四、有效引导。
贴心是要对业主一味的顺从，有求须应？还是从整体大局出发进行专业的引导？
从工作中很多物业人员都会有这样一种感受：我们不过是个扫地看门口的，充其量是个服务员，而业主也简单的认为，物业公司可以做的也就是这些服务性的工作，所以物业公司也往往走入一种误区，认为对于业主的要求不管对错，只有一昧的顺从才会得到他的认同，而忘了业主最初的投资愿望是什么？事实上他们是希望物有所值，甚至物超所值！
那么如何转变业主的这一偏见，树立物业人员的专业的形象呢？下面举一个例子来说明：
在物业投入使用之初，并没有很多的商户进驻，造成很高的房屋空置率，一些当初冲动购买的业主过高的估计投资回报，甚至以为只要得到房子就得到了一只会生金蛋的鸡，可现实残酷，面对房地产市场供大于求的局面，业主只是站在自己的角度去考虑问题，并没有过多的从大厦的整体租金水平去考虑如何做招商工作纷纷降价抛租，对于这样的割肉降价的做法，我们物业公司是很不原意看到的，这样做往往会把大厦的整体租金水平拉底，在竞争日益激烈的房地产出租市场，仅靠物业公司的能力很难再把租金水平拉高。
为了打消他们的顾虑，我们物业公司做了很多的市场分析，首先是对周边市场的了解，并做出数据分析表让业主足不出户就可以做出比较，稳定他们的投资信心，不要盲目降价求租，影响大厦整体出租**水平；其次就是为业主和租户双方建立沟通的桥梁，建议通过逐年递增或者赠送装修期等方式，保证一个时期内的租金水平持续稳定地增长；还有就是对经营户自身的品质控制，对进场经营的租户我们会事先做些基本情况的了解，如果认为有危害到大厦利益的经营行为会及时和业主沟通，做出是否出租的决定，通过一系列的手段，即保证了一定的出租率也便于我们的管理，业主体会到了专业服务给他们带来的实惠，原来的不理解也随之消除，现在只要有空租的房屋下来就会来找我们帮忙出租，并配合我们做好经营户的租赁工作，发现异常情况也会和我们及时沟通。
通过这一事例我们深刻的体会到专业知识的重要性，我们只有根据客户的需求制定个性化的服务方案，进行专业化的引导，才能充分满足客户的需要。客户有什么样的需求，我们就会采取什么样的措施去满足，只有在用我们的服务为客户创造价值的同时，才能为我们赢得市场。
专业引导作业
专业引导案例分析。作业过程 1 阅读相关的专业期刊 或其他信息平台 2 发现感兴趣的广告或营销案例 3 对案例进行独立的常识思考，通过表面的现象，从广告或营销的角度问为什么？并列出问题的关键词 4 查找关于这个案例的解读和分析，并结合之前独立思考时提出的关键词，提出几个可能可以深入分析的关键点 5 ...
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做好宗教引导工作心得体会
总书记在全国宗教工作会议上强调 做好党的宗教工作，把党的宗教工作基本方针坚持好，关键是要在 导 上想得深 看得透 把得准，做到 导 之有方 导 之有力 导 之有效，牢牢掌握宗教工作主动权。我们牢牢把握宗教工作正确方向，着力在 导 上下功夫，做好以下几个方面的工作 一 导 之有方。一是进一步完善宗教工...