一、 我国旅游电子商务发展历程：
1、电子商务概述。
从20世纪90年代以来，随着计算机网络、通信技术的迅速发展，特别是互联网的普及应用，电子商务以前所未有的速度向社会的各个领域渗透，并迅速演变为一场全球性的发展浪潮，在世界经济生活**现了广泛的技术应用革命1。
电子商务源于英文electronic commerce，简写为ec。电子商务从广义方面讲，是指应用电子及信息技术而进行的经济**活动。狭义的电子商务是指利用电子信息网络设施来实现的商品和服务交易活动的总称，是一种以现代信息网络为载体的新的商务活动形式。
总的来看，电子商务发展经历了三个阶段：
第一阶段：使用电报、**传递商务信息。这一代的电子商务，是指由以前的手工填写文件和单据，改为用电子机械设备打印，由车船邮寄纸面文书改用电子通信设备传递。
这些电子信息设别的应用缩短了信息处理时间，减轻了劳动强度，方便了交易过程。
第二阶段：电子数据交换edi（electronic data interchange)的应用。这一代电子商务的特点是：数据处理过程中大大减少了人工干预，原始数据不再重复输入。
第三阶段：互联网电子商务的普及。2023年，www(world wide web)技术在因特网上出现，使因特网具备了支持电子邮件接收与发送、信息浏览查询及多**应用的功能，也使得网上的商业**活动变得异常活跃。
随着经济全球化和信息通讯技术的迅速发展，各个行业的电子商务应用也日趋成熟。中国电子商务虽然起步较晚，且面临着体制、管理等诸多问题，但以阿里巴巴为代表的中国电子商务行业，已成为全球电子商务市场中重要新生力量。
2、旅游电子商务的发展。
随着电子商务被广泛应用，旅游业电子商务问题逐渐受到重视，亦有很多企业探索出了符合中国国情的旅游电子商务模式。近些年，高速增长的旅游市场和日益成长的网络消费人群，使得旅游电子商务给旅游业发展带来了新的契机；同时，由于旅游业的信息密集型和信息依托型的产业特性，也使旅游电子商务的发展有其必要性和可行性。
在国际上沿用较多的是世界旅游组织对旅游电子商务的定义，在其出版物《e-business for tourism》中："旅游电子商务就是通过先进的信息技术手段改进旅游机构内部和对外的连通性(connectivity)，即改进旅游企业之间、旅游企业与**商之间、旅游企业与旅游者之间的交流与交易，改进企业内部流程，增进知识共享"。这一定义概括了旅游电子商务的应用领域，侧重的是对其功效的描述，但并未凸显旅游电子商务自身的特征。
国内学者杨路明和巫宁的定义是，"旅游电子商务是指通过先进的网络信息技术手段实现旅游商务活动各环节的电子化，包括通过网络发布、交流旅游基本信息和商务信息，以电子手段进行旅游宣传营销、开展旅游售前售后服务；通过网络查询、预订旅游产品并进行支付；也包括旅游企业内部流程的电子化及管理信息系统的应用等。"
我国旅游电子商务十几年的发展，经历了从积极浓度到盲目扩张，再到逐渐理智探索的过程。总体来看，大致经历了以下几个发展阶段。
1）起步初创阶段(1997-2023年)
2023年，由中国国际施行社总社参与投资的华夏旅游网创办，是中国旅游电子商务预订的先声。2023年，携程旅游网开始上线运作，标志着中国旅游电子商务预订正式进入起步阶段。从最初的风起云涌、欣欣向荣到2023年下半年的急转而下，由于当时的中国旅游电子商务仅仅局限于旅游资讯的提供和简单的机票、酒店**预订，同质化现象比较严重，盈利模式并不清晰，在2000-2023年的互联网泡沫中，许多曾经风光一时的旅游**都难免昙花一现。
在经历2000-2023年的互联网泡沫后，中国旅游**经过分化整合以及经营策略的再探索，逐渐走入成熟稳健的发展时期。携程旅行网等旅游**从中脱颖而出，并成为行业的风向标，展现了旅游电子商务本身所具有的蓬勃生命力。
2）初具规模阶段(2002-2023年)
这一阶段互联网全面复苏，通过将线上旅游**与线下的传统旅游服务业相结合，旅游预订**也得以迅速发展。我国旅游电子商务两大巨头——携程和艺龙分别于2023年和2023年在纳斯达克成功上市。
从并购北京现代运通公司开始，携程旅行网通过兼并和收购订房中心、机票预订中心等，开创了具有中国特色的“鼠标+水泥”的旅游电子商务模式。特别是在2023年，携程在美国纳斯达克成功上市，标志着中国旅游电子商务进入了高速发展阶段，客观上加速了我国旅游电子商务市场服务水平的提升。之后，艺龙也正式转型为**旅游服务公司。
3）发展分化阶段(2005至今)
从2023年开始，在国际、国内大量资金支持下，各类旅游电子商务服务商纷纷通过新设或者收购的方式创立，填补了我国旅游电子商务服务的空白细分市场，也初步形成了有代表性的业务模式。其中，携程占据50%以上的市场份额，艺龙网、芒果网紧跟其后，这三家企业占有**旅游市场70%以上的份额。携程所开创的运营模式——酒店、机票预订，机票+酒店的打包整合方案(自由行产品)，成为目前旅游电子商务的主流模式。
大部分**旅游电子商务**都采用此类模式。另外的市场份额则由易网通、快乐e行、遨游网、同程、途牛、去哪儿、乐途等**分割。
艾瑞咨询(iresearch)历年中国网上旅行预订行业发展报告统计显示，中国网上旅行预订市场规模从2023年的3.5亿元增长到2023年的27.9亿元，年平均增长率达到了51.
