旅游学概论。
1、 艾斯特定义：旅游是非定居者的旅行和暂时居留而引起的现象和关系的总和。这些人不会长期定居，并且不从事任何赚钱的活动。
2、 世界旅游组织定义：旅游时人们为了休闲、商务和其他目的，离开他们的惯常环境，到某些地方去以及在那些地方停留的活动，并为统计上的鉴别确定了“在外地的暂时停留不超过一年”的标准，同时指出“访问的目的不应是通过所从事的活动从访问地获取报酬。
3、 旅游定义：旅游是在一定的社会经济条件下，人们为了获得休闲娱乐和文化审美享受，或追求个人和组织的发展而离开惯常环境，到异国他乡访问和消费性的暂时居留，以及由此产生的各种现象和关系的总和。
主要突出：目的性、历史性、异地性和暂时性、消费性、综合性。
4、 旅游的基本特征。
1 是一种通过外出旅游行以获得心理快感为主要目的的审美过程和自娱过程。
2 是人类的一种文化需要。
3 是人类追求可持续发展的要求。
4 以经济形式表现出来的综合性活动。
5、 旅游活动的三大基本要素：旅游者（活动主体） 旅游资源（客体） 旅游业（媒介）
6、 国际旅游和国内旅游的区别：①消费程度 ②逗留时间 ③便利程度 ④经济作用。
根本区别：是否跨越国界。
7、 商业的发展导致了旅行活动的萌芽。
8、 产业革命的意义：
加速了城市化进程②带来了阶级关系的新变化，扩大了旅游者的规模。③改变了人们的工作性质和生活方式，为旅行、旅游的大众化创造了条件 ④推动了新式交通工具的产生，使较大范围内，较远距离的外出旅行成为可能。
9、旅行社之父：托马斯·库克饭店业开山鼻祖：斯塔特勒。
10、现代旅游发展的原因：
二战后世界经济迅速发展②交通运输工具的进步③人口迅速增长④生产力的快速发展，使劳动者有更多闲暇时间⑤城市化进程的加快⑥消费方式的转变⑦教育的发展。
**的支持和旅游服务条件的改善。
11、中国封建社会时期，旅行的种类：
帝王巡游 ②官吏宦游 ③经商旅行 ④文人游学 ⑤科学考察⑥宗教云游 ⑦节庆聚游。
12、①2023年8月成立了“旅行部” ②2023年4月15日新中国第一家面向外国人的旅行社——中国国际旅行社在北京诞生。 ③2023年第一家旅游报刊《旅游通讯》 ④1980.6中国旅行标志：
马超龙雀 ⑥中国文化遗产标志：太阳神鸟。
13、旅游者：
是指不是为了定居和谋求职业而到外地，外国或外星球，时间为24小时以下进行旅行和游览活动的个人。
旅游者的产生条件：社会条件和个人条件。
14、旅游动机：
罗伯特·w麦金托什，认为可分为四种：①生理方面的动机 ②文化方面的动机 ③交际发面的动机 ④地位或声望方面的动机。
15、旅游者的需求：
生理需要 ②安q全需要 ③社交需要 ④受尊重需要 ⑤自我实现需要。
16、确定旅游目的地时信息的**：
**宣传 ②“口碑效应”（对旅游者的旅游决策往往能起到决定性的影响） ③广告宣传。
17、按旅游资源基本属性分类：
两大类：自然旅游资源、人文旅游资源。
三分法：自然旅游资源、人文旅游资源、社会旅游资源。
社会旅游资源主要是指名俗风情、人际关系、传统节庆、民间生活方式、特有的民族服饰与文化艺术形势等，还可以包括现代建设成就，变革新事等。
19、旅游资源调查程序中的实地调查（野外调查）包括：概查、普查、详查。
20、旅游资源评价的方法：卢云婷“三·三·六”评价法：三大价值、三大效益、六个条件。
三大价值：旅游资源的艺术观赏价值、历史文化价值和科学考察价值。
三大效益：旅游资源开发后带来的经济效益、社会效益和环境效益。
21、旅游资源开发原则：①个性原则 ②市场原则 ③效益原则 ④保护与利润相结合原则⑤综合原则。
22、旅游资源破环因素：自然原因、人为原因。
保护方式和措施：①减缓旅游资源风化的对策 ②杜绝人为旅游资源的对策 ③恢复已破坏的旅游资源的对策。
