某年11月份某中学组织学生到野生动物园秋游，事先向某汽车租赁公司租了4辆大巴，大巴有司机。游至中午时，大巴先后进入猛兽区，此时第一辆大巴停了很久没有发动起来，后面的只好停下，但是动物园排除故障的牵引车没有出现，后面大巴的司机打开车门走出去协助第一辆大巴解决抛锚问题。几分钟后，此行动被六只老虎发现，老虎向他扑了上去。
几分钟后，动物园的斑马车和驯养员赶到现场，把司机送到医院，司机因伤势过重无治身亡。
根据调查，野生动物园游园须知中有：①进入游览区的自备大巴，必须保持车辆的性能良好，防止中途抛锚；发生抛锚，支付一定的牵引费用。②在车驶入游览区后，禁止停车，打开窗门，擅自下车，否则发生意外，一切责任自负。
车辆入口处还有一条信息：车辆若在园内发生故障，司机不得下车，应通知园内值班人员处理。动物园门票中有2元保险费。
分析：①动物园有警示性的告示，已尽到提醒义务，但是不能因为该告示而完全免除责任（消费者有保障安全权）。动物园应当预见猛兽区有危险的因素，但没有采取预防和紧急救助措施。
动物园对于意外应主动发现，而不是被动等待通知赶来处理。因此，动物园有责任。
司机是受租赁公司指派，在执行其本职工作过程中遭遇不幸，属于因工死亡。因此，汽车租赁公司有责任。
司机带学生进景区，免门票，属于商业折扣，司机的门票费用分摊在每个学生的门票上，因此，保险公司有责任。
某年七月，红梅百货商场正在进行有奖销售活动。7月25号，顾客周某到该商场买vcd，在众多的品牌前不知买哪个。此时，走来一位营业员（身穿商场统一服装）极力推荐某品牌vcd,还告诉周某若购买此品牌可获赠名牌话筒一对，于是花了1000多买了，结果抽到了一台彩电，回去以后发现彩电无法使用，话筒一周后也坏了，于是找商场要求退货。
商场指出彩电是奖品不实行三包，话筒是租赁商场柜台的厂家赠送，因此，周某便找厂家，发现当天的营业员是厂家员工，厂家在月底结束了租赁，不知去向，周某只能再找到商场，商场表示无能为力，双方发生争执，商场客服部经理用言语侮骂周某，并叫保安清退商场。
分析：①该案例中的赠品是即买即赠的，不是民法中一般意义上的赠予，因为买一赠一不是无条件的，它要求顾客先买一才能获得赠送的商品，该赠品其实摊在商品之中，因此，可以要求赔偿。
奖品的成本分摊在所有7月份在**购物的商品中，也不是免费。因此，彩电也应当要求赔偿。
有规定：消费者在展销会租赁柜台购买商品或接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或服务者要求赔偿。展销会结束或柜台租赁期满后也可以向展会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。
展销会的举办者、柜台的出租者有权向销售者或服务者追偿。
经理侵犯了消费者人格尊严、人身权。
综上：周某有权要求商场赔偿。
有一个旅游团在导游介绍下到定点旅游商店购买。其中一个游客买了土特产烧鸡，他把这带回家和家人一起享用（在保质期内），但是全家发生食物中毒事件，抢救才能脱离危险。该游客投诉导游，要求导游承担赔偿责任。
分析①如果该定点旅游商店是计划内的项目，导游按合同办事，导游无责任，但是旅游者安全权受侵犯。消费者在购买使用商品时，其合法权益受到损害的可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。如果因商店保管不当导致变质，要求商店免责；如果是厂家管理不当导致变质，要求厂家赔偿，也可以要求商店赔偿（追偿问题）
如果此不是计划内的项目，导游要承担责任，擅自增加购买项目（在实际处理中可以由旅行社先赔偿，再由旅行社对导游作出处罚）。
旅游法规案例分析
案例分析1游客李某到某景区旅游时，因不慎在景区的一个冰洞摔断腿，遂与景区就赔偿责任发生纠纷。景区认为自己不应承担责任，其理由是 景区已在冰洞门口处放置了一个提示牌 小心路滑，注意安全 因此景区已经尽到告知义务，况且李某是个成年人，自己应该知道冰洞的危险性，所以不应承担责任。李某认为，虽然在冰洞门口确...
旅游法规案例 分章
案例要约和要约邀请 某旅行社于年月在某市 上刊登广告，打出 国内精品线路游 并规划了若干条旅游线路，其中包括南宁 越南下龙 河内 海防 北海双飞日游，定为每周。二 六发团，并注明报名办法为 第一，咨询旅游线路 第二，传真签订旅游合同 第三，指定银行账户存款 第四，人以上可以上门服务等。由于报社在排版...
旅游法规章节案例
要约和要约邀请 某旅行社于2002年6月在某市 上刊登广告，打出 国内精品线路游 并规划了若干条旅游线路，其中包括南宁 越南下龙 河内 海防 北海双飞8日游，定为每周。二 六发团，并注明报名办法为 第一，咨询旅游线路 第二，传真签订旅游合同 案例1 要约和要约邀请 某旅行社于2002年6月在某市 上...