旅游景区:具有地域界限,以旅游,休闲活动为主要功能,具有明确管理机构并从事商业性活动,为游客提供游览观赏,娱乐休闲,审美求知等综合服务的一种地域空间。
旅游景区产品特征:1.功能上的愉悦性2.空间上的不可移动性3.时间上的不可储存性。
4.生产与消费上的不可分割性5.所有权的不可转移性。
旅游景区管理:在特定的环境下,调动相关投入要素,对景区有关资源进行有效整合和开发。
目的是充分挖掘景区的价值,发挥景区的功能,实现景区效益最大化。
旅游景区管理的特点:
1. 旅游景区管理更注重培育旅游景区的特色,,创造独特的氛围。
2. 旅游景区管理重视旅游资源和生态环境的保护。
3. 旅游景区管理重视战略,规划与市场营销的统一。
4. 旅游景区管理注重过程管理与现场管理。
旅游景区规划:以旅游景区为对象,根据旅游景区资源的特点,市场状况和其他相关的自然社会经济条件,对旅游景区所进行的有关开发,保护,管理等内容的布局,设计,安排,其目的在于使旅游景区开发建设和管理能够有计划有步骤,合理,科学的进行。
旅游景区项目建设管理:对这一系统工程的管理,就是通过采取计划,组织,沟通,控制,调整,协调等方面的管理措施,使参与旅游景区开发与建设的各方在安全建设的前提下按时顺利的完成旅游景区建设任务,并确保工程建设的质量与效益。
旅游景区品牌战略:将创品牌作为旅游景区管理的战略,知道旅游景区的经营管理活动,主要内容包括品牌定位,品牌传播,品牌管理等。
旅游景区形象战略:旅游景区企业及其行为在社会公众心目中的评价,感受和地位,是旅游景区企业的表现与特征在公众心目中的综合反映。
旅游景区实施可持续发展战略的要点:
1. 深度把握可持续发展战略的内涵,处理好开发与保护之间的关系。
2. 以生态环境的良性循环和旅游资源的合理利用为基础,科学规划,有效管理。
3. 坚持旅游景区旅游产品的设计和提供,做到人与自然的和谐统一。
4. 加强综合协调,实现系统优化。
5. 依靠科技进步,提高管理水平,提升经营者素质。
旅游景区市场营销管理:
定义:通过旅游市场分析,准确确定市场目标,为旅游者提供满意的产品和服务,使之获得预期的旅游体验,使旅游产品实现交换的全过程。
特点:1.注重体验营销,关注游客整体体验。
2.在**组合中以拉式策略为主,推拉组合,突出网络营销等。
3.注重事件营销4.注重服务营销和全员营销。
旅游景区目标市\
定位:旅游景区旨在使自己或自己的旅游项目在目标顾客心目中树立和造就某一或突出的地位。
方法:领先定位,攀附定位,心理逆向定位,狭缝市场定位,变换市场定位。
旅游景区实施体验营销的要点:
1. 营销设计以体验为基础 2.旅游者体验主题化 3因地制宜,设计营销事件。
4.借体验媒介,调动游客参与主动性5.持续创新,增加附加“体验值”
旅游景区质量管理:以全面提高旅游景区质量为目的,以全体人员为主体,综合运用现代管理理论,专业技术和科学方法,通过建立完整的质量体系,不断提高景区质量的管理活动。
旅游景区设施分期管理:前期管理,服务期管理,更新改造。
服务期管理管理要求:1.合理安排设施的负荷率2.配备专职的操作和管理人员。
2. 建立健全使用,维护,保养的规章制度4.创造良好的设施工作环境5.维护设施的完好。
旅游景区安全管理:(定义)对景区内各种不安全因素进行有效管理,以降低景区安全事故的发生,为游客提供一个安全的旅游景区环境。
对策:1.建立社会联动系统2.加强景区旅游安全统计并及时通报。
3. 加强旅游安全宣传与教育4.景区设立专门的旅游安全管理部门5.完善旅游保险制度。
6.完善安全管理的制度和法规建设7.提高景区安全监测的技术水平。
旅游景区游客管理:景区管理者以游客为对象,对游客行为进行引导和调控的管理行为。
游客个体行为管理方法:一、服务性管理方法 (1)信息传递(2)行为示范(3)有效引导:标识引导,人员引导。
二、强制性管理方法。
旅游景区环境影响评价:对景区旅游活动产生对环境影响的评估系统。
旅游景区管理制度:景区在生产和经营过程中所必须遵守的各项规则,规程,程序,办法的总和。
旅游景区产品创新的要点:1.从游客体验出发,强化游客体验2.深度挖掘文化内涵。
3.开展各种活动,增加游客的参与性4.保护生态环境,提高景区环境质量。
旅游景区管理
题目 简述目前我国旅游景区管理存在的主要问题和解决方法。旅游景区指的是具有地域界限,以旅游休闲活动为主要功能,具有明确管理机构,并从事商业性经营,为游客提供游览 娱乐 休闲 审美以及求知等综合服务的一种地域空间。旅游景区管理包括旅游景区的规划 项目策划 景区营销 景区经营 景区设施 景区环境 质量监...
旅游景区管理
1 风景名胜区 凡具有观赏 文化或科学价值,自然景物 人文景物比较集中,环境优美,具有一定规模和范围,可供人们游览,休息或进行科学 文化活动的地区。2 旅游区 经县级以上行政管理部门批准城里,有统一管理机构,范围明确,具有参观 游览 度假 康乐 求知等功能,并提供相应旅游服务设施的独立单位。包括旅游...
旅游景区管理
林头镇旅游发展总体规划。中国最美的铸造之乡。一 项目概况及背景。安徽省巢湖市含山县林头镇位于含山县南部,面积130平方公里,西连巢湖市,全镇水陆交通便捷,合巢芜高速公路 合裕公路 淮南铁路贯穿境内,裕溪河水常年通航。境内自然资源丰富,优质石灰石储量大 品位高,农业生产条件及生态环境优越,光温水充沛。...