公共关系结课作业。
班级 xxx
姓名 xxx
学号 xxxx
洛阳理工学院经济与工商管理系。
2023年12月。
网络环境下的**公关。
一、网络**的现状。
网络**发展到今天，已经是一把锋利的“双刃剑”，有效的利用网络**可以改善和树立**的良好形象，利用网络**为公众参政议政、行使其政治权利提供了具有互动性和便捷性的交流渠道。比如利用党政机关的门户**为公众提供电子论坛、网上的政务工作评议类栏目、网上民意测试等一系列的形式参政议政的新方式和渠道。网络**报道新闻是起到引导**的作用的，应该肩负着一种社会责任感，但是在如今商业化的背景下，网络**之间的竞争很激烈，以至于一些不负责任的网络**为了抢先发布新闻发布很多未经过认真核实的新闻，这是极其不遵守新闻从业道德和没有社会责任感的行为。
还有就是网络**的高度商业化使得网络**为了吸引公众的眼球，骗取点击，采取了一种丑化、片面的新闻报道模式，他们认为只有那些阴暗的、丑陋的社会现象才能得到公众的注意。现在的很多的网络**发布信息不是以公众的真正需要为标准，而是以公众想看什么、喜欢看什么为标准，只要能抢在第一时间报道吸引公众的眼球，网络**并不在意新闻的内容是否已经核实或者是否应该报道。网络**这种发布虚假新闻信息的行为实际上是破坏了公众的知情权，也使得**公关活动变得很被动。
二、网络**在**公关中的优势和劣势。
一）网络**在**公关中的优势主要体现在以下三个个方面：
第一，时效性，广泛性。与传统**相比，网络**基于其信息发布的时效性、信息传播的广泛性的特点，在公关活动中更具有优势。在危机公关中有一个概念就是“**24小时”，对危机的反应和处理速度越快，损失就越小。
在突发的新闻事件瞬间或者当天，传统**无法做到第一时间把新闻事件传播给公众，因为对于传统**来说，新闻稿件的播出必须要经过审核批准通过的流程，这个时效性就人为的降低了，还有就是传统**的新闻播出周期一般是以小时计算的，通常中午12点的新闻**的是昨天晚上发生的新闻事件，而晚上7点钟**的是今天早上发生的新闻事件，而网络**新闻更新的周期是以分钟来计算的，几乎每分钟都有新的新闻更新，所以网络**能第一时间将新闻事件传播给公众。如最近发生在青海省玉树地区的7.1级**，**发生于北京时间4月14日7时49分，就在**发生后的十几分钟，新浪网上便出现了有关青海发生**的新闻，随后推出相关的系列专题报道。
网络**信息传播的广泛性体现在信息的传播不受地域性的限制，无论你在**，只要你有一台能上网的电脑或者手机或者任何能上网的电子设备，就可以知道你想知道的新闻消息。比如你人在北京，想了解南宁当地的新闻事件、当地**的新政策，你在北京登陆南宁当地的**门户**浏览就可以得到你想知道的一切消息，而不需要坐在电视机前等待南宁电视台的正点新闻，或者拿着收音机收听南宁当地的广播电台，或者邮购南宁当地的报纸，只要你能链接上互联网，你就可以不受地域限制，了解你想知道的各地的新闻事件。
第二，互动性。从突发新闻事件的讨论组、论坛到**门户**的留言板，网络**给公众提供了一个全新的交流平台，这是一个不受时空限制的交流平台，相比较传统**的**连线采访、观众来信等与公众交流的方式，网络**的交流方式更快捷、方便，而且可以给公众提供更多的参与机会、方式、渠道。在新闻突发事件发生之后，公众关注的不仅是事件的内容、经过、结果，更关注的是**的应对措施，并且想表达对这一事件以及**措施的看法和观点。
比如汶川大**发生后的几个小时，在****推出的汶川**专题报道的讨论组中，就有几万条留言、回帖。****的留言板不仅是公众对重大新闻事件表达自己的意见和建议、对**决策进行评议的新途径，而且也是**了解民情、听取民意、集中民智的一种新形式。我国的公民在当前阶段行使政治权利还是比较困难的，并不是每个人都有机会参加人民代表大会，普通人想行使政治权利，往往就是给领导人写信或者去信访办提交材料，但是往往需要等待很长的时间却毫无成效。
现在网络**为公众参政议政、行使政治权利提供了集互动性和便捷性与一身的新渠道。比如中国**的门户**之一，人民网的“地方领导留言板”，截止2023年11月，接收网友留言40多万条，37位书记省长、95位地市主要领导做出公开回应。据不完全统计，约6000项网友提出的问题得到落实和解决。
第三，成本低，效果好。现在一些城市的**机构，为了招商引资，会选择**打广告，是选择传统**进行整版、整面的篇幅报道、某个时段的十几秒的城市介绍广告，还是选择网络**建立一个官方**进行城市的专题介绍呢。这是一个很容易的选择题，传统**的公关效果是长远的、不可预期的，而且成本比较高，性价比低，选择网络**进行公关不仅见效比较快，成本也很低，还可以长期使用。
二）网络**在**公关中的劣势主要体现在以下两个方面：
