1.1智慧旅游的定位。
智慧旅游是信息时代的一种全新旅游形态，是全面网络化、高度智能化、应用普及化和产业高端化的旅游，是旅游信息化的高级阶段。
1.2智慧旅游建设的目标。
智慧旅游以信息、知识为核心资源，以新一代信息技术为支撑手段，以高速光纤网络、无线网络为基础，通过广泛的信息获取和对环境的透彻感知以及科学有效的信息处理，创新旅游管理模式，提高旅游运行效率，改善旅游公共服务水平，全面提升城市区域旅游的综合竞争力。
1.3智慧旅游建设的意义。
智慧旅游可以最大程度地满足旅游者个性化需求。随着人们生活水平的不断提高，旅游者对于旅游体验的质量要求也是越来越高，而旅游质量的提高不仅仅包含改善客观的旅游景观和主观的旅游服务的质量，更多的还是借助新兴的技术手段和设备，为旅游者提供全面的信息从而使其有更全面和更好的旅游服务选择。智慧旅游可以使旅游者通过便捷的数字终端，完成网上旅游咨询服务、网上预约服务，订制私人旅游线路，合理安排个人日程，个性化地利用旅游时间。
智慧旅游可以提升景区管理企业的服务水平。智慧旅游对于提升旅游企业的服务水平方面的作用主要体现在产品创造与营销、管理与服务、服务反馈几个方面。智慧旅游不仅可以创造更符合旅游者个性化需求的旅游产品来扩大市场，从。
而使产品产生更高的经济价值来促进旅游目的地的可持续性发展，还可以通过精准的营销以实现产品价值的显性化，让旅游者更加快捷、准确地获取旅游产品价值信息，并通过科学的信息组织和呈现形式帮助其安排旅游计划。此外，智慧旅游可以通过提升企业管理水平，让旅游者的旅游过程更顺畅，以降低旅游者的时间成本并带来更好的旅游体验，使其需求得到更大满足，还可以迅速地对服务反馈做出科学分析并做出针对性的改进，从而创造出更加满足旅游需求的旅游产品，从而提高企业的经济效益。
1.4智慧旅游的运营设计。
城市智慧城市智慧旅游的运营从信息化管理、内容运营、多渠道营销、自助服务4个方面入手。
1.4.1信息化管理方式。
大数据分析：采用多业态协同管理模式，将旅游当中的各个环节业态间数据全面打通。完整将客户的消费数据分类存储在城市智慧城市数据库中，并且对数据进行管理、分析，建立旅游信息资源基础数据，运用大数据平台，为管理部门提供资源查询、分析、辅助决策等功能，进行精准二次营销。
游客实时统计分析：运用大数据平台，对景区客流量信息、客源地信息、热力图信息等进行挖掘分析，提高景区综合管理能力和服务水平。
指挥调度：对景区**监控、客流统计、报警监测等信息进行集中汇总、展示、管理，使智慧旅游各信息化建设系统之间更全面地智能协同和智能联动。
景区智能设备管理：对智慧旅游相关配套硬件设备进行快速、简便的数据交互，实现对硬件设备的统一管理。
应用集成：对接整合各类配套智能硬件系统，包括：消费pos终端、闸机、检票机、售票机、自助服务机、餐饮零售系统、零售系统、**监控系统、公共广播系统、停车场管理系统、电子巡更巡检系统、车辆指挥度调度系统、防火预警系统等。
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1.4.2内容运营。
旅游目的地业态囊括”吃住行游购娱”各个方面，运营的内容众多，我们从游前中后三期来进行分类：
旅游前。预订服务：支持游客通过**、微信、市民宝app等方式预订景区服务。游前咨询：**提供自助式咨询服务。
信息推送：根据游客的不同类型、年龄、喜好等，为游客智能推送其感兴趣的旅游信息、优惠信息等。
旅游中。电子门票：实时售票、验票、查询、汇总、统计等全方位票务管理，使景区票务信息管理工作系统化、规范化、自动化。
支持纸质门票、***、身份证等验票方式，同时，实现与当地系统对接，支持办理景区年卡、季卡、月卡等业务，培养固定客户。
电商平台：游客通过**、微信、app等方式预订景区服务，打通线下商家，支持酒店、各类旅游商品的**购买，亦可采用线下支付，实现线上线下融合发展。
诱导：将景区的游客中心、停车场、厕所等设施在市民宝app上进行可视化展示，并提供智能线路引导功能。
旅游导览：将旅游景观以虚拟游览的方式呈现游客面前，方便游客游玩。地图定位：
通过3dgis平台，实现景区管理人员和游客无论在**都可以随时、随地通过多种终端设备按需获取地理位置等相应信息。
旅游投诉：在市民宝app、自助终端等建立投诉渠道，受理游客的投诉，可第一时间追溯到责任人，并进行相应的处理；
旅游后。信息分享：以“参与互动，分享旅行”为宗旨，为游客在市民宝应用上搭建人性化、多方位的互动交流平台，让游客体验更全面、更真实的旅游分享体验。
