第一次作业。
四、主观题(共19道小题)
20.项目---
项目（project）是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定的时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。
21. 项目管理---
项目管理（pm，project management）是以项目为对象的系统管理方法，是通过一个临时性的专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化的过程。
pmbok美国项目管理学会（pmi）开发的一套项目管理知识体系，简称为pmbok（project management body of knowledge）。
pmbok将项目管理科学地划分为七个阶段：需求确定、项目选择、项目计划、项目执行、项目控制、项目评价和项目收尾。
pmbok根据各个阶段的特点和所面临的主要问题，系统归纳了项目管理的九大知识领域，即：范围管理、时间管理、成本管理、人力资源管理、风险管理、质量管理、采购管理、沟通管理和综合管理，并分别对各领域的知识、技能、工具和技术作了全面总结。
23. 项目的主要特征包括哪些？在一个项目中是如何体现的？
项目的特征：
时限性——每个项目都有一个明确的开始日期和完成项目的结束日期；
目标确定性——每个项目都有明确的目标；
一次性——每个项目都有一个明确的起点和终点，没有完全可以照搬的先例，也不会有完全相同的复制。
独特性（唯一性）——每个项目都有其独特的地方，没有两个项目会完全一样。
资源和任务的相互依赖性——每个项目都是由一系列相互关联的任务组成的，许多不重复的任务以一定的顺序完成，才能达到项目目标。
24. 对比说明“项目”和“作业”的区别。
25. 项目范围---
项目范围即项目的工作范围，是指项目组织为了成功地完成项目，确保项目目标得以实现，生产出客户期望的产品或提供客户需要的服务，所必须完成的、而且仅限于必须要做的全部项目工作。
26. 项目进度---
项目进度是指项目实施的进展情况，即项目任务的完成情况，可以通过时间（工期）、劳动力、材料、资金等进度指标来描述。
27. 关键路径---
所谓关键路径（critical path）就是项目网络图中的最长的或耗时最多的活动路线。
28. 按顺序简述项目的时间进度计划管理过程。
1）活动定义（activity definition）
活动定义就是对工作分解结构中规定的可交付成果或半成品的产生所必须进行的具体活动进行定义，并形成文档的过程。
2）活动排序（activity sequencing）
活动排序就是对活动清单中各项活动的相互关系进行识别，并据此对各项活动的先后顺序进行安排和确定。
3）活动历时估计（activity duration estimating）
也叫活动工期估计，是根据项目范围、资源和相关信息对项目已经确定的各种活动的可能持续时间长度的估算工作。
4）进度计划制定（schedule development）
根据项目的活动定义、活动排序及活动历时估计的结果和所需要的资源进行的进度计划编制的工作，其主要任务是要确定各项目活动的起始和完成日期、具体的实施方案和措施。
29. 请根据下面的描述采用前导图法/单代号法绘制对应的活动关系图。（要求：在箭线上标明关系信息）
1）活动a结束10天以后，活动b才能开始；
2）活动a开始10天以后，活动b才能开始；
3）活动a结束10天以后活动b才能结束；
4）活动a开始10天以后活动b才能结束。
5）活动a结束前5天，活动b才能开始。
30.项目成本---
项目成本是指项目形成过程中所耗费的资源费用。
31. 项目成本控制过程的基本步骤按照先后顺序有哪些？
项目成本控制过程包括四个基本步骤，依次为：
1）制定成本控制标准。
2）控制成本形成过程。
3）衡量与分析成本差异。
4）成本反馈控制。
32. 挣值法计算分析：某项目由a、b、c、d、e、f、g七个主要工作构成，项目的计划甘特图如图所示。
该项目目前执行到了第5周末，各项工作在其工期内的计划成本、实际成本和计划工作量完成情况如图所示。图中横轴表示工作时间，纵轴表示工作任务，每个横道上方的数字依次表示左侧对应工作任务的计划成本、实际成本和计划工作量完成百分比：
根据图中提供的信息，截至第5周末：
1）计算出项目的bcws、bcwp（采用50：50原则）和acwp参数；
2）根据前面的计算得出该项目的几个评价指标：cv、sv、cpi、spi；并分析该项目所处的状况如何？
3）利用eac分析如下变化对项目成本的影响：
a、如果当前执行的偏差仍然继续，即当前的变化可以反映未来的变化；
b、如果根据情况，需要对项目人员和项目计划进行大的调整，则需要对剩余的工作重新进行预算估算。（假定对未来所有剩余工作的新的估计成本为550万元）；
c、如果当前情况仅为偶尔出现的一种特殊情况，未来的项目实施不会发生类似的变化。
33.项目质量---
项目质量的主体是项目，包括两个方面：
1）项目产品质量，即项目所提交的产品或服务是否符合客户的技术性能要求，它是项目的最终目标。
