《公共关系学》作业班姓名。
第一章公共关系基本概述。
一、 选择题：
1、 公共关系包括了两种状态。
a静态、动态。b原始的、良好的。c公众、组织。
2、 公共关系主体是。
a社会公众。b管理职能。c社会组织。d传播活动。
3、 公共关系是一门---综合性应用科学。
a社会学的。b心理学的c独立的。
4、 共关系研究对象是的关系。
a机关与个人。b组织与公众。c社会与团体。
5、从动态的角度去分析，公共关系表现为。
a氛围。 b状态。 c活动。
5、 公共关系与---有着密切的关系。
a市场营销学 b文学 c秘书学。
6、 公共关系的方法与手段是。
a管理职能和信息传播b开展活动c密切关联。
二、 名词解释。
1公共关系 2社会组织 3社会公众 4公共关系状态。
5公共关系活动。
三、 简答题。
1、 公共关系的基本涵义，内涵实质有哪些。
2、 公共关系的构成要素是什么？用简图把它们关系画出来。
3、 公共关系学研究对象有哪些。研究范围有哪些？
第二章公共关系的产生与发展。
一、选择题。
1、 公共关系的发展阶段有。
a、新民主主义时期过渡时期社会主义初级阶段时期。
b、早期公共关系中期公共关系现代公共关系。
c、愚弄公众观念的时期单向灌输观众的时期公众导向观众时期。
2、 公共关系的三种不同观念区别是---四个方面不同。
a、出发点意识采用方法目的 b、归宿点意识采用方法目的 c、出发点原则采用方法目的。
3、 现代公共关系观念主要表现形式是。
a、满足人民群众的需要 b、 代表人民群众的利益
c、公众导向。
4、 “组织形象”是指公众对一个组织机构的全部---
a、看法和评价 b、理解和认可 c、经济指标和技术指标。
5、 企业的“组织信誉”是指外部公众对企业的经济、技术和社会三大要素的总体看法和评价，具体在---上得以表现。
a、经济指标技术指标社会指标 b、经济指标技术指标行为指标 c、经济指标技术指标环卫指标
6、公共关系活动必须树立注重效益的观念，就应注意社会的---三个效益。
a、经济生态环保 b、经济生态人文
c、经济生态精神文明。
二、名词解释。
1、组织形象 2、组织信誉。
三、问答题。
1、为了让顾客满意，要求企业在参与市场竞争中，必须从哪两个竞争层面上来约束企业？
2、社会组织协调沟通的观念，实质上是一种信息理论，它要求社会组织在哪几个方面工作要特别注重信息？
3、全员公关表现在哪几个层次上？
4、企业注重社会经济效益，应包括哪几个方面内容？
5、公共关系产生的三个基本条件是什么？
第三章公共关系的基本职能。
一、选择题。
1、社会组织掌握环境信息，主要从---方面入手。
a、资源环境金融环境环保环境市场环境
b、国际环境国内环境**环境市场环境
c、资源环境金融环境**环境市场环境
d、资源环境金融环境社会环境市场环境。
2、组织进行传播活动，进行组织宣传，创造气氛，在公共关系工作程序中居于重要地位。其传播主要内容有---
a、产品信息服务信息组织活动信息 b、产品与服务信息组织活动信息社会活动信息 c、 产品与服务信息人才交流信息社交信息 d、产品服务信息人文信息社会信息。
3、交往沟通是在人与人之间往来中实施的一种信息传播活动，在组织外部交往沟通内容有。
a、组织与客户的沟通组织与**的沟通组织与社会的沟通组织与媒介的沟通 b、组织与用户的沟通组织与**的沟通组织与社会的沟通组织与报纸的沟通 c、组织与群众的沟通组织与企业的沟通组织与组织的沟通组织与社会的沟通。
4、公共关系决策性职能，是指公共关系通过重大活动的---等工作，所能发挥出促进组织发展的效用。
a、计划管理决策 b、计划管理咨询
c、策划管理参谋 d、策划管理决策。
5、作为一种管理职能，公共关系的重要性体现在对组织的---所发挥出的参谋助手作用，为组织的决策提供科学依据。
a、生产经营决策未来战术发展。
b、生产经营决策远久发展计划。