第一，网络技术的不确定性会阻碍**公关的过程。我国正在大规模的推广和实施电子政务，其中政务公开和留言板、论坛等交流平台是**对公众进行网络公关的最主要的窗口和渠道，因此大量的**公用信息比如政策措施、办事日程等都被公布在****上，这些信息都被储存在**机房的服务器中，**的工作人员越来越倾向于把信息输入到电脑中并上传到**的**上去，而不是用纸质载体来进行记录，相对的，公众越来越倾向于通过网络获取**的公用信息，并通过网络来传播自己的观点和看法。但是由于我国的网络技术和**的网络系统层次比较低下，一旦**的信息系统机构发生故障，比如服务器崩溃了，****被黑客入侵等，**与公众的信息交流互动就会被迫中断，造成**公关的被动局面。
因此随着公用信息在网络系统的集中程度越高，相对的，网络技术必须有所提升，否则**的网络公关很容易受到网络系统故障的影响。
第二，虚假信息泛滥，网络**容易被利用阻碍**公共关系活动的开展。由于网络其自由性，任何人都可以在网上发表言论，当然其中有真实的信息，也有捏造的虚假信息。所以说网络**上的一些信息，既有可能成为新闻材料**，也有可能成为谣言的起点。
近几年来，网络**的影响力已经发展到了一个新的高度，往小处说可以影响到平民百姓的民生，往大处说可以影响到**机构的决策。当某个具有影响力的门户**用一定的篇幅报道虚假的公共信息，当某个人气很旺的论坛因为一个谣言而跟帖者无数，当某个人大代表花费精力雇佣公关公司在网上为他修复受损的形象，我们可以看到，网络**如果被别有用心的人或者利益集团操纵会有多么大的危害。特别是**机构，如果为了支持其利益要求，而在网上公布扭曲或者错误的公共信息，有意的对公众进行误导。
比如某地**为了提高某地地价，在网上公布了今后几年的城市规划，把某地列为重点商业发展地区，促使其地价**，然后**把土地卖给开放商，之后却更改城市规划，不在该地发展了，受损失的是公众。这样一来，网络**所提供的**公关的优势被某些**机构既得利益集团所获得，这违背了**机构利用网络**公关的初衷，属于一种网络政治欺骗的行为。这种行为会降低**的公信力，阻碍**公关活动的开展。
三、**在网络环境下的应对策略。
网络的出现为**公关活动带来了新的气象，尽管其利弊兼有，但是我们相信网络对于**公关活动而言是利大于弊的。在这样的背景下，**公关活动完全可以在发挥网络积极作用的前提下进行一些新方式的尝试。
第。一、各级**机构可根据需要，组建相应的职能部门，来专门研究网络新环境下公共关系问题，处理各类网络公共关系事务。从现在的情况来看，需要研究的问题还是很多的，包括**在新形势下如何有效地对外开展公共关系工作，也包括**如何与各类社会公众尤其是ngo（非**组织）这一新兴群体更有效地沟通和合作。
眼下，高校和科研机构中虽不乏关注这类课题的人员，但鲜有**部门直接出面组织的研究项目，亦导致了某些研究“知”与“行”的脱节。
第。二、对于**工作取得的成绩，网络公共关系可及时地介绍宣传，以扩大**在公众中的影响。当**工作出现差错和问题时，网络公共关系可积极开展“危机公共关系”宣传活动，协助**面对现实，勇于承担错误，挽回损失，消除负面影响。
第。三、当发现**有腐败问题或其他严重问题时，**网络公共关系可通过网页开展信访活动，搜集整理公众检举揭发犯罪嫌疑人的信息材料，并及时将**的反腐倡廉措施和严格查处的情况利用网络传播媒介公之于众，让公众感受到**反腐倡廉、惩治腐败的决心，塑造**廉政自律形象。
第。四、对**形象信息监测。在网络上，公众没有时间空间的限制，随时随地可以对**领导提意见、做出真实评价，公众真实姓名可不须告知，公众无半点后顾之忧。
而在传统的**公关活动当中，公众由于顾虑则不会如此配合。由此可见，对**形象信息监测在**网络公共关系活动中将会有效地展开。
第。五、监测社会观念和公众心理。**网络公共关系可通过网络会议，邀请社会各个方面各个层次的人士及其专家进行网络座谈，及时了解对社会发展**运作产生影响的社会观念公众心理走向，使**的决策及其实施更有针对性，增强实效性。
还可以利用网络多**的特性，在**创造比较接近现实的虚拟化的社会生活，以**和反映社会心理环境的变化。
第。六、在对**机关人员尤其是领导干部的培训中，应增加公共关系方面的内容。事实上，某些地方**的公共关系问题，往往就是由于**部门某些人员言行失当而引发的。
据悉，国家人事主管部门早就有意在公务员中开展相关培训，以有效地提升**机关人员的公共关系意识。当然，尝试远远不止于此。**公关的决策者和执行者都应当根据目前网络环境的新形势对**公关活动做出一番改革，从而是网络成为**公关活动的利器，推动我国政治进程的发展和进步。
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