实用心理学

实用心理学摘录。

1【人脉交际8大心理定律】1首因效应：首次见面给人好感觉；2诚信定律：热情是焦点，真2诚是最高点；3赞美定律：

善赞美能博得人心；4面子定律：给人面子才善交际；5谎言定律：善意谎言助交往；6忍让定律：

忍让能创和谐；7异性效应：男女具互相吸引力作用；8互惠定律：让对方产生“负债感”。

2、【心理技巧：遭遇客户抱怨怎么办？】高情商化解客户抱怨的**步骤：1.发挥同理心，仔。

细聆听抱怨内容；2.表示感谢，并解释为何重视他的抱怨；3.有错，为事情道歉，没错，为心情道歉；4.

承诺将立即处理，积极弥补；5.提出解决方法及时间表，请对方确认；6.做事后的满意度确认。

3【让内心变强大的5个贴士】①空虚无聊的时候就读书，在低落和空闲的时候，你最能静下心来学习；②做一个简单的人，平和而执着，谦虚而无畏；③不庸人自扰，不玩弄心计，不打坏心眼，但偶尔可现实和虚伪一下，因为大家谁都不喜欢硬邦邦的人；④懂得倾听别人的忠告，懂得分辨别人的赞美；⑤不要太八卦。

4【成功者的习惯】1.微笑。2.

气质纯朴。3.不向朋友借钱。

4.背后说别人好话。5.

听到某人说别人坏话时只微笑。6.过去的事不让人全知道。

7.尊敬不喜欢你的人。9.

对事无情，对人有情。10.多做自我批评。

11.为别人喝彩。12.

感恩。13.学会聆听。

14.说话时常用我们开头。15.

少说话。16.喜欢自己。

5、【心理技巧：“微表情”】把玩饰物—心神不宁紧抿嘴唇—窘迫挠头—不知所措双手反复摩擦—焦虑左顾右盼—害怕撇嘴—不屑手插在裤袋里且肩部顶起—紧张双手抱臂—自我保护、不安嘴微张眼瞪大—错愕摸鼻子—思考指尖塔状—自信稍偏头微笑—自在与友善微笑—自信！

6不要第一次见面时谈论金融危机、中东战争、公司裁员等沉重话题，否则对方因此产生负面情绪会不自觉“移情”到你头上，在潜意识里你会成为坏心情产生的源头，因此第一次见面尽量选较轻松话题。

7【积极心理学】常说“谢谢”，会使人变得有礼貌、有教养，对自己身心的健康发展，也是有好处滴！科学研究表明，生活态度积极向上，处处心怀感激的人，除了有更高的幸福感、更加倍儿棒的身体，与人相处的也更加融洽。感恩的心态使他们有着积极乐观的生活态度，面对压力与困难时也能平稳度过。

8【心理技巧：感恩让你有份好心情】心理学家emmons研究表明：不管你心情好坏，在每晚睡前写下5件让你心存感激的事，能够让你的心理和生理都能够更加健康！

这些事可大可小，从一顿饭到好友谈心，从工作到信仰等。

9【心理衰老的10大表现】一、竞争意识退化；二、自卑心理；三、反应异常；四、固执己见；五、性格孤僻；六、思维迟钝；七、性情急躁；八、情绪恍惚；九、逐渐懒惰；十、办事效率降低。

10【每月培养一个好习惯】①用关心和自责的口吻说话，责人之前先责己。②遇事找方法而不是找借③养成记录习惯，不要依赖脑袋。口。

④永远不说不可能。⑤提醒自己随时记录灵感。⑥用心倾听不打断别人的话。

⑦每天有意识的真诚赞美别人三次以上。⑧凡事预先作计划，尽量将目标视觉化。⑨时刻微笑待人处事。

11【提高个人效率的6个技巧】1）将自己的表拨快10分钟。2）为目标设定像1-2-3这样的优先级。3）把大目标细分为可以立刻执行出结果的小任务。

4）第一次就做对。5）每天自学1小时，一年365小时，3年就可以成为专家。6）每周5天，每天花5分钟改进自己的工作，在5年里将使同一个工作被改进1200余次。

12、【与人交谈的9种不良坏习惯】1.不注意倾听，自己高谈阔论2.问太多问题3.

语速过快，吐字不清晰4.喃喃自语5.冒然打断别人6.

争论谁对谁错，面红耳赤7.谈论与环境不合适的主题8.不主动积极，总等待他人发问9.

态度傲慢，目中无人。

13心理学研究发现，与一个人初次会面，45秒钟内就能产生第一印象。第一印象能够在对方的头脑中形成并占据着主导地位。面试中首因效应的作用不可小瞧。

虽然考官的“印象”标准不一样，但总体来说有些标准是一致的，这就是：踏实、开朗、精神饱满、信心十足、坦诚、机敏、干练的人，会给人留下良好的第一印象。

14找不到对的人，其实很可能是，改不掉错的自己。

15、【团队管理技巧，你能做得几个？】1，**24小时开机。2，当日事当日毕。

3，用最少话把事说清。4，承受高压。5，相信方法总比问题多。

6，用数据说话。7，要有多个信息源事实才清晰。8，煽动情绪带来流量，但解决不了问题。

9，不要大惊小怪。10，不犯同样错误。11，职场当战场，上级是司令。

16【想赢？多“摸摸”你的队友】据对nba球队调查，队友间的触碰能对球队产生更多的积极影响。外部行为可以改变内部想法，队友间的触碰能让整个队伍更团结，更易获得胜利！

所以，教练也可以考虑考虑强行要求队员之间增加身体接触，以增加球队的胜率。