第二次作业。
一、单项选择题（共15道试题，共30分。每小题只有一个选项是正确的，多选少选均不得分。）
1.建设型公关主要适用于组织发展的（ ）
a. 初创时期。
b. 顺利发展时期。
c. 不协调时期。
d. 严重协调时期。
2.与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（ ）
a. 熟悉组织情况。
b. 接近客户。
c. 工作连续性、持久性。
d. 职业水准较高。
3.优秀的公关人员在性格上应具备的特征是（ ）
a. 开朗、有耐心、能宽容。
b. 实事求是。
c. 公正无私。
d. 创新能力。
4.高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态（ ）
a. 最佳。
b. 较为安全、稳定。
c. 不良。
d. 恶劣。
5.（ 直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。
a. **关系。
b. 媒介关系。
c. 社区关系。
d. 消费者关系。
6.在部门所属的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（ ）
a. 销售部门。
b. 广告宣传部门。
c. 接待部门。
d. 办公室。
7.自我与他人、个人对个人的传播活动属于（ ）
a. 自我传播。
b. 人际传播。
c. 组织传播。
d. 大众传播。
8.为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公关人员必须保持信息的（ ）
a. 刺激强度。
b. 重复率。
c. 对比度。
d. 新鲜程度。
9.（ 是公关的专职高级工作者，为专业的公关咨询公司工作。
a. 公关学者。
b. 公关教育家。
c. 公关顾问。
d. 公关经理。
10.公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（ ）它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。
a. 社区关系。
b. 消费者关系。
c. **关系。
d. 媒介关系。
11.公共关系部是一种具有服务性的、较高层次的间接（ ）
a. 管理者。
b. 领导者。
c. 生产者。
d. 管理部门。
12.组织与公众沟通的重要途径就是运用（ ）
a. 公关广告。
b. 人际传播。
c. 网络。
d. 大众传播。
13.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（ ）
a. 组织形象象限图。
b. 形象要素调查表。
c. 语意差异分析法。
d. 形象要素差距图。
14.（ 是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。
a. 媒介公众。
b. **公众。
c. 社区公众。
d. 名流公众。
15.（ 是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。
a. 媒介公众。
b. 社区公众。
c. 消费者公众。
d. 名流公众。
二、多项选择题（共10道试题，共30分。每小题至少有两个或两个以上选项是正确的，多选少选均不得分）
1.公共关系部的主要特点是（ ）
a. 领导性。
b. 专业性。
c. 服务性。
d. 指挥性。
e. 协同性。
2.公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容（ ）
a. 实事求是。
b. 公正无私。
c. 勤奋努力。
d. 乐于助人。
e. 光明磊落。
3.员工的物质需求包括（ ）
a. 工资、津贴。
b. 住房。
c. 休假日。
d. 福利。
e. 交通。
4.公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的（ ）
a. 资料储存中心。
b. 领导指挥中心。
c. 信息发布中心。
d. 环境监测中心
e. 公众接待中心。
5.传播渠道二分法包括（ ）
a. 组织传播。
b. 自我传播。
c. 人际传播。
d. 大众传播。
e. 群体传播。
6.评估公关效果的方法有（ ）
a. 内外观察法。
b. 直接观察法。
c. 传播审计法。
d. 公众行为检测法。
e. 领导检测法。
7.社区关系的特征有（ ）
a. 构成整体性。
b. 地域互邻性。
c. 利益相关性。
d. 与主体相互制约性。
e. **影响性。
8.公众角色心理包括（ ）等。
a. 性别角色心理。
b. 年龄角色心理。
c. 职业角色心理。
d. 文化角色心理。
e. 领导角色心理。
9.组织形象分析的三个环节是（ ）
a. 自我形象分析。
b. 实际形象分析。
c. 历史形象分析。
d. 形象差据分析
e. 公众评议分析。
10.社会环境引起得心理变化有以下特征（ ）
a. 普遍性。
b. 时代性。
c. 稳定性。
d. 被动性。
e. 流动性。
三、判断题（共15道试题，共30分。仅作出判断即可得分。）
1.服务型模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。
a. 错误。
b. 正确。
组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。
a. 错误。
b. 正确。
3.**关系是社会组织可以回避的的一种关系。
a. 错误。
b. 正确。
4.一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
a. 错误。
b. 正确。
5.公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。
a. 错误。
b. 正确。
6.开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。
a. 错误。
b. 正确。
7.一般来说，公众心理变化产生的原因仅一个，即客观原因。
