一） 建立现代化的服务意识，利用科技手段实现服务风格特色化。
在信息化时代，服务已经不仅仅是传统的接待，优质服务已经不仅仅是微笑服务，而是运用科技手段为客人提供富有人情味的、体贴的、看不到但是能感受得到享受到的线上线下服务。如：线上预订更加方便，产品信息更加丰富真实，咨询更加便利，售后服务更加完善让消费者自主选择目的地、饭店、交通工具、旅游方式等，将**过客转变为固定顾客。
二） 做好线上市场细分，提供更有针对性的产品 ，增加更性服务
如今旅游市场呈现个性化特征，更多的旅游者选择自由行。目前国内的大部分**所提供的服务内容都是针对普通旅游者的，如机票、饭店的预定服务，由于服务方式和**体系相似，缺乏个性化的服务，所以竞争及其激烈，**战从线下转向线上，对一些高端客户的吸引力不大，旅游**的利润也非常有限。
针对市场特点，提供有针对性的产品，是电商们在激烈的凑个市场竞争中应该努力的方向。从营销的角度来说，一家企业，很难做到什么人的钱都赚到。如何针对不同访问者的兴趣爱好、文化背景、经济能力、职业和年龄，设计不同的产品，使市场更有针对性，将会是其摆脱线上**战，实现更多赢利的关键。
（三）加强品牌竞争
目前，知名旅游**之间的竞争已经跨越了资金实力、信息丰富程度、交互程度等竞争阶段，进入到品牌竞争的时期，如客户服务的质量、营销环节处理的好坏、广告宣传和形象的梳理等，也就是要树立服务的信誉度和美誉度。
四）做好线下采购，严控产品质量。
在**发展初期，假货、以次充好的报道不绝于耳，一度对**的经营产生了不利的影响，也成为了其他电商趁机进行宣传的一个口号，如不卖假货等。服务是一种体验，对于服务产品来说，它具有无形性，不可储存性，生产和消费具有同步性等特点。因此，如何保证服务产品的消费体验，对采购人员来说更要注重。
平台上销售的产品口碑越好，越能够吸引到更多的消费者。消费者的口碑和回头客的数量就是对电商服务好坏的直接权威评价。
五）加强网上支付安全环境的建设。
虽然有网上银行、支付宝等第三方支付手段的不断加固，网络支付环境的安全性得到不断的提高，但是，不可否认，仍然存在漏洞。一些不法分子冒充银行或者某个商家，发送诈骗信息，或者直接盗取某商家的服务终端，利用对方终端服务号码发送信息进行诈骗。诸如此类网络诈骗，虽然是防不胜防，但是却使受骗者对网络支付怕之又怕，颇有一朝被蛇咬，十年怕井绳的意味。
同时，被诈骗者的负面消极情绪也将会影响到他的朋友对网络支付信任。
（五）**宏观方面要创造更好的旅游电子商务发展环境。
发展旅游电子商务，我国旅游**机关要继续加强规划和协调，推进智慧旅游的建设，不断规范旅游电子商务交易规范，积极采用新技术，使旅游电子商务服务功能更加完善。
我国旅游电子商务发展研究
作者 周志刚。中小企业管理与科技 上旬刊 2012年第01期。摘要 旅游电子商务，是旅游企业互联网络技术相结合的新兴商业活动。旅游电子商务将对旅游业未来的发展产生直接而重大的影响。本文主要阐述了旅游电子商务的特点，优势，及旅游电子商务存在的问题及应对策略。关键词 旅游电子商务互联网信息。互联网作为主...
我国电子商务发展新契机
我国移动电商发展现状及前景 摘要在现今的互联网时代，一种商业模式的发展往往是非常迅速的，而移动电子商务则是其中的重要代表之一。移动电子商务是指利用手机 pda及掌上电脑等无线终端进行的b2b b2c c2c或o2o的电子商务。与传统的pc电子商务相比，移动电子商务最突出的一个特点就是便捷性。如果把1...
旅游电子商务发展研究
旅游电子商务的发展研究。摘要 随着社会的不断进步，互联网时代的到来，旅游电子商务的新兴崛起，市场份额也在不断地扩大，一些大型的企业都将电子商务作为企业发展的新方向，如何利用新兴的电子商务技术为消费者提供更好的服务就成为我们所要关注的重点内容。关键词 旅游 电子商务 发展。中图分类号 f59 文献标识...