2）项目管理过程的质量，即项目能够在规定的时间内、在批准的预算内、在规定的范围内完成任务。
34. 项目质量审查流程的基本步骤按照先后顺序有哪些？
项目质量审查有三个基本步骤：
1）审查准备。
2）质量审查会议。
3）后续行动。
35.什么样的团队是有效的项目团队？
对项目目标的清晰理解。
对每位成员的角色和职责的明确期望。
目标导向。高度的互助合作。
高度信任。36.常见的组织类型包括哪些？各有什么特点和优缺点？
1）职能型组织结构。
优点：没有重复活动，专业化程度高。
缺点：狭隘，不全面，反应迟缓。
2）项目型组织结构。
优点：能控制资源，向客户负责。
缺点：成本低效，项目间缺乏知识信息交流。
3）矩阵型组织结构。
优点：注重客户，有效利用资源，职能专业知识可供所有项目使用，沟通良好，促进学习交流。
缺点：双层汇报关系，需要平衡权力，管理复杂度高。
37. 项目风险---
项目风险是造成项目达不到预期目标甚至失败的可能性。
38. 项目风险产生的原因包括哪些方面？
项目风险产生的原因包括：
项目的未来性。
项目的复杂性。
项目环境的变化。
项目中人的因素。
第二次作业。
四、主观题(共19道小题)
20. 项目生命周期---
为了管理上的方便，人们习惯于把项目从开始到结束划分为若干阶段，通常将项目从开始到结束经历的各个阶段的序列叫做项目生命周期。
pmbok美国项目管理学会（pmi）开发的一套项目管理知识体系，简称为pmbok（project management body of knowledge）。
pmbok将项目管理科学地划分为七个阶段：需求确定、项目选择、项目计划、项目执行、项目控制、项目评价和项目收尾。
pmbok根据各个阶段的特点和所面临的主要问题，系统归纳了项目管理的九大知识领域，即：范围管理、时间管理、成本管理、人力资源管理、风险管理、质量管理、采购管理、沟通管理和综合管理，并分别对各领域的知识、技能、工具和技术作了全面总结。
22.简述项目生命周期的特征。
大多数项目生命周期有共同的特征：
1）不同的项目阶段资源投入强度不同。通常是前期投入低，逐渐增加达到高峰后开始降低；
2）在项目开始时，成功完成项目的概率是最低的，风险的不确定性也最高。随着项目的进展完成项目的概率通常会逐步提高。
23.为什么我们的企业需要项目管理？你的日常生活中是否也需要项目管理？
1）完成任务有严格的时间、质量性能的要求。
2）资源有限，需要合理配置资源、有效利用资源。
3）需要团队协作才能完成任务。
24. 项目管理的要素包括哪些？它们对项目实施有何影响？
项目管理的要素：
资源——项目实施的最根本保证。
需求和目标——项目实施结果的基本要求。
项目组织——项目实施运作的核心实体。
项目环境——项目取得成功的可靠基础。
wbs——work breakdown structure，项目的工作分解结构就是把项目整体分解成较小的、易于管理和控制的若干子项目或工作单元的过程，直到可交付成果定义得足够详细，足以支持项目将来的活动。
26. 对项目进行工作分解的基本原则有哪些？
完整性——在各层次上保持项目内容的完整，不能遗漏任何必要的组成部分。
独立性——项目单元应能区分不同的责任者和不同的工作内容。
从属性——一个项目单元不能同时交叉从属于两个上层单元。
同类性——相同层次的项目单元应有相同的性质。并列的单元不能有的表示过程，有的表示中间产品，否则会造成混乱。
有弹性——分解出的项目结构应有一定的弹性，应能方便地扩展项目的范围、内容和变更项目的结构。
符合项目、工程的特点，符合要求的详细程度。
27. 选取一个你准备参与或参与过的项目，制作此项目的工作分解结构图（wbs），要求你wbs不少于3个层次，所包含的任务数量不少于20个，并对每个任务进行编码。
28. 总时差/浮动时间—
在项目管理中，把不延误项目完成日期的情况下，活动自其最早开始时间起可以推迟的时间称为总时差（total slack），也叫浮动时间（float time）。
29. 简述项目进度控制过程包括的各个步骤。
1）建立进度基准；
2）跟踪和记录项目的实际进展；
3）计算分析进度偏差；
4）采取补救措施。
30. 项目成本估算---
项目成本估算是指根据项目资源计划中所确定的资源需求以及市场上各种资源的**信息，对完成项目所必需的各种资源成本做出近似估算。
31.项目成本预算---
项目成本预算是在成本估算的基础上，按照项目成本估算额分配资金到各项具体工作上去的过程，以确定项目各项工作和活动的成本定额，并形成度量项目执行的费用基线以及项目成本的控制标准。
32.项目成本估算的主要方法有哪些？
1）经验估计法。
2）自上而下估计法。
3）自下而上的估计法。
4）参数模型估计法。
33.项目成本预算的依据包括哪些？
1）成本估算表。
项目成本预算是将事先拟订的成本估算分配到项目的各项工作和活动中去，因此项目成本预算必须以项目成本估算为基础；
2）工作分解结构wbs
工作分解结构wbs确定的各项项目活动是项目成本预算的基本对象。
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