切记默契合作。
8．安全第一：
1）严禁将违禁品、危险品或与工作无关的物品带入公司内；
2）严禁私自动用、安装各种电气设备和乱接电线；
3）严禁擅自动用和挪动各种消防设施和工具。
9．当遇到险情或紧急情况时，要立即报告并积极协助排除险情。
二、办公室管理条例。
一、卫生管理条例。
为保证工作区域的清洁、整齐，保持良好的工作环境，维护员工工作安全，特制定本条例：
1．办公公共区域由销售内勤清洁，员工自身办公区域由自己清洁，员工应注意日常保洁。
2．办公桌及办公用具（含电脑、打印机等），使用人员要经常清洁，保持干、清、新。
3．禁止在办公区域吸烟。
4．禁止在办公区域乱丢纸屑等，禁止堆积杂物，禁止随地吐痰。
5．禁止将有毒物质或可能产生传染源的物质带入公司办公区。
6．禁止在办公区内和上班时间内吃早餐、零食。
7．保洁要求：
1）办公区域必须保证每日清洁一次，并随时注意保洁；
2）卫生间必须保证每日早上、中午以及下午下班时全面清洁各一次，并随时注意保洁，每周做一次彻底清洁；
3）会议室每次会议结束后及时清洁，并随时注意保洁；
4）会客室随时注意保洁，及时清理杂物。
二、员工工作牌管理条例。
为展示公司形象和员工精神风貌，便于工作识别，要求员工佩戴工作标识牌，并作以下规定：
1．员工工作时间必须佩戴工作识别牌，否则处以10元/人/次的罚款：
2．妥善保管工作识别牌，注意爱护，禁止污损；
3．如不慎丢失，当日必须及时向公司办公室报失，作价赔偿，并及时补办。
三、公司安全保卫条例。
为保守公司机密，保证办公环境有序及员工工作安全，特制定本条例。
1．本公司员工除上下班时间外，若需出入公司，须经主管部门领导批准，并在前台做好登记，留下****；
2．外来人员（除公司重要客户）进入公司，必须在前台销售内勤如实作访客登记，禁止未经许可进入公司办公区域；外来人员离开公司时，前台秘书需在访客登记表上注明离开时间；
3．本公司员工未经允许不得将非公司员工随意带进办公区域，请在会客室或会议室内接待访客，否则后果自负。
三、公司通讯管理规定。
为规范公司办公通讯工具的使用，提高办事效率，降低行政费用，特制定本规定。
一、原则。公司办公通讯工具应本着合理、节约的原则使用。
二、职责。1）由办公室负责公司固定**的安装、月度话费汇总分析等工作。
2）各部门负责人承担本部门**的监督与控制的责任。
三、固定**使用相关规定。
1）员工不得使用公司**拨打私人**，或以公事为由骗拨**，一经发现，除由本人缴纳实际使用的话费外，每次处以罚款50元；屡教不改者，视情节轻重给予相应处罚，直至辞退。
2）员工不得拨打等信息台或其他特殊**，一经发现，除由本人缴纳实际使用的话费外，每次罚款50元。
3）员工打工作**时应用语简洁、明确，通话时间应以三分钟为限。
4）主拨**时，若对方**响6声时仍无人接听，必须放下**延后3分钟重拨。
5）员工拨打长途**时，必须加拨17909（即：0+17909+长途区号+**号码）。
四、移动**使用规定及费用补贴标准。
1）员工的移动**，必须保证全天通讯畅通，否则因联络不上造成的工作延误，责任由其个人承担。
2）移动**费用补贴标准按公司相关规定执行。
四、前台接待管理规定。
为规范前台接待相关工作，特制定本管理规定。
1．前台接待内勤上班应衣着整齐、着职业装、化淡妆，禁着休闲服饰（如超短裙、牛仔装等），禁梳怪异发型、浓妆艳抹。
2．保证前台及客人等候区整洁，及时清洁，不乱摆放与工作无关的物品。
3．前台接待内勤每日提前5分钟到岗，检查员工出勤情况。
4．对待客人应主动大方、热情周到、问清是否有预约，并及时通知被访人。若来客无礼，应及时通知相关人员或公司办公室。客人在会客室里等候，应主动递送茶水，对于公司领导的客人进入办公区后，应主动递送茶水或委托他人递送。
5．如实做好访客登记及员工出入登记。
6．及时做好信件、报刊杂志的汇总、收发工作，尽量控制**信、特快专递的使用。
7．前台接待人员违反本制度或其他与本职工作相关的制度，视情节给予批评，或处以50-100元的罚金。
8．本规定由办公室制定并负责解释。
9．本规定自颁布之日起正式执行。
五、文件管理制度。
一、总则。1．目的。
为使公司文件管理制度化，以规范管理、提高工作效率，特制订本制度。
2．文件范围。
公司与各主管机构，各经销商之间的文书往来，自收发文至归档的全部过程的办理与控制。
二、承办部门。
1．总收发部门。
公司与各主管机构、外公司之间的文书往来，由公司办公室统一办理收发。
2．管理部门。
公司各部门以公司名义与外界往来的文书，以公司办公室作为管理部门；
营销中心的一般性文书，以营销中心作为管理部门；
管理部门指定专人负责往来文书的收发、拟稿、校对、监印、档案管理事宜，文书处理不合规定者，管理部门禁止受理。
3．主办、会办部门。
文书涉及的主办部门作为该项文书的主办部门，若涉及其他部门，其他部门为该项文书的会办部门。
三、行文的相关规定。
1．行文类别。
套红文件：公布公司规章制度、重大决策、对外联络重要文书等，由公司办公室统一管理；
内部通知：公司向公众或特定对象宣布时启用，或部门需要宣布重要管理规定或重要事项时使用，由公司办公室统一备案；
便函：公司内部各部门间工作接洽时使用，重要便函报公司办公室备案；
其他：会议记录。
2．行文名义、批示权限及印信适用。
套红文件：以公司名义行文，由公司办公室呈董事长或总经理批示，盖公司章；
内部通知：以公司办公室名义行文的，呈总经理批示，盖公司办公室章或总经理签字；以部门名义行文的，呈总经理批示，盖部门章；
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