管理信息系统。
大作业。专业： 物流管理
学号： 0804111104
姓名： 赵黄静
2024年 12 月 07 日。
实验内容和评分项目。
北京紫金阳光酒店客房管理信息系**略规划。
1、紫金阳光酒店客房管理信息系统的总体规划。
一）摘要。用户：北京紫金阳光酒店。
拟建系统名称：酒店客房管理信息系统
拟达到的目的：建立酒店客房管理信息系统，采用计算机对客房信息进行管理，进一步提高酒店的经济效益和现代化水平。帮助酒店工作人员提高工作效率，实现客房信息管理工作流程的系统化，规范化和自动化。
二）背景。企业外部环境：北京经济的快速发展，人们的生活水平和消费意识的提高，促进了旅游业的发展。
酒店行业将面临着机遇和挑战。面对快速发展的信息产业带来的影响。将电脑技术和电脑服务引入酒店管理成为一种趋势。
众多酒店企业中，中小型酒店企业由于他们的先天条件，使他们不能投入大量的资金进行这项必须的改革。因此开发一套简单，实用的中小型酒店客房管理信息系统是十分有必要的。
企业内部环境：企业本身属于中型酒店，没有大型酒店的条件优越，失去了先天的优势。但是该酒店环境不错，交通方便，前台和客服都很不错，硬件设施也还可以。
但是该酒店的客房管理水平很一般，还没有完全信息化管理，这样浪费了大量的人力和物力，也大大降低了工作的效率。这种管理方式已经远远不能满足当今社会的发展，所以开发客房管理信息系统迫在眉睫。
三）系统调查。
1.组织结构调查。
本酒店董事会下设总经理一名，负责酒店大小管理事务。酒店内设仓储部、采购部、餐饮部、后厨部、公关部和财务部。
2.管理功能调查。
本酒店客房管理的主要工作集中在财务部，起到一个中间介质的作用。财务部下设出纳组，会计组，成本组，核算组，分别负责自己的版块。
四）拟建管理信息系统结构的划分。
1.(1)u/c矩阵。
表1.1 u/c矩阵。
2）u/c矩阵求解。
表1.2 u/c矩阵求解。
二、紫金酒店客房信息管理系统的可行性分析。
1）引言。1.摘要。
系统名称：酒店客房管理信息系统
目标：建立酒店客房管理信息系统，采用计算机对客房信息进行管理，进一步提高酒店的经济效益和现代化水平。帮助酒店工作人员提高工作效率，实现客房信息管理工作流程的系统化，规范化和自动化。
功能：实现客房管理信息化，提高工作效率。
2.背景。经济的快速发展，人们的生活水平和消费意识的提高，促进了旅游业的发展。
酒店行业将面临着机遇和挑战。面对快速发展的信息产业带来的影响。将电脑技术和电脑服务引入酒店管理成为一种趋势。
众多酒店企业中，中小型酒店企业由于他们的先天条件，使他们不能投入大量的资金进行这项必须的改革。因此开发一套简单，实用的中小型酒店客房管理信息系统是十分有必要的。
二）可行性分析。
1.管理上的可行性。
在传统的酒店客房管理中，管理人员不得不花费大量的时间来处理顾客投诉，例如错误查询、烦琐的登记和结帐手续、旅客费用计算错误、空余客房资料不能及时提供等，从而影响酒店的经济效益。因此酒店的管理人员迫切的需要一套酒店客房管理信息系统对日常信息进行处理和维护。历史经验的积累使酒店行业现有的管理制度和管理方法比较科学，规章制度比较齐全，原始数据比较正确。
这些为系统的建设提供了有效的制度保障。
2. 技术上的可行性。
本管理信息系统将采用技术成熟的vb6.0做为前台开发工具。后台数据库采用微软公司的access数据库，它的灵活性，安全性，和易用性为数据库编程提供了良好的条件。
因此，系统的软件开发平台已成熟可行。硬件方面，科技的飞速发展使硬件的更新速度越来越快，容量越来越大，可靠性越来越高，**越来越低，其硬件平台完全能满足此系统的需要。
3．经济上的可行性。
本系统由作者自主开发，免费使用。操作人员只需简单培训即可上岗。管理和维护比较简单，除了必要的设备投资外，后期只需少量资金就可确保运转。
因此对于中小型酒店在经济上完全可以接受。本系统的使用能大大提高员工工作效率，加速资金周转、降低各项成本及改善服务质量，并且能够取得良好的经济效益。
综上所述，本系统在管理上，在技术上和经济上是完全可行的，并且投入少，见效快。因此系统的开发完全可行的。
三）新的开发方案。
酒店客房管理信息系统采用的是原型法的开发方法。本着开发人员对用户需求的的理解，通过简单的系统分析，系统设计，快速实现一个原型系统，然后通过反复修改来实现管理信息系统。
三、紫金阳光酒店客房管理信息系统的系统分析。
一）组织与功能分析。
1.组织结构分析。
图3.1 紫金阳光酒店组织结构图。
2.功能结构分析。
图3.2紫金阳光酒店功能结构图。
3.组织/结构功能分析。
表3.1 紫金阳光酒店组织结构功能分析图。
：表示该项业务是对应组织的主要业务（即主持工作的单位）
：表示该单位是该项业务的相关单位（或称有关单位）；
：表示该单位是参加协调该项业务的辅助单位；
：表示该单位是与该项业务无关的单位；
二）业务流程分析。
酒店的营运过程是以销（客户消费）定产为主，也包括部分商品的预生产，采购与仓库存管理需要满足生产和销售的需要。现在分别分析采购与仓库管理业务流程和餐饮销售管理业务流程。
采购与仓库管理业务流程分析：
本酒店采购与仓库业务流程重点管理物料周转，主要包括以下几步：
1.仓库管理员根据存货实存不足的情况，向采购部发出订货通知。
2.采购部组织供货，仓库管理员验货入库，采购部根据实际入库的货品情况填制入库单，仓库管理员登记入库单进账。
3.领料部门填制出库单，仓库管理员登记出库单进账，并发货给领料部门。
4.领料部门如需退货，需要填制退库单，仓库管理员验货入库，并登记退库单进账。
5.定期盘货，处理过期变质存货。对盘盈及盘亏情况上报经理，在核准处理后，以盘点表为基础编制“入库单”“出库单”并调账。
6.定期编制存货进销存报表，上报经理。
图3.3 紫金阳光酒店业务流程图。
图3.4 紫金阳光酒店**分配图。
三）数据与数据流程分析。
图3.5 紫金阳光酒店数据与数据流程分析图。
四）数据字典。
1.数据项的定义。
表3.2 紫金阳光酒店数据项表。
2.数据结构。
表3.3 紫金阳光酒店数据结构表。
3.数据流的定义。
表3.4 紫金阳光酒店数据流表。
4.处理逻辑的定义
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