1、 目的。
明晰会议准备工作的注意事项,帮助会议组织者成功进行会议准备。
2、 范围。
集团发展管理部、总部各职能部、各地区公司。
3、 职责。
集团发展管理部负责制定本指导书,各职能部和地区公司遵照执行。
4、 会议准备工作程序。
对一次会议而言,高效的会议其实在正式宣布开始之前就开始了,可见会议准备工作的重要程度。
4.1、确定是否真的有必要开会。
一次高效会议的第一步准备工作是确定是否真的有开会的必要性。这一步确定工作的作用相当于一个“筛选器”,使那些没有必要开的“会议”提前落选,从而为高效会议的产生把好第一关。
4.1.1、无需开会的“五个如果”
如果还有比开会更好的方法,即如果能够通过一些看似原始的方法达到与开会同样的目的,就无需举行会议,例如写纸条、打**或发邮件等,这些方式简洁有效,对于一些问题的解决具有经济实用的优势。
如果你是唯一可以做决策的人,那么一定不要浪费自己和他人的时间,召开耗时长久的所谓会议。首先,因为他人的参与可能只能把问题变得更糟;其次,决策既然只能由你做出,就无需聚集他人集团讨论,结果又全盘推翻他人的意见,这种做法既不利于解决问题,又容易令自己陷入尴尬境地。
如果会议成本过高。会议成本是一个不容忽视的问题,一定要做好会议成本的预算,不能用高昂的会议成本来换取某些会议的发生,因为长此以往公司必然会不堪重负、得不偿失。
如果已经按惯例每周聚会。
如果没什么特别的事情需要讨论。
4.1.2、必须开会的“五个如果”
“听取部门汇报工作”最好采用会议的形式,不能用每周或每月交一次书面报告的方式取代。定时交书面报告往往会流于形式,容易使公司上下形成为了交报告而交报告的不良风气,使公司内部缺乏沟通,问题和建议无法畅顺流通。因此,每月一定要召开正式的会议,听取部门汇报工作,使各种信息在公司内部高效流通。
采用会议的形式表扬或批评,有利于充分发挥表扬或批评的作用。
在大会上当众表扬“明星员工”可以树立标杆,充分发挥榜样的好作用,有效推动竞争;当众批评某些情节严重的错误行为,有利于警醒员工,避免类似事情再度发生。
当你给某一个项目小组,或者给你的部门分配任务时,最好用会议的形式,而不宜采用邮件或者其他书面形式。因为分派任务意味着要达到团结上下、协作完成任务的目的,只有通过会议把任务公共化、明确化,才能促进协作,从而保证任务的及时完成。
必须把信息同时传达给很多人。
要让别人参与决策以集思广益。
4.2、计算会议成本。
会议成本包括时间成本、直接会议成本和效率损失成本3种,会议成本是非常可观的一笔数目,不能等闲视之。在每次决定开会前,把以下三种成本考虑一下,并大致算一下,也许会令你改变主意。
4.2.1、会议的时间成本。
会议的时间成本 = 参加会议的人数×(与会者的准备时间+与会者的旅行时间)+会议组织者准备时间。
如果时间成本不太直观,可以将其转换成金钱成本,即开会的时间成本×参会者平均时薪。
4.2.2、直接的会议成本。
直接的会议成本 = 会议设施租用费+与会者的差旅食宿费+文件准备费。
4.2.3、效率损失成本。
开会时,主管人员必须离开自己的岗位,这有可能造成公司整体管理效率的下降。由于管理效率下降而造成的损失,就是效率损失成本。效率损失成本包括以下三种情况:
因不能及时接听重要客户的**而损失一笔生意;
不能及时处理客户的投诉而得罪一批客户;
不能及时解决自己管辖范围内的突发事件而停工停产。
4.3、确定会议的各项准备工作就绪。
根据会议准备核对单检查是否有遗漏的事项;根据高效会议预防性管理措施进行核对会议准备情况。详见作业表单《会议准备工作核对单》。
4.4、会议议题、议程、文件报告的准备。
4.4.1、议题准备环节。
会议的议题准备是非常重要的环节,会议效率不高和会议流于形式。
基本上都有会议议题准备不充分相关。会议召集人必须对会议的议题准备负责,拟定总议题、分议题,并根据重要程度安排各个议题的讨论时间。
4.4.2、议程安排。
确定各个分议题的讨论时间、安排顺序、主持人,即会议的议程,会议议程以打印会电子文档形式分发到每个参会人手中。