23、旅游业的定义：是以旅游资源为依托，以旅游实施的基础，通过为旅游者直接提供产品和服务来满足旅游者各种需要的综合性产业。
24、旅游业的特征：①经济性 ②关联综合性 ③依托性 ④敏感性 ⑤涉外性 ⑥劳动密集性 ⑦垄断性。
25、旅游业三大支柱：旅行社、 旅游交通、旅游饭店
26、旅行社是指从事招徕：组织接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务开展国内旅游业，入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。
27、旅行社的三大业务：国内旅游业务、出境旅游业务、出境旅游业务、
28、旅游交通的主要类型：公路旅游交通、水路旅游交通、铁路旅游交通、航空旅游交通、特种旅游交通。
29、旅游饭店的发展历史：①小客栈时期 ②大饭店时期 ③商业宾馆 ④新兴旅馆···
30、旅游客流指旅游者在一定旅游目的地构成的流向和流量，简称旅游流。
31、旅游客流运行的规律：
旅游流向规律是由近及远，以近距离旅游为主，但愿称旅游前景广阔。②旅游者多流向风景名胜区和政治经济文化中心，也有乡村流动的趋势③国际旅游量主要源于并流向欧美经济发达的国家和地区，但其重心正向亚太地转移。
32、旅游市场细分标准：人口特点因素、地理环境因素、心理因素、购买行为因素。
33、目标市场：指企业能够提供有效产品和服务，因而能够为企业带来最佳利润的消费者群体。
34、市场营销战略基本模式。
①无差异目标市场营销战略：
②差异性目标市场战略：
③集中性目标市场战略：
35、市场营销组合：4ps：产品、**、**、渠道。
36、旅游产品的特征：综合性、无形性、不可转移性、旅游产品生产消费的不可分割性、不可储存性、旅游产品的易折性。
37、旅游产品的开发策略：现状发展趋势、开发策略、组合策略。
38、旅游对经济的积极影响：①调节外贸差额，平衡国际收支 ②增加外汇收入，发展国民经济 ③促进货币回笼，缓解市场压力 ④调整产业结构，带动相关产业 ⑤增加就业机会，降低失业率 ⑥改善投资环境，推动区域经济发展。
旅游对经济的消极影响：①有可能导致物价和地价的** ②有可能影响产业结构发生不利变化 ③有可能导致国民经济的大幅度波动。
39、旅游对社会文化的积极影响：①扩大国际交往 ②增进民族团结 ③促进文化交流 ④增进人们身心健康 ⑤提高人类文化水平 ⑥促进民族文化的建设。
旅游对社会文化的消极影响：①损坏接待低的文物古迹 ②改变接待低的文化本色 ③扭曲接待地的淳朴道德 ④引发接待低的社会问题。
旅游学概论总复习
10 饭店等级评定的原则。第6章旅游产品。1 旅游产品的定义 以教材上的定义为标准 2 旅游产品的特性。3 旅游产品间的关系，互代，互补分别是什么。4 旅游线路按旅游行为尺度划分有几种，分别有什么特征。5 旅游产品开发原则。第7章旅游市场。1 旅游客流的运动规律。2 国际旅游客流分布格局 见课本图表...
旅游学概论总复习
总复习。考试地点 上网可以查询。考试形式 闭卷。考试时长 100分钟。考试题型 1 填空题，10个，每个1分，共10分 以公认的知识点为主，不会很偏 2 判断题，10个，每个1分，共10分 以基本知识点为主，上课稍用心听课即会作，不需要大量背诵 3 名词解释，6个，每个4分，共24分 要对重要的定义...
旅游学概论复习
第一章旅游的产生与发展。一 填空题。1.易经 山曾有 观国之光 一语。据信，这便是后来 观光 一词的由来。2.就西方奴隶制社会时期的旅行活动发展而言，促进人们外出旅行的主要原因是 产品交换 和 易货行商。3 1841年7月，托马斯 库克 利用包租火车的形式，组织了一次从从英国中部地区的莱斯特前往洛赫...