学习情境1 走进消费者心理。
教学课题：走进消费者心理
教学目的：1.使学生理解消费者与消费行为的基本含义；
2.理解消费心理学的研究对象、内容和方法；
3.了解消费心理分析对市场营销活动的意义；
4.能制订合理、可行的消费行为考察计划；
5.能制作消费心理分析项目简表。
授课提纲：1.认识消费者行为；
2.走进消费者的内心。
教学方法：案例讲解法，直接讲授法，讨论法。
课时安排：4课时。
教学内容：任务1-1 认识消费者行为。
案例导入：引用两个消费心理学案例。
一、认识消费者与消费行为。
一）消费：是一种行为，是消费主体出于延续和发展自身的目的，有意识地消耗物质资料和非物质资料的能动行为。
生产消费：生产过程中对工具、原料、燃料、人力等的消耗。
个人消费：满足自身需要对各种生活资料、劳务、精神产品的消耗。
二）消费者：指在不同时空范围内参与消费活动的个人或团体，泛指现实生活中使用各种商品的人。
消费者分类：
1、从消费过程考察：消费者是对各种消费品的需求者、购买者和使用者，处于需求、购买、使用三个过程中某一过程或全过程的人都可称为消费者。
2、从参与消费的情况考察：即消费者在同一时空范围对某一消费品的态度。
1）潜在的消费者：目前尚未购买，但将来有可能购买者。
2）现实的消费者：通过现实市场交换行为，获得某种消费品并从中受益的人。
3）永不消费者：当前和未来都不可能购买者。
3、从消费主体的角度考察：
1）个体消费者。
2）家庭消费者。
以上两者与个人和家庭支付能力密切相关。
3）集体消费者
与个人和家庭支付能力无密切关系。
任务1-2 走进消费者的内心。
一、消费心理：指消费者在个人消费活动中发生的心理现象及其外在表现。
如：喜欢某种商品并急于购买。
消费心理学：是研究消费者心理活动产生发展及其变化规律的科学。
二、消费心理学的研究意义。
1)有助于提高企业的经营管理水平。
2)有助于提高营销工作者的服务质量。
3)有助于引导消费者进行消费决策。
三、消费心理学的研究对象：
消费心理的研究对象是消费者在消费行为过程中产生的心理现象，以及消费者心理与市场行为之间的关系。
四、消费心理学的研究内容。
1)研究消费者心理活动过程。
2)研究消费者个性心理特征。
4)研究影响消费心理的外部因素。
5)研究消费心理与市场营销的关系。
消费心理学研究的常用方法。
1、观察法。
直接观察法、仪器观察法、实际痕迹测量法。
优点：比较直观、比较真实。
缺点：具有一定的被动性、片面性和局限性，难于区分偶然和规律性的现象。
2、实验法。
实验室试验法、自然实验法。
优点：前者信息比较准确，后者具有主动性。
缺点：前者难以准确测定复杂的个体心理现象，后者难于控制实验效果。
3、访谈法。
面对面访谈法、**访谈法。
优点：较容易取得预期资料，准确性高。
缺点：所耗费用高、被访谈人员素质要求高。
4、问卷法。
邮寄问卷法、网络问卷法、入户问卷法、
拦截问卷法、集体问卷法。
优点：能够同时取得很多被试着的信息资
料，可以节省大量的调查事件和费用，简便易行。
缺点：文字语言为媒介，无法沟通交流。
消费心理学教案
第一章绪论 一 教学目的和要求。通过本章学习，了解消费心理学的基本概念，了解消费心理学的产生 研究的对象及内容，以及了解消费心理学的发展历程。重点掌握消费心理学的内涵。通过学习本章让学生能结合消费实际理解消费心理学的研究对象，能对消费心理学的研究方法有一定认识。包括三节内容，是全课程的基础，需全面掌...
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