4.4.3、确定会议记录人。
根据会议的规格和具体要求,比如说议题范围、专业程度、保密级。
别选定条件合适的会议记录人。
4.4.4、会议文件准备。
通知各项文件资料准备的负责人,让其清楚需准备资料内容、篇幅、质量、以及完成时间通知和汇集人,并有专人进行跟踪资料准备情况,保证在会议召开前保质保量完成所有所需文件资料的准备工作。大型会议可成立会议筹备组,由筹备组来跟踪和督办会议文件的准备。
需在会前讨论的文件和资料,应另行书面通知文件讨论稿完成时间、讨论时间、讨论地点、参加人员。
4.5、选择最恰当的决策方式。
在议题准备环节,召集人还必须为需要表决的议题选择最恰当的讨论和。
表决方式,选择的原则是基于议题的重要程度、紧急程度、议题涉及范围、决策的影响层面。通常根据对提案的支持程度,可分为权威决策、少数服从多数决策、共识决策和无异议决策四种。召集人可根据议题选择最小目标,即最小支持率必须达到多少才通过。
4.5.1、权威决策。
权威决策出现于最高掌权者具有决策权和否决权,单方面做出决定时。
适宜使用:当组织授权团队领导人做最终决策并全权负责时。
不宜使用:当团队领导人希望团队成员接纳并支持某项决策时。
优点:决策迅速高效;在急需行动的情况下最实用;在权力界限明显的地方最有效。
缺点:虽然可迅速做出决策,但实际支持和执行建议也不易;当复杂性增高时,权威决策的质量会因为考虑面不宽而受到影响。
4.5.2、少数服从多数决策。
少数服从多数决策出现于多数成员同意议案时,它以民主原则为基。
础。适宜使用:当时间有限,而决策结果不会对反对者造成消极影响时。
优点:允许绝大多数人对问题发表自己的意见。决议可通过简单唱。
票,相对迅速和高效做出。
缺点:投票一向促**们分派。这种竞争会影响一项决议的质量和。
执行。投票容易导致输赢之争,输方将难以尽职和投入。
4.5.3、共识决策。
共识决策出现于所有成员都不同程度地支持某项提议,每一团队成员均有否决权。共识决策提供一种反映所有成员想法的全面解决方法,能够提高成员实施决策的积极性,体现平等之风。但如果决策时间有限,或团队成员不具备决策的足够技巧时,决策就难以形成。
优点:保证所有问题和思想得到公开辩论,每个团队成员有机会发表意见。复杂的决议经过深思熟虑,从而产生高质量的决议。
缺点:达成一致需要相对长的时间,并具有挑战性。而且需要大量的沟通、耐心的聆听并理解他人观点;为确保所有团队成员有机会发表意见和分享其见解,会议上,必须进行有效的推动。
4.5.4、无异议决策。
无异议决策产生于所有成员对某项提议完全赞同时。当提案非常重要,要求所有成员达成完全一致时,团队应做出无异议决策。然而,因为没有哪两个人的思想完全合拍,达成无异议决策也许会花费很长的时间。
而且无论团队具备什么样的经验,达成无异议决策都很高。
4.6、会议主持人的准备工作。
会议支持人可能是会议召集人,也可能是会议指定的主持人,主持人必。
须在会前对会议的议题、议程、希望达成目标、表决方式、主要参会者可能的态度都心中有数。
会议主持。4.6.1、主持人的四个准备工作:
设定沟通目标、
制定行动计划、
预备可能的争执、
进行swot分析。
4.6.2、swot分析。
主持人在会前根据会议目标、议题、决策方法、主要参会人对议题的可能看法和态度等,结合自身的优势和劣势进行分析,预计可能出现的争执、冷场或是尴尬的场面,设计好化解的办法。这样,当会议中遇到不利的情况时,主持人会更加胸有成竹。
5、支持文件。
5.1、作业规则:《集团会议管理制度》
5.2、作业表单:《会议准备工作核对单》
新审核作业指导书
编号 ui 新版质量管理体系审核作业指导书。北京联合智业认证 编写人 研发部审核人批准人 编制日期 2016年01月10日实施日期 2016年02月日。一。目的 为适应iso9001 2015 版换版的要求,满足认可委对认证机构转换说明的需要,提升审核员应用新版标准进行审核的能力,特针对换版内容编制...
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