旅游经济学

本科生学年**。

**题目：《“会传染的免费午餐”——旅游“零负团费”的经济现象研究》

班级：旅游管理1001

组长：张欣。

组员：张紫葳陈天琪朱燕婷方采薇。

指导老师：鲍洪杰。

编写时间：2024年4月。

摘要3关键词3

1、案例导入：零负团费传染台湾3

2、现状分析4

1）概念42）背景4

3）特点54）具体表现——旅游投诉5

3、形成机理分析12

一）旅游“零负团费”现象存在机制的经济动因12

二）旅行社回扣现象产生的原因18

三）旅游信用缺失的成本分析18

四、影响研究20

一）对旅游者的影响20

二）对旅行社的影响20

三）对导游的影响21

四）对旅游目的地的影响21

五）对旅游行业的影响22

五、治理对策22

一）扩大企业规模，开发特色化产品22

二）实行产品明码标价，杜绝产品**戴诈22

三）建立合理的导游薪酬制度22

四）**介入，加强监管，制定指导**（商店商品和相关旅游产品22

五）培育游客理性消费意识，消灭零负团费存在的温床23

六、参考文献23

摘要：近几年来．旅游业的“零负团费”现象—直屡篥不止，其成因主要有历史．经济、观念和体制四个方面。“零负团费”严重侵犯了旅游者的正当权益。

同时对导游．旅行社自身．旅游目的地的形象也造成了极为不利的影响。因此．应从**对“零负团费”经营模式进行揭露．相关部门采取更为严厉的制裁措施．**行政部门改变对旅行社的考核标准等几个方面来进行治理，从而使我国旅游业沿着科学．健康的轨道发辰。

关键词：旅游零负团费机理成因对策。

一、案例导入：零负团费传染台湾。

旅游倾销、恶性**竞争，旅行社“零负团费”的埋伏与陷阱屡禁不止，“攻陷”国内旅游市场，造成游客、导游与旅行社的两败俱伤的同时，又在向出境游蔓延。而这其中，台湾旅游市场似乎首当其冲。

现象1：低价逐利，剩菜拼给大陆客。

以接待大陆旅行团闻名的台湾台东县太麻里白沙湾餐厅，2024年1月份被离职员工爆料称，餐厅将客人用过的剩菜**后，再重新拼盘卖给大陆旅行团的客人食用。爆料者还提供了14分钟的手机摄像资料以佐证。一些大陆游客获悉后直呼：

“太恶心！太恶劣了！”

此次白沙湾餐厅剩菜事件**后，台东县卫生局前往调查，该餐厅业者曾一度予以否认，但在事实面前坦承确有此事。该餐厅副总表示：“这是店长吕豪文的个人行为。

”据说，吕姓店长为节省成本，私下要求**前批菜肴，再转给下批客人食用。目前相关责任人已被司法机关调查，餐厅向社会大众公开道歉，并愿意承担相关责任。

而卖剩菜给大陆团的餐厅并非个例，去年5月高雄一家知名牛肉面店就被**把剩菜、剩肉重新整理后再供大陆客人食用。

现象2：绑定购物，提成最多达六成。

66岁的陈伯感叹去年的一次台湾游行程，导游带大家去台湾花莲一个玉石购物点，一位团友花几十万元买了一件玉石委托商家托运回大陆，他发现店里一颗猫眼石的卖价都要几百元，而几天后他在当地夜市闲逛时看到同样的猫眼石，店家不还价给他只要22元。他联想到，“那个花了几十万元买玉的团友得多亏”。

去年曾跟团台湾游的小曾则回忆，当时导游带整团去一个定点购物的地方，每人发一个小票，付款时交还，应该是便于和导游结算。在旅行的最后，导游带他们到特产店买凤梨酥。不过，他发现，旅店旁边超市里的凤梨酥比导游指定店的**便宜70%。

对于以上这些现象，岛内旅游界人士表示，“这是大陆团削价竞争的恶果。”2024年春节期间，部分内地团入台旅游的团费由最初的7000多元降低到3000—4000元，台湾观光局建议单人每日旅费65美元的成本价也缩水至20美元，甚至出现了零团费。高雄市观光协会理事长**祥说，开放陆客赴台观光以来，业界削价竞争，团费每况愈下，最直接的就是旅游品质下降，也重创了台湾的观光形象。

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