c、生产经营决策未来战略发展。
d、管理决策战略发展。
6、公共关系有效职能之一，就是对已发生的问题进行---这是公共关系的“问题管理”，也是公共关系的问题解决。
a、调查、监控与解决 b、调查、发现与解决
c、研究、发现与体会 d、调查、研究与解决。
二、名词解释。
1、公共关系传播性职能 2、咨询建议 3、交往沟通。
三、简答题。
1、 社会组织为什么要掌握市场环境信息？
2、 公共关系对本组织的方针、政策、行动应该提供哪些方面咨询？
3、 共关系运作在发现问题、加强管理中应注意什么问题？
4、 一个组织发生危机，公关人员应该从哪些方面去考虑解决？
第四章公共关系的组织机构与从业人员。
一、选择题。
1公共关系组织机构类型可分为公共关系咨询公司的类型和公共关系部门的类型，它们是按---来分的。
a组织内部 b、组织外部 c、组织外部和组织内部。
2、组织内部的公共关系部门具有的优势是---
a、 可操作性资深性经济性效益性。
b、 同位性资深性经济性实用性。
c、 同位性悠久性经济性群众性。
d、 同位性资深性实效性实用性。
3、公共关系咨询公司的工作方式是---
a、群众工作宣传工作管理工作。
b、咨询工作理论工作管理工作。
c、单项咨询工作短期专项工作长期综合工作。
d、多项咨询工作短期协调工作长期策划工作。
4、公共关系从业人员必须具备的心理素质是---
a、自信的心理热情的心理开放的心理。
b、自强的心理处惊不变的心理改革的心理。
c、自尊的心理热情的心理闭锁心理。
d、谨慎的心理热情的心理开放的心理。
5、 公共关系中负责信息传播工作的业务人员应该做的工作是---
a、接收**公文传递 b、召开新闻发布会撰写稿件。
c、接待来访发布新闻 d、电子信息传递摄影信息传递。
6、选拔公共关系工作人员的原则是。
a、因人施任因材施任广选博择正视能力取人之长忍人之短。
b、因人施任任人唯贤广选博择正视能力取人之长忍人之短。
c、因人施任任人唯亲取人之长。
d、因人施义广选博择群众满意。
二、名词解释。
1、公共关系咨询公司 2、公共关系部。
三、简答题。
1、 组织内部公共关系部门的设置原则是什么？
2、 公共关系咨询公司的日常工作内容有哪些？
3、公共关系从业人员的知识结构应该怎么样？
3、 公共关系从业人员应该具备什么样的能力结构？
第十章公共关系礼仪。
一、 选择题。
1、 公共关系需要广交朋友、沟通信息、融洽关系、减少摩擦、化解矛盾与冲突，为组织创造一个---社会关系环境。
a、良好的 b、“人和”的 c、法制的 d、清新的。
2、 语言是人类的最重要的---工具。现代社会中大部分信息是通过语言传递的。
a、交往与交流 b、学习与工作 c、沟通与了解 d、交流与思维。
3、聚会与庆典的形式有两种。
a、联欢与派对 b、舞会与联欢 c、晚会与聚餐 d、郊游与聚餐。
4、 着在人们的交往中是自我的。
a、延伸和扩展 b、标榜和显示 c、爱好和气质 d、个性和风度。
5、 人们在传情达意方面，除了运用语言交往，交谈以外还应借助。
a、绘声绘色的表情 b、体态语言 c、小动作 d、脸部表情 e、目光与眼神。
6、 手势动作包括---两大类。
a、呼唤与交往b、发自内心的表达与人们思维交往。
c、单方表达思想内容与双方触及表已感情心理 d、单方思想升华与双方思想共振。
二、名词解释。
1、公关礼仪2、语言礼仪。
四、 简答题。
1、 聚会与庆典有哪一些具体要求？
2、 交谈礼仪有哪一些？
3、 组织的社交方式有哪一些？
4、 交谈有哪几种沟通方式？
公共关系 公共关系学作业
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公共关系学作业
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