a. 错误。
b. 正确。
8.员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。
a. 错误。
b. 正确。
9.员工关系、股东关系、消费者关系、**关系是企业公关工作最基本的目标公众。
a. 错误。
b. 正确。
10.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
a. 错误。
b. 正确。
11.企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。
a. 错误。
b. 正确。
12.公关人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。
a. 错误。
b. 正确。
13.在公关调查中，随机抽样法是一种准备率高，但又省时、省力、省钱的好方法。
a. 错误。
b. 正确。
14.技术型角色是公关部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通的、最基层的公关人员。
a. 错误。
b. 正确。
15.公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。
a. 错误。
b. 正确。
美国亨氏集团与我国合资在广州建立婴幼儿食品厂。但是，生产什么样的食品来开拓广阔的中国市场呢？筹建食品厂的初期，亨氏集团做了大量调查工作，多次召开“母亲座谈会”，充分吸取公众的意见，广泛了解消费者的需求，征求母亲对婴儿产品的建议，摸清各类食品在婴儿哺养中的利弊。
之后进行综合比较，分析研究，根据母亲们提出的意见，试制了些样品，免费提供给一些托幼单位试用；收集征求社会各界对产品的意见、要求，相应地调整原料配比，他们还针对中国儿童食物缺少微量元素、造成儿童营养不平衡及影响身体发育的现状，在食品中加进一定量的微量元素，如锌、钙和铁等，食品西方更趋合理，使产品具有极大的吸引力，普遍地受到中国母亲的青睐。于是，亨氏婴儿营养米粉等系列产品迅速走进千千万万中国家庭。
1).此案例说明了企业公关中的（ ）问题，即在潜在消费者的心目中为自己的产品设置一个特定的位置，这个位置只为自己的产品独占而其他同类产品则不能拥有。
a. 产品知名度。
b. 产品定位。
c. 产品销售。
d. 产品调查。
2).此案例说明了企业一定要重视对（ ）的调查研究，搞清消费者对产品的需求趋势，这样才可以帮助企业赢得市场。
a. 公司员工。
b. **政策。
c. 大众传媒。
d. 消费者。
第三次作业。
一、单项选择题（共15道试题，共30分。每小题只有一个选项是正确的，多选少选均不得分。）
1.展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（ ）
a. 商业性的。
b. 公益性的。
c. 宣传性的。
d. 既有商业性的又有非商业性的。
2.平均幅度的让步又被称为（ ）
a. 正拐式。
b. 反拐式。
c. 钓钩式。
d. 阶梯式。
3.针对性强的大众传播媒介是（ ）
a. 报纸。
b. 杂志。
c. 广播。
d. 电视。
人们思想中不想向他人公开的内容是（ ）
a. 共同经验区。
b. 开放区。
c. 秘密区。
d. 个人经验区。
5.组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（ ）
a. 辐射型网络。
b. 链式网络。
c. 环形网络。
d. g型网络。
6.赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助形式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（ ）
a. 家庭事业。
b. 社区事业。
c. 个人事业。
d. 社会事业。
7.谈判双方利益的最后防线是（ ）
a. 起点。
b. 界点。
c. 争取点。
d. 协议点。
8.把重点事实和主要结论放在文章得最前边，然后按事实的重要性排列事件是（ ）
a. 倒金字塔结构。
b. 并列结构。
c. 顺时结构。
d. 金字塔结构。
9.一般情况下，组织每年搞庆典活动（ ）
a. 1次就够了。
b. 5-6次就够了。
c. 2-3次就够了。
d. 10次就够了。
10.认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应责任，并诚恳地道歉是（ ）
a. 组织内部对策。
b. 受害者对策。
c. 业务往来单位对策。
d. 上级主管部门对策。
读者选择的余地比较大的是（ ）
a. 电视的优点。
b. 广播的优点。
c. 报纸的优点。
d. 报纸的缺点。
公关谈判的第三个阶段是（ ）
a. 导入阶段。
b. 概说阶段。
c. 交锋阶段。
d. 妥协阶段。
13.组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（ ）
a. .组织广告。
b. 响应广告。
c. 公益广告。
d. 祝贺广告。
14.不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是（ ）
a. 电视。
b. 报纸。
c. 广播。
d. 杂志。
15.搞开放组织活动（ ）
a. 应完全公开。
公共关系 公共关系学作业
公共关系学作业2第5章 第8章。一 名词解释 每小题3分，共15分 1 交际型公关。2 进攻型公关。3 媒介关系。4 新闻发布会。5 劝说。二 判断正误并更正 每小题2分，共20分 1.在公关调查中，随机抽样法是一种准备率高，但又省时 省力 省钱的好方法。2.开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答...
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公共关系学作业
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