满意度评价：在市民宝、自助终端等建立满意度调查渠道，及时了解游客对整个游玩的满意程度。
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1.4.3多渠道营销。
营销渠道可以分为2类：一类是ota与旅行社的分销渠道；另一类是直销渠道，通过自有的智慧旅游平台（**、市民宝app、微信***等）进行预订支付。
ota与旅行社的分销渠道确实可以为我们带来巨大的流量，但是我们不能过分依赖，因为支付给ota高额的佣金，长久来看会让我们陷入被动境地，直销渠道的重要性不言而喻，直销渠道的建设可以包括以下几个方面：
1.建设门户**。对于**建立初期，需提供尽量全面的功能，支持景区丰富资料、发布信息、发展用户，此阶段重点是发展**会员，丰富内容，提升流量，扩大知名度。
当**具备一定流量，规模发展到一定阶段，可以考虑成立大型企业型商户，建立自身口碑品牌，同时进一步扩大规模；当**流量进入稳定增长，会员用户具备较大规模后，就可以依托积累了良好口碑和过硬品牌的门户**对平台进行更加深入和全面的推广。
2.推出城市城市·旅游卡。形式可以包括：
年卡、季度卡、月卡、优惠卡、亲子套票等，旅游卡可以完全加载在城市城市主卡当中，实现一卡多用；也可以以旅游副卡的形式发行，以满足未申请主卡或者城市周边居民的需求。旅游卡使用方便、操作便捷、经济实惠，可作为在城市景区内重要的旅游消费媒介，方便游客在整个旅游周期中管理各项相关的消费支出，简化游客的消费流程，提升服务体验。
3.建设手机市民宝app平台。建设市民宝app“智慧景区”专项平台，为游客提供景点查询、景区介绍、周边餐饮、门票预订等综合服务内容，可以极大便利游客在景区旅游的各项需求，提高游客旅游体验度。
4.微博、微信***。近年来，微博、微信***推广已经成为了一种新兴的并且效果十分显著的推广方式。
设置官方微博、微信***并派专人打理，同时鼓励、奖励游客对平台官微进行**和评论，对品牌的建立有着意想不到的效果。
5.举办大型旅游节活动。大型旅游节活动能吸引**和社会的关注，通过规律性、规模化的打造，使旅游节活动成为常态，对于“智慧景区”品牌的塑造和推广能起到极大的促进作用。
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1.4.4服务方式。
服务人员可以通过手机、ipad、电脑多设备移动登陆，随时随地管理各自业务，不同职工设置不同的管理权限，方便服务人员更具针对性且及时服务客户，也方便绩效追责。而游客也可以通过手机市民宝app、自助终端的方式，实现信息查询、订单支付等各项需求。
1.5商业模式与盈利模式。
1.5.1商业模式。
采用城市智慧城市管理服务公司自主推动的“智慧景区”建设的商业模式，最大的特点就是“智慧景区”的建设规划涉及到景区的方方面面，并且可以进行完整的“智慧景区”建设的规划，并且有明确的“智慧景区”建设的项目和时间表，这样一来，景区建设的商业模式就是以城市智慧城市管理服务公司为主导对整个景区进行高效的建设。1.5.
2盈利模式。
旅游门票、产品销售；
旅游年卡、季度卡、月卡的沉淀资金；景区商户的交易手续费；直销渠道接入费用；精准营销产生的增值；旅游广告收入；软件销售；……
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“智慧旅游”颠覆传统旅游业运营模式
资料图。随着旅游业在我国产业升级和经济转型中扮演越来越重要的角色，旅游业服务品质不高 市场秩序失范 管理效率低下等问题也日益凸显。旅游旺季人满为患，资源和环境保护不力，欺客宰客的现象时有发生如何从根本上 这些旅游业 顽疾 多年来业内对此有诸多争论，而近些年以实时监控 实时管理为特征的智慧旅游体系建设...
智慧景区 智慧旅游建设方案
智慧旅游景区体系主要内容包含 支撑景区办公及业务管理的智能办公平台 集旅游信息资讯和商务交易为一体的电子商务平台 汇集应用集成和系统管理的综合管理平台和旅游综合资源数据仓库 数据中心 等。通过智慧旅游景区建设，做好三个服务 服务游客 服务主管单位 服务企业。从而提高景区旅游业务的综合管理和运营能力，...
智慧旅游建设方案
应的服务。而对于自由散客由于其流动性强，旅行的时间和路线也较。为不规律，从而让我们很难获取该用户的信息，让其成为系统会员。因此，对于这部分的游客我们重点通过 和车站 景点 游客咨询。中心建立信息采集系统。互联网上可以让用户直接享受预定服务，并。配合一定的优惠政策，鼓励用户实行 预约旅游 一方面便于我...