本周课后作业。
1、简述公共关系的含义与要素。答：
1）公共关系的含义是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列公共活动。
2）公共关系的要素：
1）公共关系的主体是社会组织。以个体为支点的人际关系。
2）公共关系的客体是公众。社会组织总要与公众相关。
3）公共关系的手段是传播沟通。公共关系要达到自己的目标，必须借助各种传播和沟通手段，包括信息技术、传播**和沟通方法来实现。
2、公共关系有哪些原则？答：
1、 真实性的原则。它是公共关系的生命，公共关系传递信息的首要原则是真实可信，绝不能有任何虚假。
2、 平等互惠原则。它是公共关系的核心原则，在平等地位上使双方互利互惠。
3、 整体一致原则。整体一致原则是指社会组织在开展公共关系活动时，要站在社会的高度，对由活动可能产生的对社会经济效益、社会生态效益和社会精神文明建设等几个方面的影响综合起来统一考虑，是诸方面均符合公众的长期利益和根本利益。
4、 全员公关原则。组织形象是通过组织所有人员的集体行为表现出来的。是组织内个人形象的总和。
5、 诚实守信原则。市场经济本身就是一种信用经济，参与市场经济的各主体之间若没有诚实守信的行为，市场就失去了根基。
3、案例题。
1、请分析下面的问卷，要求答出：
（1）该问卷由几个基本要素构成？
答：1、由两部分：1、前言。2、主体。
（2）它们各自的功能是什么？
答：1、前言作用：前言是对调查的目的及有关事项的说明，它的主要作用是引起被调查者的重视和兴趣，争取合作。
2、主体作用：它包括调查的问题、回答的方式及其说明等内容，它是问卷的主要组成部分。
（3）"一至五"题各代表什么形式的提问？
答：第一的问题是开放式提问，第二个问题是封闭式的多项选择式提问，第三个问题是封闭式的多项选择式提问，第四个问题是开放式提问，第五个问题是封闭式的多项选择式提问。
（4）其中第五种提问形式的特点是什么？
答：封闭式问题的优点：1、它的标准化程度高，答案是以设计好的，里与被调查者正确理解问题，减少理解的偏差，提高问卷的回复率和有效率2、有利于对问题的结果进行统计分析和定量研究3、回答效率高，节省调查时间；缺点：
1、设计是需要花费需多少时间和精力2、它的回答方式比较机械，没有弹性，难以适应比较复杂的情况，难以发挥被调查者的主观能动性3、被调查者可能对自己不懂、甚至根本不了解的问题任意填写。
xx问卷。用户同志，您好。为了更好地为您提供您所需要的新产品和服务，我公司公共关系部特开展了"了解市场，了解用户"的调查活动，请你在百忙中花时间填写本问卷，我们将在回答问卷的顾客中抽出100名中奖者，赠送本公司精美的纪念品。
填写本问卷不记姓名，我们也会遵照保密法对所填内容给予保密，请您放心真实地填写。
谢谢您的支持和合作。
某公司公共关系部。
通讯地址：**。
1、请在符合您的情况和想法的答案前划"勾"或在（）中填写。
2、若无特殊说明，每一个问题只能选择一个答案。
一、 您的基本情况。
①您的年龄（）岁。
②您居住的省份是（）（省、直辖市或自治区）
③您家里有几口人 .
二、您的文化程度是 .
①小学及以下。
②初中。③高中及同等学历。
④大专及以上。
三、您从何处知道了或了解我们的产品。
①报纸。②电视。
③朋友介绍。
④街头广告。
⑤商店。四、①您认为我们的产品的主要优点有哪些？
②您认为我们的产品的主要缺点有哪些？
五、您对我们厂的产品满意吗？
①满意。②一般。
③不满意。④请说明理由
公共关系 公共关系学作业
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