5%(见表1)
数据**：根据历年艾瑞咨询(iresearch)的中国网上旅行预订行业发展报告汇总。。
伴随着旅游电子商务企业的不断更替和发展，使用互联网和**进行旅游相关预订的人数也不断增加(见表2)
数据**：根据历年艾瑞咨询(iresearch)的中国网上旅行预订行业发展报告汇总。中国网上旅行预订用户规模是指在当年内至少产生一次预订行为的用户数量总和，包括通过呼叫中心的形式进行预订的用户。
不断成熟、完善的旅游电子商务模式，迅速增加的用户数量，无疑让中国的**旅游产业呈现巨大的发展机遇。
二、国内旅游电子商务发展现状：
根据艾瑞咨询(iresearch)推出的《2008-2023年中国网上旅行预订行业发展报告》估计，2023年，网上旅行预订市场规模近28亿元，用户规模600万人。虽然网上旅行预订在中国旅游业中的比重依然很小，但是增长速度明显高于全行业(见表3)。
数据**：根据国家旅游局政策法规司及艾瑞咨询(iresearch)数据汇总。
2023年，中国旅游业经受了严峻的考验，而网上旅游市场规模仍保持着强劲的增长速度。艾瑞咨询的统计数据显示，2023年第一季度，中国网上旅行预订市场规模为7.99亿元，同比增长13.
2%；2023年第二季度，达到9.05亿元，环比上升13.3%，同比增长17.
5%。可以看出，消费者预订旅游产品的方式正悄然从线下向线上转移。而在整个网上旅行预订业务中，2023年，携程占整个市场营收份额的56%；艺龙营收份额约为13%，芒果营收份额约为7%(见图1)。
这一方面得益于其对**预订优势的大力宣传；另一方面要归功于服务的升级，包括与下游旅游资源的整合、**功能的改进、更方便的支付方式等。
总体来看，通过对现存几个较成功的旅游**的剖析，可以总结出两种具体的盈利模式：电子商务渗入传统旅游业的“鼠标+水泥”模式及依托传统旅游业发展电子商务的“水泥+鼠标”模式。以携程为代表的“鼠标+水泥” 模式，主要通过提供开放式合作平台吸纳大量合作伙伴，以产品的多样化和预订数量的不断增加来获得更高利润。
而以春秋为代表的“水泥+鼠标”模式，则通过提升购买同一产品的客户数量来获得采购规模和较低的采购成本，并得到较高的利润率和**优势。
三、国内旅游电子商务的主要**：
说起国内旅游**，有人气的不在少数：携程网，e龙，芒果网、中青旅**及新近出位的途牛网、朱兆瑞环球旅行网等。
1、 网上旅游巨头——携程网。
携程是国内**旅游的首创者，当初从旅游**开始起家，逐渐探索出将网络与旅游相结合的发展道路。由于找准了市场空白，并且一直处于行业领先地位，稳定的业务发展给携程带来了优秀的盈利能力，并由此获得资本市场的青睐，与2023年成功在纳斯达克上市。
携程网占据了**旅游市场将近50%的份额，优势地位难以动摇 。
携程网是由携程计算机技术(上海)****于2023年5月创建，并于当年10月正式开通，总部设在中国上海。目前，携程已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳等10城市设立分公司，员工近9000人。服务网络覆盖国内54个城市。
作为中国领先的网络旅行服务公司，携程成功整合了高科技产业与传统旅行业，以互联网和传统旅游业结合的运营模式，向2000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务。
酒店预定和机票预定是携程的主要收入**，占其全年总营业收入的90%左右，在这两项业务的基础上，携程积极开拓其他业务市场，其中度假产品所占的比重也逐年增加，目前携程又开展了车辆租赁业务，随着公司的发展，携程提供的产品种类也将越来越丰富。
1)预订酒店**费。酒店预订是携程网的主营业务，是携程最主要的利润**。目前与携程网合作的酒店已超过5500家，遍布全球40个国家和地区的400多个城市。
2)预订机票**费。机票预订是携程网迅速崛起的业务，目前已与国内外各大航空公司建立合作关系，会员可在携程**上查询丰富实时的机票信息。携程网拥有行业内技术和规模领先的统一机票预订系统，均实现“异地出发，本地订取票”；与**商一起在全国50个主要商旅城市开创市内免费送票上门的先河；开发了各大航空公司电子客票产品，客人可在航空公司支持电子客票的城市用信用卡支付方式购买电子客票，直接至机场办理登机，出行更加方便快捷。
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