第一章——第四章。
参***。一、名词解释（每小题3分，共15分）
1． 公共关系活动：是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众**支持而采取的政策、行动和活动，主要包括协调、传播、沟通等手段，《公共关系学》作业(一).
公共关系学》作业（一）
第一章——第四章。
参***。一、名词解释（每小题3分，共15分）
1． 公共关系活动：是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众**支持而采取的政策、行动和活动，主要包括协调、传播、沟通等手段，即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。
2． 公共关系：所谓公共关系就是一个组织运用有效的传播手段，使自己适应公众的需要，并使公众也适应组织发展的需要的一种思想、策略和管理职能。
3． 非公众：非公众是公共关系学中的特殊概念，指的是在组织的影响范围中，但不受组织各项方针政策和行为的左右；同时，他们的行为和要求也不影响组织的方针政策和行为的社会群体。
4． 伯尼斯：伯尼斯是现代公共关系活动时期的重要代表人物之一。 他于2023年首次在纽约大学讲授公共关系学，并发表论著《公众**的形成》， 到2023年完成教科书《公共关系学》，使公共关系学的原理与方法逐步形成为一具较为完整的理论体系， 他的思想主要是“投公众所好”。
（由于伯尼斯将公共关系学引上了科学的轨道，被世人誉为公共关系学之父。
5． 顺意公众：又称支持公众，是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。他们是推动组织发展变化的基本公众和主要力量。
二、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分，共15分）
1．（ a ） 2．（ b ） 3．（ b ） 4．（ b ） 5．（ a ）
6．（ a ） 7．（ d ） 8. （b ） 9．（ a ） 10．（ b ）
11．（ a ） 12．（ c ） 13．（ d ） 14．（ c ） 15．（ c ）
三、多项选择题（在下列各题的备选答案中，选择2至5个正确的。多选、少选、错选均不得分。每题1分，共10分）
1．（abcde） 2．（ ad ） 3．（ abde ） 4．（ abe ） 5．（abcde ） 6． （abce ） 7． （ade ） 8． （abe ） 9． （abde） 10．（ acde ）
四、判断题（在你认为正确的题前划“√”不正确的划“×”每题1分，共10分）
五、简答题（共50分）
1. 什么是“公众”？简述其基本特点。（10分）
答题要点：公共关系工作对象统称为公众。公众是指与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的个人、群体和社会团体。 公众有以下特点：
1）群体性。从组织的角度来说，公众在很大程度上具有群体的特征。常见的群体可划分为三个层次：即法人群体、任务群体和角色群体。
2）同质性。即公众的形成是由一个组织的性质来确定的。一般来说，具有相似目标和性质的组织往往拥有相似的公众。
3）变化性。公众不是封闭僵化、一成不变的对象，而是一个开放的系统，处于不断变化发展的过程中。
4）相关性。公共关系所指的公众不是抽象意义上的人民大众或劳苦大众，而是指与特定社会组织相关联的个人、群体和组织。这种关联性是由组织与公众间的相互利益关系决定的。
2．公共关系工作中“求真务实”的原则包括哪些具体内容？（10分）
答题要点：“求真务实”原则的内容非常丰富，主要包括三个方面：
（1）向公众说真话。20世纪初，艾维·李开创公共关系事业的时候，提出了一个与传统“报刊宣传活动”不同的理念，就是“向公众说真话”。这一点是公关活动首先必须遵守的原则。
（2）用行动来证明。有人说：“公共关系就是少说多做”，还有人说：
“公共关系是90%靠自己做得对，10%靠宣传。”这些说法都是在说明一个道理，即公共关系的好坏，主要通过事实来证明，而不是单纯依赖宣传。
（3）公关活动应当从事实出发。公关人员必须树立先有事实，后有公关活动的思想。在每一次公关活动以前，要进行实事求是的调查研究，掌握组织与公众各方面的状况，才能设计出优秀的公关方案，并且在实际运行中取得预期效果。
3. 为了使公关策划不断创新，有哪些思路（请举出实例） 可供借鉴？（15分）
答案要点；我们认为有以下几个方面可供借鉴：
1）大胆设计，敢于开创前人没有发现的形式。 例如2023年，香港奥美广告公司为杭州西泠冰箱厂设计的公关广告，买下了上海文汇报第一版的整个版面，创造了新中国报刊史和广告史的第一次，造成了巨大的社会影响。
