作者：牛亚飞。
**：《经营管理者·中旬刊》2023年第12期。
摘要：本文首先针对游客旅游体验进行了简要的概述，介绍了其概念以及影响因素方面的问题，在此基础上，通过实际调查的方式，对调查结果进行了总结，并加以分析，得出了自然旅游景区游客旅游体验情况，最后针对其中存在的问题提出了具体的管理策略，希望能够为有关人员提供参考。
关键词：自然旅游景区游客旅游体验管理。
自然旅游景区开放的目的在于为游客带来更加良好的生活体验，在人们生活节奏不断加快的今天，人们对于自然以及原生态的生活也开始越来越向往，自然景区能够给人以上述体验，因此得到了大多数游客的追捧。但调查显示，目前自然旅游景区的游客旅游体验还亟待完善，对此，加强管理十分必要。
一、游客旅游体验概述。
1.游客旅游体验。游客个体通过与外部世界的联系，而改变其心理结构的过程，便称为游客旅游体验。
在此过程中，游客与之联系的外部世界，即自然旅游景区，而通过在自然旅游景区中的观赏，游客的心理所受到的影响，便称为游客旅游体验。就目前的情况看，为了赢取更大的经济效益，同时为人们带来更好的服务，自然旅游景区对游客旅游体验的问题已经逐渐提高的重视，这代表着我国旅游行业的进步，同时也表明，一人为本的理念已经渗透到了自然景区旅游行业中。
2.游客旅游体验影响因素。游客旅游体验的影响因素有很多，按照上述因素是否能够通过人为进行控制来划分，可以将其分为可控因素与不可控因素两种。
首先，不可控因素主要包括天气状况、景区本身的风景特点以及游客的喜好与旅游偏好等。上述因素均事实存在，景区工作人员无法对其进行改变。以天气状况为例，在晴好的天气，游客旅游体验也会较好，反之则否。
其次，可控因素主要包括景区的管理、服务以及清洁程度等。上述因素均可通过人为的手段对其加以改变与控制，进而使游客旅游体验得到提高。以自然旅游景区的清洁程度为例，受游客素质以及自然景区本身管理等因素的影响，目前大部分自然景区均存在清洁程度低的问题，这对于游客旅游体验的增强十分不利。
景区游客旅游体验管理
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