2）移植与再造相结合。从事公关工作的人员，在教科书上，报刊杂志上，或道听途说其它公司的先进经验，只要本地区尚无人使用，就可以大胆借鉴，移植使用。
3）角度转换，逆向思维，寻求突破。许多常规的公关活动样式立意虽好，但因多次被采用而失去了新意。 如一般厂庆、店庆活动都是盛大集会，但安徽的合肥百货公司却在40周年庆典之际，开展了百日监督活动，请顾客监督服务质量，多提宝贵意见，收到良好的宣传效果。
4）排列组合，以旧翻新。其它组织中自己经搞过的活动形式，经过转换顺序，变换形式的方法，仍能取得意想不到的效果。
4． 组织形象的具体内容有哪些？（15分）
答题要点：组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及其他们对组织的评价。一个企业，它的组织形象就是由产品形象、员工形象、机构形象、管理形象、企业文化形象综合反映出来的。
具体而言，组织形象包括：
1）产品形象。由产品的质量、**、性能、造型、包装、售后服务等一系列内容共同构成，是整个组织形象的基础。
2）员工形象。员工的素质、能力、文化修养、道德水平、礼仪行为，便构成了组织的员工形象。
3）机构形象。主要指组织的机构设置、人事安排、工作程序、办公环境等有关组织体系的形象问题。
4）管理形象。就一个企业而言，它的管理形象包括：经营决策管理、生产管理、销售管理、人事管理。
5）企业文化形象主要指企业对社会的责任感；企业内部的协同意识，合作精神；企业领导人的创新意识，远见卓识；员工对组织的责任心、自豪感，奉献意识和进取精神；企业理念的提炼和标志的设计等等。
公共关系学》作业（二）
第五章——第八章。
参***。一、名词解释（每小题3分，共15分）
1． 公益广告：是指组织以自身的名义发布广告，在社会上率先发起某种活动，或提倡某种有进步意义的新思想。
2． 晕轮效应：是指公众从对象的某种特征推及对象的整体，“以偏概全”，从而产生美化或丑化对象的心理现象，这是一种心理定势。
3． 导入阶段：在谈判刚刚开始的一段时间，谈判双方通过相互介绍彼此了解、熟悉，为以后的正式谈判做好准备，这个阶段成为导入阶段。
4． 组织广告：指以正面宣传组织自身的各种情况为主的公关广告。具体内容包括组织生产经营、经营理念、社会贡献、内部状况以及特殊事件等。
5． 访问法：就是公关人员按照预先设计好的题目，有目的的、有计划地与被调查对象进行访谈，直接收集信息的方法。访问法按照访谈对象的多少可分为个别访谈和集体访谈；按照访谈的形式可分为当面访谈和**访谈。
二、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分，共15分）
1．（ a ） 2．（ b ） 3．（ c ） 4．（ c ） 5．（ a ）
6．（ b ） 7．（ b ） 8．（ a ） 9．（ b ） 10．（ c ）
11．（ d ） 12．（ b ） 13． c ） 14．（ d ） 15．（ b ）
三、多项选择题（在下列各题的备选答案中，选择2至5个正确的。多选、少选、错选均不得分。每题1分，共10分）
1．（abcde ） 2．（ abcde） 3．（ abcd ） 4．（abcd ） 5．（ abd ）
6．（ abcde） 7．（ bcde ） 8．（acde ） 9．（ abcde ） 10．（ bcde ）
四、判断题（在你认为正确的题前划“√”不正确的划“×”每题1分，共10分）
公共关系 公共关系学作业
公共关系学作业2第5章 第8章。一 名词解释 每小题3分，共15分 1 交际型公关。2 进攻型公关。3 媒介关系。4 新闻发布会。5 劝说。二 判断正误并更正 每小题2分，共20分 1.在公关调查中，随机抽样法是一种准备率高，但又省时 省力 省钱的好方法。2.开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答...
公共关系学》作业 一
得分 一 填空题 每题1分，共计10分 从静态的角度去分析，公共关系表现为从动态的角度去分析，公共关系又表现为。公共关系作为一种社会现象和社会活动，其历史渊源流长，公共关系学 作业 一 公共关系学 作业 一 得分 一 填空题 每题1分，共计10分 1 从静态的角度去分析，公共关系表现为从动态的角度去...
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得分 一 填空题 每题1分，共计10分 从静态的角度去分析，公共关系表现为从动态的角度去分析，公共关系又表现为。公共关系作为一种社会现象和社会活动，其历史渊源流长，公共关系学 作业 一 公共关系学 作业 一 得分 一 填空题 每题1分，共计10分 1 从静态的角度去分析，公共关系表现为从动态的角度去...